韵达快递伊宁市派件停滞超3天
本人快递单号：46***********49
快递公司：韵达快递
问题描述：物流信息显示8月31日就已经在伊宁市进入派件状态，停留超过3天一直没有送达。多次尝试拨打派件员电话175****0282，始终无人接听，联系不上派送人员，快件搁置、派送停滞，没有任何人告知延迟原因，也没有给出新的派送时间。
严重影响我的正常收货，耽误使用。
诉求：
1. 立即核实包裹位置，尽快安排派送；
2. 对网点滞留快件、派件员拒接电话服务问题进行处理整改，并给我回复处理结果。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
韵达快递退货丢件且发错货
2026年8月26日退货韵达快递出现快件丢失，发错货问题。2026年8月26日将退货商品交至驿站，图一为给驿站的商品，即网购商家的衣服。我退货是直接用商家的原包装退回的，是白色大包装厚泡沫塑料袋。9月1日商家收货，图二为商家收到的退货商品。包装是粉红色薄塑料袋。衣服二者甚至无任何相似之处，明显发错货，并且现在找不到我退货的衣服在哪里，我的寄件商品丢件。现在退货商家拒绝，我购买的衣服也丢件了，现在需要打包视频，韵达方电话沟通中提到说我这个单子是一单多件，但是我只退货一件衣服为什么会有多个包裹？要求提供打包视频。我要求要么把衣服原貌找到并由快递公司出快递费运回给商家，要么按衣服照价赔偿给我，我取消退款。9月2日与韵达方进行电话和线上沟通，都没有进行实质性解决，线上客服没有进行一句回复。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
已完结
韵达快递运输致绝版杯子破损拒赔
单号：43***********94，货值499元
本人2025年8月27日通过菜鸟裹裹*台下单寄件韵达承运，发货时双层纸箱+泡沫加固，已完成寄件人应尽包装责任。该包裹为星巴克的绝版收藏杯子，本人通过闲鱼app交易出售，实际价值为人民币499元。包裹由韵达取走后，于2025年8月30日到达目的地辽宁省沈阳市，买家当面签收时外包装纸箱有凹痕没破损，拆包后发现内物破碎，判断为运输途中受挤压、震动造成破损，属于快递公司承运运输责任。
本人已于2025年8月30日就此事发起投诉，韵达快递虽表示将“有专人联系”，本人多次主动沟通并多方投诉后，韵达先是给出赔付快递费用5倍的回复，我拒绝接受后，客服改口赔付10倍快递费用的回复，经过多次沟通客服给出最终赔偿300元的处理方案。
本人要求依法给予合理赔偿，但对方始终未提供有效进展，仅单方面表示“最终赔偿300元”，该金额远低于物品实际价值，亦明显违反相关法律法规(《民法典》第832条、第833条、《快递暂行条例》第27条)，快递企业对运输中丢失的货物，应依法按实际损失赔偿，不得单方设定不合理限额，韵达未履行其法定赔偿责任，已构成违约。
现郑重要求韵达公司:
请依法按实际价值499元全额赔偿本人的损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
韵达快递错改地址致房产证遗失
本人于2026年8月17日在韵达公司寄的重要文件遗失！单号为韵达 31***********60，本人从未修改地址，被改到浙江遗失！现要求快递公司理赔一千元！本人情况属实！因是重要文件原件！一本绿色的房产证，这个证件补办非常麻烦。错改地址，属于重大失误，，本人需要快递公司找到文件，如果找不到，本人要求赔偿一千元，两百元本人不接受，
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
韵达快递虚假更新物流且延误揽件
急件，承诺尽快运输，然而两日前发出至今未揽件。三次电话催促客服后两分钟公司立刻修改菜鸟物流状况（图2），但公司小程序仍未更新（图1），询问客服后对面仍表示“没有快递员来取”，合理怀疑菜鸟上传的是虚假物流。再次打电话反应情况，客服数次说明“两到三个小时回电”，但始终未回；客服所做的只有不停转接踢皮球，没有任何一个部门实际解决问题。
该件需要9月5日前到货，需要尽快运输。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
韵达快递未经同意投柜收费违规
2026年9月1日快递出现未跟本人联系，私自将快递投放驿站快递柜，且设置18小时就收费，严重违反*邮政法的相关规定，要求按照法律，顶格处罚
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
韵达快递网点倒闭未告知致延误赔偿
2026.8.11日我寄了韵达快递到洛阳，结果快递到了洛阳网点一直未配送。打客服电话也一直说不知道帮我联系网点那边（三天了都没解决）。结果我自己打网点电话一问，网点早已倒闭！韵达快递隐瞒这个消息，导致我快递一周之后才在洛阳找到。届时我已离开洛阳去往广东了，现在我要求它们赔偿我从广东寄往洛阳、从洛阳寄往广东的快递费用。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
已完结
韵达快递邮件已到不配送致延误
43***********87这个件8月26下单快递，9月2号了一直不送到
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
韵达快递快件滞留不派送且售后失联
我的运单号是46***********89，8月28日下午6点从北京发出，8月29日就显示到达定州，但到现在9月2日都没有任何更新和派送。我昨天已经打过一次电话，当时客服说两小时内会有专员回电，但到现在也没有任何人联系我。
我现在正式投诉：第一，快递严重延误，要求立即核查快件目前到底在哪里、什么原因不派送；第二，要求今天之内给我明确答复和处理方案；第三，对延误作出合理解释和赔偿。
如果两个小时内没有收到有效回复，我会继续投诉到*邮政局（12305），并且不会撤销投诉。请记录我的诉求，告诉我你的工号。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
韵达快递物流不更新且提供虚假信息
2026年8月28日韵达快递出现物流不更新的问题，我直到9月1日投诉了韵达快递，才主动打电话联系我，解释说，这个快递面单丢了所以才导致包裹停滞在重庆中转站，也导致物流系统信息没有更新，我当时也接受了这个解释，并且在我提供了包裹产品截图后，中转站工作人员也从微信告知我，包裹找到了，保证9月1号送到。结果直到9月2号也没更新任何物流信息，而且，我也没有提过更改地址，中转站方的工作人员也撒谎更改了我的投诉类型，我非常不满！强烈要求在9月2日将我的包裹送到！！！
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
