泰康在线涉嫌信息泄露及虚假宣传
2026年泰康在线大健康服务拨打武汉福汉康二开项目，本项目涉及侵犯武汉市民隐私，泄露客户信息，伪造福汉康工作人员，出保险公司产品，混淆客户，欺*客户，严重违规。
投诉问题
信息泄露、虚假宣传
已完结
泰康在线未经同意扣取两份保险费
在我不知情的情况下，泰康在线财产保险股份有公司，扣了我两份保险费，共计人民币，323.8元。
投诉问题
服务问题、乱收费
已完结
泰康在线对续保保单违规重复设等待期拒赔
被投诉主体：泰康在线财产保险股份有限公司
投保产品：微医保·百万医疗险（普惠版）
保单号码：H26*****************20
投诉事实与违规违法事由
本人购买的是标准一年期商业医疗保险，保费按照*台规则按月分期扣款，全年保费正常足额缴纳，保险合同合法有效、持续存续。
本次出险正常申请理赔，泰康在线违规操作、滥用等待期规则，强行对连续续保、无断保、无脱保的一年期分期保单，重复二次计算30天等待期，并以此违法理由直接拒赔，属于严重违规经营、恶意拒赔，具体违法违规事实如下：
1. 保险公司经营行为违规，滥用免责条款，违反《保险法》合规经营规定
本人属于到期无缝连续续保客户，并非首次投保、并非中断重投。等待期是针对新投保客户的风控规则，续保客户依法、依规不得重复计算等待期。泰康在线无视银保监会短期医疗险监管规则，擅自扩大等待期适用范围，对一年期分期扣费的续保保单二次套用等待期拒赔，属于违规扩大免责、违规限制消费者理赔权益，经营行为不合规、不合法。
2. 格式条款滥用、加重投保人责任，属于《民法典》明令禁止的无效霸王条款
本人购买的是一年期分期缴费医疗险，全程正常履约、按期扣费、无任何违约行为。泰康在线通过单方霸王条款，对连续续保保单重复设立等待期，无端加重投保人责任、变相免除自身法定赔付义务，完全违背保险公*原则，该拒赔依据依法属于无效格式条款。
3. 前期投诉处置敷衍应付、走过场，包庇自身违规行为
本人此前已针对本次违规拒赔发起投诉，贵司工作人员未核查监管规则、未纠正自身违规操作，仅机械套用模板话术重复错误拒赔结论，刻意掩盖自身违规经营事实，消极处置消费者合法维权诉求。
正式诉求
立即撤销本次违规作出的拒赔决定，按照一年期保险合同约定，对本次全部医疗费用进行足额、全额赔付。
投诉问题
未履行合同、拒绝理赔、霸王条款
已完结
泰康在线对续保保单违规重复设等待期拒赔
被投诉主体：泰康在线财产保险股份有限公司
投保产品：微医保·百万医疗险（普惠版）
保单号码：H26*****************20
投诉事实与违规违法事由
本人购买的是标准一年期商业医疗保险，保费按照*台规则按月分期扣款，全年保费正常足额缴纳，保险合同合法有效、持续存续。
本次出险正常申请理赔，泰康在线违规操作、滥用等待期规则，强行对连续续保、无断保、无脱保的一年期分期保单，重复二次计算30天等待期，并以此违法理由直接拒赔，属于严重违规经营、恶意拒赔，具体违法违规事实如下：
1. 保险公司经营行为违规，滥用免责条款，违反《保险法》合规经营规定
本人属于到期无缝连续续保客户，并非首次投保、并非中断重投。等待期是针对新投保客户的风控规则，续保客户依法、依规不得重复计算等待期。泰康在线无视银保监会短期医疗险监管规则，擅自扩大等待期适用范围，对一年期分期扣费的续保保单二次套用等待期拒赔，属于违规扩大免责、违规限制消费者理赔权益，经营行为不合规、不合法。
2. 格式条款滥用、加重投保人责任，属于《民法典》明令禁止的无效霸王条款
本人购买的是一年期分期缴费医疗险，全程正常履约、按期扣费、无任何违约行为。泰康在线通过单方霸王条款，对连续续保保单重复设立等待期，无端加重投保人责任、变相免除自身法定赔付义务，完全违背保险公*原则，该拒赔依据依法属于无效格式条款。
3. 前期投诉处置敷衍应付、走过场，包庇自身违规行为
本人此前已针对本次违规拒赔发起投诉，贵司工作人员未核查监管规则、未纠正自身违规操作，仅机械套用模板话术重复错误拒赔结论，刻意掩盖自身违规经营事实，消极处置消费者合法维权诉求。
正式诉求
立即撤销本次违规作出的拒赔决定，按照一年期保险合同约定，对本次全部医疗费用进行足额、全额赔付。
投诉问题
未履行合同、拒绝理赔、霸王条款
已完结
泰康在线默认勾选保险违规搭售
本人在安逸花网贷*台借款过程中，被系统默认勾选贵公司保险产品，全程没有醒目提示扣费规则，也没有让我单独确认投保意愿，我本人并未自愿办理这份保险，却被直接扣除保费
按照保险销售相关规定，严禁默认勾选、捆绑搭售保险，该操作不符合合规要求。现正式要求贵公司立刻解除这份非本人自愿办理的保险合同，全额退还已扣除的保险费用，若迟迟不予处理，我将向*金融监管部门提交投诉维权。
本人办理网络借款业务时，该保险产品被*台设置为默认勾选模式，保险公司未履行充分告知义务，没有获取本人独立、自愿的投保确认，在不知情情况下生成保单并扣除保费，属于违规捆绑销售保险，违反保险销售管理相关条例，侵害消费者合法权益。
客服打电话来，态度很强硬，坚持说自己是合理合规，说已承保，拒绝退费
请回复本人另外一个实名手机号188****5874
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
泰康在线默认勾选保险违规搭售
本人在安逸花网贷*台借款过程中，被系统默认勾选贵公司保险产品，全程没有醒目提示扣费规则，也没有让我单独确认投保意愿，我本人并未自愿办理这份保险，却被直接扣除保费
按照保险销售相关规定，严禁默认勾选、捆绑搭售保险，该操作不符合合规要求。现正式要求贵公司对这份非本人自愿投保的保险全额退还已扣除的保险费用，若迟迟不予处理，我将向*金融监管部门提交投诉维权。
本人办理网络借款业务时，该保险产品被*台设置为默认勾选模式，保险公司未履行充分告知义务，没有获取本人独立、自愿的投保确认，在不知情情况下生成保单并扣除保费，属于违规捆绑销售保险，违反保险销售管理相关条例，侵害消费者合法权益。
请回复本人另外一个实名手机号188****5874
投诉问题
未履行合同、霸王条款
已完结
泰康在线与宜享花推诿退费，要求全额退保
无意间发现在泰康保险有一份保单，月缴纳167.73元，已经扣缴了11期。拨打客服电话，客服声称需要联系宜享花*台提前结清借款可以由*台发起对前面已缴纳的费用进行退费。联系宜享花*台后，*台声称这份保险显示已经退保，如有费用及退费问题需要联系泰康保险。于是又联系泰康保险，泰康保险还是声称需要联系*台提前结清，但是在告知宜享花*台的回复后，泰康保险客服说明需要反馈专员处理。在等待了几天后，有专员回电，声称费用不能退费。两个地方相互推脱，没有人解决问题，我现在要求全额退费已缴纳保费，全额退费！这份保险非我本人意愿购买，在后续11期扣费后才发现，这是*台联合保险公司收取的另外一种形式的高息或权益费，属不合规费用，我要求全额退费，如保险公司不予以处理费用事宜，我将继续向其他部门投诉。
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
泰康在线未经同意擅自投保并伪造合同
泰康在线售后给我打电话说我投保了，我根本没投保过，可能是小孩子接过400的电话也没有任何操作就给投保了，我要投诉，立刻给我终止合同
投诉问题
伪造合同、未履行合同
已完结
泰康在线拒赔且服务态度恶劣
泰康在线拒赔，受害者维权无门，这次不处理，我会进一步向上一级反应受理，不是和你们说着完的，我要求合理合规按照法律规定的来赔偿我，不要老是来为难刁难我们受害者就会，且接线员态度恶劣，他不是来处理问题的，而是来吵架的，还叫我们直接去起诉他好了，理赔人员嘲笑我们跟消费者保护协会投诉有用吗，案件还不是他说了算，我要求相关部门来严肃处理这件事，请打172****6176联系我，如不处理请出具书面通知书写上拒赔，我自会向上一级继续反应
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
已完结
泰康在线拒赔且态度恶劣引发理赔纠纷
我要求合理合法的理赔给我，他们拒赔，不同意赔偿，他们理赔人员让我们有本事去起诉他们，老是来为难我们这些伤者，有什么好处，他们是收了骑手多少好处，我不同意结案，要结案必须经过我的同意，打这个172****6176
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
已完结
