德邦物流货物破损拒现金赔付
本人于9月2号苏州邮寄河南的退货，因物流导致货品全部破损，多次打95353德邦物流电话，工作人员给我的回复是没法赔付现金，只能给我德邦物流的快递劵，本人拒绝后，后续德邦就把赔付单关闭
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流保价快件损坏拒赔
本人于2026年8月15日在上海市发德邦物流到广州市，期间由快递员上门取件进行发货，物品为显示屏一台，货物于8月25日货品抵达广州市，商品在当场验货后发现屏幕以损坏无法使用，且无法进行二次维修和销售，我们当场拒收，导致我司至今无法进行正常接待服务，后联系德邦进行理赔，得到德邦回复：以所谓外包装没破损为由拒绝理赔，而且服务态度极差（首先第一点：如何判断外包装无破损？，无任何依据）。至今时*半个月过去，没有给我任何联系和赔偿方案，完全是拖时间。我本人对此非常不满，首先我本人购买了相关保价服务（保价为2000元），并未得到商赔偿的问题，商家收了运费303元（含保险），应保证物品安全无损到达，根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦快递赣州水西镇服务态度差并虚假更换快递员
9月7日德邦快递(赣州章贡区水西镇经营分部)电话号码183****2202态度极差，更换快递员，你们只是换手机号，还是同一个快递员。德邦快递(赣州章贡区水西工作人员还言语嘲讽我。要求处理，并且给我书面反馈。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
德邦物流擅自签收拒收件且服务恶劣
2026年8月31日16.05分送到房子沙发，因为质量问题我要求拉走拒收，快递员说自己只负责送不负责拉走，我拒收 不要 拉走，他不拉走，然后给我签收了，我没有签字！！ 然后被迫走了退货流程，运费694，我承担194。来拉的快递员还是送的人，竟然说出你刚才咋不说这种嘲讽意味的话！
2026年8月31日95353我投诉需要次日12点前给我解决，没有解决
2026年9月1日我打95353我投诉，需要次日12点给我答复解决，没有答复
2026年9月3日给我答复说解决不了
2026年9月3日我拨打了12345热线
2026年9月4日德邦给我回复是我的问题，给我几十元消费券解决，我不要同意，然后对方就不解决了
2026年9月8日一位所谓的德邦客服给我打电话，态度很恶劣，说是我不反签收，我不拒收，我没证据，轻描淡写的说都是我的问题
投诉理由：
第一：我没有签字，家里没有签字，直接给我签收了
第二：态度恶劣，不解决问题的态度
第三：事实不承认，一味地表明我在找事儿
第四：我是普通人，我不了解什么流程什么方式成了我的错，
如果不签收，直接拒收，我不会走退货流程，不会产生这些问题
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
德邦物流擅自撕毁包装致商家拒收
本人于2026年07月16日通过该快递公司寄件，快递单号：DPK20********16。 快件交寄之时外包装完整密封，有在场人证可以证明交寄时包装完好。快递公司工作人员以开箱查验为由，未事先征得寄件人同意，私自撕毁快件原始封条胶条。收件商家收到快件，原始外包装已经被撕开，商家直接拒收，快件仍在收货处。 保护寄件人原有外包装属于快递企业义务；如需破坏原有包装查验快件，应当事前征得寄件人许可。寄件人没有义务主动告知“不可撕毁胶条”。本次损失直接由快递公司操作行为造成。 我已先行向快递公司官方投诉，快递公司以各种理由不予理赔，本人不认可企业处理结果。 证据材料包含：退回破损包装照片、客服沟通拒赔记录截图、商家拒收记录 申诉请求： 1、快递公司按照物品实际价值人民币1455.97元予以赔偿； 2、承担本次快件退回产生的全部运费； 3、请监管督促企业在法定期限内向本人反馈正式处理结果。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦物流2026年3月丢件未赔付
2026年3月20日 德邦物流丢失📦 .一直赔付合理 运单号DpK20********42
投诉问题
丢件
处理中
德邦物流快递损坏拒赔
2026年8月25日德邦物流出现快递损坏，拒绝赔付。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
德邦物流损坏物品并私自扣押
DPK20********89。德邦弄坏我的物品。还私自扣押。多次沟通赔偿无果。物品也给扣押了，价格39.6
投诉问题
货物损坏、私拆包裹
已完结
德邦快递内件损坏拒赔288元
我于 2026年8月19号通过德邦快递（运单号：DPK20********64）从福建泉州寄往山东滨州一件cos道具，实际价值为288元。
收到快件时，外包装并无明显破损，但内件长*已发生严重折断。在后续理赔中，德邦快递以“外包装完好、寄件人包装不合格”为由拒绝按实际损失赔偿。对此，本人提出以下严正异议：
揽收未尽验视与审查义务：根据《快递暂行条例》规定，快递员在揽收时必须开箱验视并检查包装是否符合安全要求。既然外包装完好，说明德邦快递员在揽收时并未发现包装存在安全隐患，或者明知包装不达标依然违规揽收。既然揽收时未提出异议并要求重新包装，就代表承运人认可了该包装状态，运输途中的损坏责任理应由承运人承担。
格式条款无效：德邦以“未保价/包装不合格”为由拒赔，属于利用格式条款免除自身法定责任。根据《民法典》相关规定，德邦作为专业承运人未尽到提示和审查义务，该免责条款对我无效。
本人已先行向德邦快递投诉但德邦拒绝理赔，现依法向消费保投诉申诉。恳请贵局介入调查调解，督促德邦快递履行承运人责任，按照物品的实际价值288元对我进行全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
德邦物流保价货物破损理赔不足
我于2026年7月7日 发了一件家具到上海 然后货到了有破损 我保了价的 要求理赔 德邦说只赔1000元 我不接受 我叫人修都修了6980 我特意保了价5000元整 我要求理赔6800
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
