鲍师傅糕点现异物且拒依法赔偿
2026年10月4日15时06分，本人在鲍师傅糕点（广州珠江新城店）购买了一份“奶香芝士脆”，支付金额17.50元（订单号：122450*********209）。
食用时发现食品内部嵌有一长条状、明显突起的异常异物。该异物突起明显，且周围食品并未出现烤焦痕迹，与正常烤制工艺特征完全不符，属于严重的感官性状异常，不符合食品安全标准。
本人随后通过微信公众号联系商家客服反映问题。商家客服态度敷衍，在被问及为何突起且周围无烤焦时，仅以“烤制过程火候较大导致”为借口推脱，提出只退款18元，明确拒绝依法赔偿。
商家无法合理解释该异物来源，也无法提供同批次留样或检测报告证明其安全性。其提出的“仅退款”方案严重损害了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
我的诉求如下：依据《食品安全法》第148条，要求商家退还货款，并依法赔偿1000元。恳请贵局依法介入调查并调解，维护消费者食品安全与合法权益。
投诉问题
经济纠纷、态度恶劣、质量问题
处理中
鲍师傅门店未明示挞类商品2个起售
1.9月6日在深圳龙华壹方天地鲍师傅门店消费，购入海苔肉松小贝两个，流心芝士挞两个，芋泥紫米挞两个
2.一开始本人表示指向要买两个海苔肉松小贝，店员表示两个只能用袋子装，我表示接受。随后我指向橱柜内的芋泥紫米挞和流心芝士挞，表示各要一个。在结账时确发现芋泥紫米挞和流心芝士挞都各拿了两个，店员没有与我提前沟通，我询问才告知只能两个一起卖。后我顾及到后面还有其他人在等，我也赶时间回家，就直接付款离开了。随后越想越不对
3.本人质疑的问题：为什么只能两个一起卖的商品要标单价?为什么不在付款前主动告知只能两个一起卖?
法律依据：
该商家行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第九条（消费者自主选择权）、第二十六条（经营者对重大交易条件显著提示义务）；同时违反《中华人民共和国价格法》第十三条明码标价相关规定，标价信息和实际交易规则不一致。
投诉诉求：
1、要求涉事门店开展内部整改；
2、二选一完成整改：要么该类挞类产品支持单个售卖；要么在商品显眼位置清晰标注“2个起售”，不能仅标注单品单价却设置最低购买数量，避免继续误导其他消费者。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
鲍师傅食品包装未封致撒漏及客服推诿
很抱歉打扰您，由于与官方客服沟通未果，并且被我于2026年6月10日20:11左右，在广州白云区凯德云尚广场购买了两个抹茶冰挞和一个巧克力玛芬，累计消费26.3元，取餐号：P4271。由于外包装保温袋未封口、以及内包装标签未封口以及塑料包装盒未扣紧，导致在开车行进过程中包装袋掉落，巧克力玛芬及包装全部撒落在车内地毯并弄脏车内地毯。反复与客服沟通如下诉求：1.退还巧克力玛芬费用；2.赔偿车内地毯清洗费（提供发票）
电话沟通过程中，客服说已查询监控，在结账时明确询问我是否封口，在得到同意后没有封口，但以涉及其他客人隐私为由拒绝提供监控，无法核实自查结果，在电话沟通过程中两次被客服挂断电话。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
鲍师傅春野抹茶酥松小贝现异物
2026年6月8日我在抖音鲍师傅糕点（骏壹万邦店）购买 春野抹茶酥松小贝商品/服务，后续出现 小贝夹心抹茶位置有异物 问题
投诉问题
质量问题
已完结
鲍师傅冻梨酥被冰水浸湿，售后失联
在2026年5月2日，在大沙地潮楼鲍师傅购买冻梨酥五个，和一盒泡芙。店员给了冰袋，五个凤梨酥单独用袋子装，都一同装在保温袋中。回家后取出，五个凤梨酥被融化的冰水渗透湿了。随后打4001060888全国热线三次，接通后挂断。不知道商家是什么处理的态度。要求给个说法。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
鲍师傅客服诱导共享屏幕索要转账
在做淘宝兼职 然后客服给我发了个个人码我支付宝开了免密支付自己扫脸付过钱了联系客服退款他让我加支付宝的账户 给我打语音 让我下载钉钉开共享屏幕 要我在自己的银行卡充两千块钱才退款 这是个人账户在支付宝发信息不回复 不给退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
鲍师傅面包现黑色异物涉嫌质量问题
2026年3月27日下午两点，我在鲍师傅门店购买了面包类食品，发现面包表面附着黑色不明异物（疑似昆虫尸体），属于明显的食品质量安全问题，违反了食品安全相关规定，对我的健康安全造成潜在威胁，也严重影响了消费体验，现要求商家立即办理退款，并按照食品安全法相关规定给予相应赔偿。
投诉问题
质量问题
已完结
鲍师傅糕点中吃出塑料袋异物
我于2026/1/21在饿了么*台外卖购买鲍师傅燕春饭店店三种糕点，在肉松小贝中吃出很厚的塑料袋异物，发生呛事故，危害健康，已于鲍师傅进行交涉，要求按照食品安全法第148条退款并赔偿，鲍师傅不同意，要求第三方介入。
投诉问题
质量问题
已完结
鲍师傅核桃小贝含尖锐核桃壳致伤
我是在2026年1月20日收到由朋友从你们鲍师傅汉口水塔店购买的核桃小贝的消费者。我在食用时，吃出了非常尖锐的核桃壳，导致口腔被划伤。现在我手上有完整的证据，需要向你们反映这个严重的食品安全问题。具体情况是：我朋友于1月19日在武汉汉口水塔店购买，当天通过顺丰寄出。我于1月22日吃出了四颗大小不一的尖锐核桃壳我已经拍下了所有证据，包括剩余的小贝，有异物的那个，核桃壳的特写，购买记录和快递单我也有。这不仅是异物问题，这是尖锐的硬物，已经对我造成了人身伤害。根据《中华人民共和国食品安全法》，这属于混有异物的不符合食品安全标准的食品，是明确禁止生产经营的。现依据《食品安全法》第一百四十八条，向你们提出如下要求：1.赔偿我的损失：对我因此事可能产生的医疗等2。支付惩罚性赔偿金：根据法律规定，生产不符合安全标准食品，消费者有权要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿不足一千元，为一千元。
关于商家赔偿方案：第一次由官方微信进行退款和50元店内商品购买，或者折现。本人未同意。第二次：由湖北省武汉市那边的相关部门的工作人员来电进行协商，方案是退款和赔偿一百元和运费费用。本人不同意。
投诉问题
质量问题
已完结
鲍师傅湖滨银泰店糕点现黑色异物
我的家人与2026年1月23日在鲍师傅湖滨银泰店购买了糕点，出现食品质量安全问题 ，其中一个上面有黑色的异物 他的均为正常，本人为孕妇，此食品不符合食品安全标准，反馈商家，目前无人处理，我的诉求是赔偿相关费用
投诉问题
质量问题
已完结
