古茗点错门店无法取消订单
点错门店，取不了单，请求取消订单时，商家不配合，现已制作好，商家还是没有任何回应
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
古茗饮品现苍蝇，消费者要求退款
一直都买他家的饮品，这么大公司出现这样情况给我恶心*了
投诉问题
质量问题
已完结
古茗拒退预订单款项侵害自主选择权
我分别在2026年10月12日、2026年10月13日于美团*台古茗（阳光新城店）（商家地址：宜春市袁州区中山东路399附12号1幢1层399附12号）电话:181****1797）下了两笔预定外卖订单共26.6元。第一单预定送达时间为14日04:50-05:10，第二单预定送达时间为10月15日01:10-01:30，两单都是提前多天预约凌晨时段配送的预订单，奶茶不可能提前制作，提前几天出餐，商家不会产生食材损耗。我因临时有事不需要，在商家制作之前申请退款，在此之间我没有收到商品，但商家拒绝退款，联系商家已读不回都是人机回复，联系美团*台客服也没有解决问题，存在强买强卖行为，侵害消费者自主选择权。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
古茗三门峡大学店服务态度恶劣
2026年10月9日晚上八点三十六在微信小程序上的古茗三门峡大学店（三门峡社会管理职业学院西南门益禾堂隔壁）购买的饮品，在*台购买三杯饮品，给我打电话两次，第一次没有麻薯我同意换了，第二次木薯炖奶里的小料没了也均同意更换。在十月九日晚上八点四十五左右到店取餐店内无其他顾客，我连续两次询问餐品，店员没有回应，第三次才答复。饮品交付时店员甩手离开、瞪视顾客，服务态度恶劣，并且在*时可以看到店员在店门口吸烟，手上做着美甲，很不卫生。严格保密本人信息！不得向门店泄露我的身份！请勿电话联系我，仅在*台内线上反馈处理结果。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
古茗微信小程序购物不退款
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年8月7日在微信小程序*台/店铺购买 古茗商品/服务，后续出现 不退款 问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
古茗奶茶现虫子头发致腹痛
2026年10月3号在美团*台购买湖州南浔适园路店的古茗奶茶出现虫子的头发 喝了肚子很难受
投诉问题
质量问题
已完结
古茗小程序选错店铺拒配送且态度恶劣
2026年10月1日在微信小程序购买 古茗布蕾脆脆奶芙，我选错店铺了导致商家离我很远我打电话问可不可以送到我这里店员说不行，后面我又补了一句话结果话还没说完就给挂了。这啥态度（？）而且没有给我回电话，这就是故意的。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
古茗仙游门店服务差且客服失联
本人于2026.9月28日，在古茗仙游赖营西路门店消费，因门店服务问题，通过古茗小程序客服发起投诉。*台客服提供的联系电话全部无法接通，线上提交诉求后长期无人跟进回复，商家拒不处理消费者反馈。
现请求市场监管部门介入协调，督促商家对本次服务问题给出处理方案。
附件上传：聊天截图、拨打号码无法接通的通话记录截图。
投诉问题
服务问题
处理中
古茗门店饮品制作卫生严重不达标
20260929号早上9.59分下单，饮品制作过程不卫生，使用过的吧勺用完丢水池，水池里面有一堆东西，还有脏水，店员直接把吧勺在脏水里面搅拌然后重新拿上来给我的饮品搅拌，制作过程忘记放小料又重新添加想接着用吧勺给我搅拌
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
古茗门店电话无人接听致无法取消订单
点错地址了 第一时间打电话联系店铺 打了几个电话没人接通 真不知道拿这个电话干嘛的
投诉问题
服务问题
处理中
