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达美乐披萨中发现毛发，商家拒处理
2026年10月9日在微信达美乐小程序购买了一个披萨，打开后发现有一根毛发，商家这边不配合解决问题
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
达美乐买一送一券过期拒恢复使用
我在2026年6月12日购买了达美乐的97元两个披萨，但是今天发现披萨券已于2026年8月17日过期，同日联系达美乐店铺，并指出其行为已涉嫌违反消法，恢复买一送一券的使用。我的诉求遭到达美乐的拒绝。鉴于以下理由，要求达美乐恢复我的买一送一券的使用。1 .我付出97元购买的是披萨及同价位披萨的赠券，这种赠送以销售为前提和条件，属于有偿赠送，实质上是销售折扣，因此可视为预付性支付。2.预付性消费券过期是无效条款，该条款属于排除消费者主要权利的格式条款，侵害了消费者权益。并且我觉得达美乐有义务提醒消费者，但是没有一句提醒，
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
已完结
达美乐披萨中吃出头发拒赔道歉
2026年8月6日在淘宝*台西安达美乐星云路分店购买达美乐披萨两个，在披萨夹心层中吃出卡在内部的头发，联系商家后商家致电，多次阴阳异物为顾客自己放入，拒绝赔偿，态度恶劣，要求拿走可以作为证物的出现了异物的食物。
根据相关食品安全法第148条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，可以向生产者或者经营者要求支付价款金额不足1000的赔偿或商品价格的十倍赔偿。
现需求：本单退款，由于负责人个人的态度恶劣，拒不承认异物，现要求针对与负责人沟通所浪费的时间精力进行道歉，并依据相关法律法规进行十倍赔偿或1000元赔偿
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
达美乐未尽告知义务致券过期，要求退款或补发同款兑换券
本人于达美乐 APP 购买买一送一预付披萨券，券全程未核销使用。商家未醒目标注券有效期，购买前后无到期提醒，未履行重要条款告知义务；券过期后商家直接拒绝补发，依靠格式条款侵占消费者付费权益，属于无效霸王条款。诉求：补发同款兑换券或退还等价金额。
投诉问题
霸王条款
已完结
达美乐披萨现异物且拒退款
6月17日通过商家小程序购买的披萨出现异物不卫生，找到商家协调退款，商家已入账公司各种借口理由不予理睬，这都快一个月了，通过12315投诉也一个月了，也没有说法。
投诉问题
态度恶劣、售后服务欠缺、质量问题
已完结
达美乐披萨吃出牙齿状异物拒赔偿
2026年6月23日在达美乐成都时尚百盛奥莱店购买披萨套餐，后续出现在意式肉酱披萨里吃出牙齿一样的异物，门店拿走异物后并未进行留样调查，自作主张丢了，随后与门店沟通无果，不予赔偿，现在要求根据食品安全法进行1000元赔偿。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
达美乐柳梁路店丢弃顾客遗落儿童护具
我于2026年5月31日带孩子去达美乐柳梁路店用餐，饭后遗落儿童轮滑护具。待返回寻找时，店员回复已经扔掉。拨打400电话，不作为，无效果。
投诉问题
服务问题
已完结
达美乐APP订单未收货却被标记送达
我于2026年6月16日在达美乐app*台下单91元披萨套餐，门店在我未收到货的情况下点送达，本人并未收到货，沟通门店不愿退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
达美乐泛乐城店外卖无食安封签、食品现头发
本人2026.6.7在上海市嘉定区墨玉南路1080号三德广场·泛乐城1楼达美乐点了3个披萨，其中有个披萨送错了且披萨里有头发，6.8晚上送来的披萨外卖袋子上无食安封签，披萨盒上的封签是拆开的，一看就是人为拆开，具体是谁拆开的无从得知，经理还满嘴跑火车，绝口不提自己店有问题，让她调监控，给我整来了19:17的视频，说那个披萨是我的，但我20:30才收到披萨，达美乐的承诺是30分钟内必达，这时间都够给我送3次披萨了，6.7我点的3个披萨从下单到送到只有20分钟，6.8号1个披萨从包装好到我家用了73分钟？说到这经理又说她们的监控时间和实际有差异，什么⁉认真的？你这时间有问题，左上角的实时不就是个摆设吗？遇到这类问题不想着解决，我饿着肚子等到晚上21点没吃上饭，经理轻飘飘的让我丢了，说下次再送一个？我希望能严查一下这家达美乐食品安全问题，*规定的安全封签没有，送到手的包装是怎么被拆开的也没有个说法！该门店也没有任何补偿，诉求该门店退一罚三，食品异物补偿1000元。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
达美乐披萨食品中现异物且屡发卫生问题
2026年5月9日19点31分，在山东省济南市历下区天环中心达美乐披萨到店购买食品，食用过程中，发现食品中夹杂异物，于5月10日下午到店与店家协商，店家承认食品中确实存在异物，为店家完全责任，但沟通未达成一致，且在店家评论区发现于2026年1月16日，已经有其他顾客发现食品掺杂异物的情况，该店铺并未引起足够的食品卫生重视。现根据《中华人民共和国食品安全法》第34条第6款、第148条，依法进行投诉维权并举报食品卫生问题。
投诉问题
质量问题
已完结
