投诉淘宝网态度差/不处理，要求退款
本人在2026年8月14号在淘宝*台的阿尔乐旗舰店买了一箱阿尔乐有机纯牛奶，在保质期内发现牛奶变质，结块，发酸。孩子喝了十几瓶后才发现，大人喝了一瓶拉肚子。商家只退货退款。淘宝*台不作为。
根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，保质期内变质食品，消费者可要求全额退款，并主张价款十倍赔偿，不足1000元按1000元赔付。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝网手机质量问题拒退款
手机质量问题不予退款。让自己去做检测，耽误自己上班时间。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
淘宝售鞋磨脚拒换货，*台补助不合理
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投诉内容：
26年4月23日，在淘宝上买的鞋子，4月29日收到试穿反馈磨脚。店铺说试穿一段时间就好了（提供防磨贴）。后来天气炎热，就不穿了。秋天来了，再穿还是磨脚。反馈店家，店家不管，说补助10元，我不同意，反馈淘宝*台，*台让我证明磨脚（脚受伤，出血才算磨脚），后*台说补助30元。我不同意。
我的诉求：我不要补助，我只要更换一双能穿的鞋。
投诉问题
霸王条款
处理中
盗用身份注册淘宝店铺无法强制注销
被陌生人盗用个人信息注册2个167开头的支付宝账号，打支付宝客服电话注销这2个账号，被告知这2个账号开通了淘宝店铺，打淘宝客服注销这2个淘宝店铺，电话客服专员要我下载旺商聊 APP ,登录旺商聊 APP 需要本人姓名，身份证号码，银行卡号码，我说聊天软件为啥还要银行卡号，然后又让我下载千牛 APP ,登录千牛 APP 需要盗用者的手机号码登录，显示登录已过期，不允许登录，客服说那就注销不了，要我提供盗用者的手机号码和淘宝会员名，我提供不了盗用者的淘宝会员名就不能注销，还不能强制注销，我要求强制注销本人名下全部淘宝账号和全部淘宝店铺，一个不留，全部强制注销。
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝88会员运费规则突变涉嫌霸王条款
参考模板：
本人于8年前就在淘宝购买88会员，原本就是冲着无限次包运费，可是突然就变更原来的协议，措手不及,今年续完费，每月运费都有上限额度50，全年288，太不合理了，淘宝商家质量层次不齐，图片宣传滤镜丛生，好赖难辨，本着圈钱的心态，打着为你好的旗号，真的挺恶心的，不应该规范消费者，反而应该反思一下为什么退货率高，是不是商家准入门槛低。希望完善回当初的协议内容，或者退款处理。
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝网商品质量差且客服推诿不处理
质量问题，质量不好，官方客服介入处理了就一直拖，和卖家一样傲慢袒护卖家，而且不是我一个人出现这种情况
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫店铺售假316不锈钢水壶
我在淘宝网天猫店铺购买万利达烧水壶一个，商品描述里说明水壶内胆是316不锈钢材质，并承诺假一赔四。收到货后，只使用了一次烧了一次水，水壶内胆底部就已经生锈，和商家沟通，商家狡辩说是正常现象，向淘宝网申请假一赔四，被拒绝。质量再不好的316不锈钢也不可能烧一次水就会生锈，商家明显销售的是假冒伪劣产品，申请假一赔四。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝猩猩优选充电宝鼓包商家不处理
2025年5月在淘宝*台的猩猩优选品牌企业店店铺购买充电宝商品，2026年9月21日充电宝出现电池鼓包的质量安全问题；我主动联系商家申请售后处理，商家一直置之不理、无任何回复；后续联系淘宝*台客服求助，*台工作人员多次推诿，不介入维权处理。可同步上传订单截图、付款凭证、充电宝鼓包实拍照片、与商家及*台客服的聊天记录等交易凭证
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝网商家售卖已使用卡密
购买了卡密被商家直接使用掉了然后发送给我是用过的卡号卡密，多次申述无果，*台维护商家
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝未按规则对超时未发货订单赔付
于2026年8月17/18号在淘宝网分别下了三个预售商品订单，预售时间为30天。根据淘宝*台制定的规则，当商家到达承诺发货时间且又过72小时未发货的，*台给予15%的赔偿金额。但截至今日9月21号，购买的三个订单都达到缺货赔偿标准，但淘宝小二违背*台自行制定的规则，不给予赔付。要求*台按照对外公示的规则进行赔付。
*台自行制定交易规则，却不兑现对外公示的承诺，单方面免除自身义务，属于不公*格式条款，违反《民法典》第496、497条、第509条，《电子商务法》第32条、《消费者权益保护法》第16条，以及《网络交易*台规则监督管理办法》，损害消费者合法权益。
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
