本人于2026年8月29日在京东*台第三方商家“商家名称”处购买一只宠物狗，商品页面明确标注为“血统级”，并承诺带有芯片和正规血统证书，价格明显高于普通宠物狗。 但实际收到/商家表示需确认收货后才补办证书，且补办的只是普通狗证，芯片也不是正规血统芯片。这与“血统级”描述严重不符，属于典型的虚假宣传和消费欺诈。 更令消费者失望的是，向京东*台投诉后，京东客服认为商家“确认收货后补证书”的做法没有问题，明显偏袒商家，未对商家的虚假宣传行为进行任何处理。 本人已保存完整的商品页面截图、与商家的聊天记录、付款凭证等证据，足以证明商家承诺与实际严重不符。现依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家及京东*台： 1. 退货退款； 2. 按消费金额的三倍进行赔偿； 3. 对商家虚假宣传行为进行处罚，并下架相关商品页面。 希望消费保*台介入，帮助普通消费者维护合法权益。

本人2026年8月18日在京东*台购买益生菌产品（订单号：35************81），实付金额：3758.5 投诉事由：消费者因身体健康原因无法食用所购保健品，商品全新未拆封、未使用，商家及京东*台无正当理由拒不办理退货退款，长期拖延处理，恶意消耗退货时效，侵害消费者合法权益。 事实与经过： 本人通过京东*台正规渠道购入涉案益生菌保健品，商品到货后全程未拆封，商品完好可正常二次销售。收货后，本人因身体原因就医，经医生明确诊断，出具正式诊断证明，明确告知本人身体状况禁止食用该款益生菌保健品，。之后本人第一时间主动联系京东店铺商家及京东官方客服，如实说明特殊身体情况，并主动提供医院诊断证明，依法申请办理退货退款。但商家始终消极回应、拖延处理，未给出合理解决方案。本人多次沟通无果后，升级联系京东*台官方客服介入维权，京东*台非但未维护消费者合法权益，反而以产品为含税商品为荒谬理由，拒绝本人合理的退货退款申请。 商家与京东*台持续推诿扯皮、刻意拖延处理进度，无故搁置维权诉求，恶意消耗法定售后退货时效，直接导致原本可正常办理的退货退款流程超时，致使本人合法维权受阻。截至目前，仍未给出任何有效处理方案，坚决拒绝办理退货退款。 违规依据： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者购买商品后，因个人身体特殊原因无法使用，且商品完好、未拆封、不影响二次销售的，依法享有售后退换货的合法权利。本案中，本人并非恶意退换货，持有正规医院诊断证明作为客观依据，商品完全符合退货标准。京东*台及商家以“含税商品”为由拒绝退货退款，无任何法律依据，属于无正当理由拒绝履行售后义务、侵害消费者公*交易权与售后维权权的违规行为。同时，双方刻意拖延处理、消耗售后时效的行为，属于刻意推诿、拒不履行经营者法定责任的违规行为。 现有证据： 1. 京东完整订单截图（含购买时间、商品信息、支付金额、订单编号）； 2. 医院正规诊断证明（明确禁止食用涉案益生菌保健品）； 3. 商品实物照片（全新未拆封、完好无损）； 4. 本人与商家、京东官方客服的全部沟通记录截图（可证明对方拖延、拒绝退款的事实）。 维权诉求： 1. 责令京东*台及涉案商家立即为本人办理全额退货退款，承担本次退货产生的相关物流费用； 2. 责令涉事商家及京东*台纠正违规售后行为，规范售后服务流程，杜绝无正当理由拒绝消费者合法退款

2026年9月9日在京东*台沣锦生活缴费专营店

2025年12月6日，在京东佳通轮胎京东自营店购买的4条新轮胎，质量出现问题，购买的4条轮胎均有鼓包现象，申请售后取件，超时2天无人回应，

对商品不满意，京东官方和店铺拒绝。要求退款

2026年9月3日在京东*台，珺泽数码商行经营部购买的华为笔记本电脑疑似翻新二手，而且到处都是划痕，点开属性查看创建时间为2023年7月10日，被我发现了商家处理就换货，没被发现就自认倒霉吗？

本人在京东*台入驻商家下单洗鞋服务，订单完成洗护寄回后，收到6双鞋子全部挤压变形；其中1双鞋子破损损坏，3双鞋子鞋垫严重发霉，鞋子存在明显异味。商家洗护操作不当造成鞋子受损，事后拒不承担赔偿责任。 京东*台作为网络交易*台经营者，未尽到*台监管义务，*台内商家还存在引导消费者脱离*台、微信私下转账支付洗护加价费用的违规导流行为。 *台给出的调解方案仅赔付约100元（2倍干洗费），该方案无法弥补本人鞋子的实际财产损失，*台未依法维护消费者合法权益。

投诉事实 本人在京东*台开通付费会员，成为*台付费会员消费者。但在选购商品时发现，开通会员后的会员标价，反而高于未开通会员的普通非会员用户价格，出现会员价更贵的大数据*熟现象。 付费会员本应享受价格优惠权益，该情况损害付费消费者合法权益，违背公*交易原则。 诉求： 1. 要求*台对该商品价格差异问题核查整改； 2. 退还差价/会员对应权益损失； 3. *台杜绝会员价高于普通售价的*熟行为。 京东APP内部客服投诉话术（找*台官方） 我是京东付费会员，发现同一件商品，会员显示的购买价格，比非会员账号的售价还要高，属于会员反而更贵的大数据*熟。我要求*台核查该商品定价，补偿差价，并整改价格机制，请给出处理！ 下面图片，前面两张是非会员价格，最后一张是会员买的价格！

本人于9月2日在京东商城京东自营门诊购买金蓓欣伏欣奇拜单抗注射液，并于9月4日在北京顺义友谊医院住院期间注射。原价7500元，优惠券及京豆叠加后实际支付自己发票金额7051.07元。购买时，在产品展示页面展示有痛风无忧活动，购买并注射后可入组享受对应保险服务。但是在购买前，并没有任何地方显示对发票金额有要求。当我申请痛风无忧项目时，提示发票金额必须满7500元，导致我没法获得对应保障。优惠是京东提供的，不应该使用优惠就无法参与对应活动，不应该因为一点优惠就无法享受全额报销，这对消费者实际造成潜在经济损失。本人与京东沟通时，京东直接让消费者自己和保险沟通，全然不顾自己在页面显示时的虚假引导。

已旧换新 我400多买的苏泊尔电饭煲 以为是一手旧物一手新物同时到手，结果前一天拿走旧物，第二天到的新物一到货就拆开，质量不怎样，立马申请售后要退货，结果说旧物不退。太坑消费者了吧，倘若前一天一起到，我就不会换 (现在要的结果是旧物还回来，新物退货)