京东价保服务未履约且涉嫌霸王条款
2026年10月27日在京东商城*台的凯迪仕(kaadas)京东自营旗舰店店铺购买凯迪仕i60ultra商品/服务，后续出现降价问题，购买商品时有双11价保服务，同一链接商品因活动降价，但仍在价保服务期内却价保失败。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东客服推诿不处理退货问题
11月6号找京东客服处理问题，11月12还没有人联系我们，京东客服不解决，店铺推过来推过去就是没人管，衣服寄过去现在衣服也不知道弄哪了一直说专员介入也没有见专员联系我。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东虚假退款不到账
显示退款即时到账，等了三天始终没消息，银行卡未收到真实退款，问了商家发了已退款成功，找京东客服一直不给处理，要求返还我的个人钱财
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退货不退款
处理中
京东自营台式机用停产二手内存条
2026年11月10日在京东*台的自营店铺购买台式电脑商品/服务，后续发现内存条是尔必达品牌，查询全网均无此内存条销售，百度百科显示此产品2013年以停产，目前市面上为翻新二手产品，沟通要求京东更换其他能正常查询的内存条品牌被拒绝，京东也拒绝退货退款，完全是霸王条款，商品购买时详情描述也没有告知是此品牌的内存条，存在欺瞒消费者，强烈不满
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假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
荣耀Win2手机首发后短时降价且礼盒不发
10月21日首发购买荣耀win2手机，以前8200名有礼盒诱导消费，后不到20天降价680，礼盒也不发货，纯属诈*，希望做出相应补偿
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
京喜暖壶保温不达标且退货受阻
2026.11.07于京喜*台购买暖壶，收货后发现存在质量问题，保温时长不足24小时，官方宣传36小时，联系京东进行退货处理，并购买新的暖壶，2026.11.12京东快递未按约定时间上门取件，联系*台无果，且不允许使用顺丰寄回。要求京东给出合理解决方案，而不是给用户设立退货门槛，阻止用户退货。
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货不对版、霸王条款
处理中
沁园净水器漏水且水质差，京东拒退
我于2026年8月27日在京东商城沁园自营旗舰店购买了沁园小白鲸家用厨房台下式净水器即滤型超滤机 无废水不插电 无桶保留矿物质净饮机UU-O3011，收货后自行安装，用了一天漏水，联系客服安排人上门维修，需要发配件，等了半个月，安好后使用时，水质太差无法饮用，联系商家退货，不给退，多次协商无果，联系*台介入无果！已拖了两月有余！诉求：退货退款！
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退货不退款
处理中
京东康思灵专营店手套质量瑕疵且客服失联
2026年11月7日在京东*台的康思灵医疗器械专营店购买蓝帆医疗（blue sail+）医用独立装一次性丁腈手套加厚耐用防滑乳胶防护橡胶检查手套 独立包装【五十三袋共106只】舒适服帖 S码【手小女士选择】，后续出现了质量瑕疵
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东商城退货不退款且客服不处理
货退回去了商家不退款京东客服天天处理也处理不了
投诉问题
退货不退款
处理中
京东大白罐店铺售假保湿霜
参考模板：
2026年11月12日在京东*台的大白罐护肤经营部店铺购买大白罐保湿霜550g商品/服务，后续出现假货问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
