京东秒*隐蔽捆绑PLUS会员扣费99元
本人于2026‑11‑10在京东秒*下单安琪纽特IDP乳铁蛋白（订单号36************99），*台自动勾选捆绑PLUS京典年卡，合计银行卡扣款195.32元，商品实付96.32元，剩余99元为会员费用。下单时我完全不知情，是后续申请乳铁蛋白退款时，才发现被一并购买会员；下单页面没有清晰提示需要勾选会员才可以包邮，并非本人主动购买会员。
今天是沟通处理第三天，客服称我使用了秒*包邮权益，但我本身根本没有想要开通会员，这个包邮是捆绑会员附带的，我没有主动要这个权益，也没有使用PLUS其他任何权益。我多次申请99元原路现金退款，工单30******95，*台以“不支持七天无忧退卡”为由拒绝退款，拖延处理已经3天；商品商家客服表示无权限处理会员扣费，只能引导联系PLUS客服。*台隐蔽捆绑勾选、未显著告知，侵害消费者自主选择权，现要求原路退还99元会员费，不接受优惠券、京豆等任何替代补偿。
投诉问题
霸王条款
处理中
1号店Plus会员积分兑换受限涉嫌霸王条款
2026年10月28日左右充值京东plus会员，充值完后我想用plus积分兑换五积分的保洁服务，结果告诉我不是常用地址无法兑换，但是同一个地址选择五积分加五十元的保洁服务就可以兑换，故意恶心人呢。现在我要求2026年11月5日之前完成五积分兑换保洁服务，并且保洁服务要在11月6日前上门服务，否则把我开通plus会员的99元钱退给我。
投诉问题
霸王条款
处理中
1号店商家失联致售后无响应
参考模板：
2025年8月31日和2025年9月4日在京东*台的好货TOP甄选店店铺购买九牧官方旗舰100%全铜淋浴花洒套装增压恒温卫生间洗澡沐浴除垢大顶喷 银色三档圆形花洒商品，后续出现质量问题售后无响应，商品金额共计6203.52元，商品出现售后问题后，该店铺现已清空全部商品，商家失联，本人向京东*台反应超过两个月，*台至今未能提供商家的有效联系方式，也未履行*台监管与先行赔付责任。依据《消费者权益保护法》要求这么大的京东*台对我们消费者承担赔偿责任，现在要求京东*台对我的订单旅行全部退款义务。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
京东1号会员店拒履三包换货义务
本人于2026年8月10日在京东一号会员店购买联想小新Pro14笔记本电脑（订单号：35************71，销售方：上海智奥一号店信息技术有限公司，金额：6990.11元）。
后续出现严重质量问题：电脑不仅频繁*机，*期系统日志更频繁报错 WHEA硬件错误（主板/内存）及 BitLocker 24641密钥读取失败，证明TPM模块或底层硬件存在严重物理缺陷。
售后纠纷过程：
1. 刚收货及15天内反馈*机，客服敷衍未处理，仅有机器人回复，导致错过无理由退换期。
2. 经联想官方服务点两次维修（含恢复原厂镜像），仍无法正常使用，且服务点曾主动建议更换硬件，证明存在严重缺陷。
3. 京东客服（工号156201）明确承诺“符合三包换货条件”，但京东专员（工号306294）出尔反尔，以“重装系统不算维修”、“需要检测单”为由拒绝履行。联想专员亦推诿称联系不到京东。
4. 京东甚至向消费保*台进行虚假结案，谎称已与我沟通处理，实则至今分文未退、未换。
我的诉求：要求京东履行*三包义务，免费更换全新同型号电脑。如无法换新，则要求退货退款全额6990.11元。因商家过错导致，不接受任何折旧费扣除。要求*台督促商家端正态度并致歉。
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服务问题、态度恶劣
处理中
京东以旧换新激活后压价拒退
我于2026年10月12日参与京东以旧换新购苹果手机，快递要求激活新机才能收货。激活完成后爱回收恶意压价，补贴无法拿到。激活是服务商要求、并非我个人主动使用，在10月20日晚的活动与我购买时有*1400元价差、现在*台以激活为由不让退货。要求京东承担合作方责任，价保差价，要么无条件退货。
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霸王条款
处理中
京东自营店售二手AirPods Pro激活早于购买
2026年10月20日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店店铺购买Apple/苹果 AirPods Pro (第三代) 蓝牙耳机商品，后续出现产品非全新问题，显示激活保修开始日时间是2026年9月22日，而我购买时间是2026年10月20日，收件日期是2026年10月21日，比我购买时间提前激活一个月，并且产品连接后显示名称已被更改，并不是全新未拆封耳机，而是用过的二手产品，联系京东客服不予处理，反复推脱不给更换新产品，京东PLUS专属客服一开始说质量问题可以更换产品，现在却一直推脱不给解决，有个电话客服说补偿50元让我留下，不接受这个结果。订单编号：36************45
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
1号店价保规则不合理，拒绝单独核算秒*券差价
1. 价保规则明确：以旧换新补贴不属于商品降价，不计入价保金额，不能和*台券合并抵扣 。
2. 以旧换新名额仅限一次，我已经使用完毕，无法再次下单参与换新，你们要求我带换新重下单比价，属于客观上无法完成的条件，属于人为设置门槛。
3. 本次300元是全*台通用秒*券，仅针对商品售价降价，与换新活动相互独立。请单独核算优惠券差价，不要用换新补贴抵消。
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霸王条款
处理中
达达骑士账号注销后无法重注属霸王条款
本人此前出于个人安排正常注销了达达骑士账号，注销流程中*台没有以任何醒目形式提前告知我「注销后永久无法再次注册京东秒送骑士」，也没有在注销确认页提示该限制。
现本人因就业需求申请注册京东秒送骑士，实名认证环节被系统拦截，咨询客服后才被告知“注销过就无法二次注册”，该规则属于*台单方面设置、未提前公示的不公*限制：
依据《个人信息保护法》，我有权撤回对个人信息的使用同意（即注销账号），也有权重新授权*台使用我的实名信息注册，*台无理由永久锁定我的身份信息，违反了个人信息处理的合法合规原则；
注销操作时*台未履行规则告知义务，属于隐藏霸王条款，侵犯了我的知情权和就业选择权；
我本人不存在任何违规处罚记录，是合规正常注销，不存在*台应当拒绝注册的违规情形。
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霸王条款
处理中
京东惊丰科技店货不对版发错货
我于2026.10.14在京东*台惊丰科技小店店铺购买了一台【vivo X300 Pro】（订单号：[36************63]）。商家商品页面宣传为vivo X300 Pro，但我实际收到的却是vivo Y500i
商家以X300 Pro商品页面和交易快照（2270元）吸引下单，实际交付Y500i（市价千元级），事后否认交易快照记载，涉嫌以低价商品冒充高价商品。要求：换发订单所购X300 Pro；如商家无法或拒绝履行，依据消保法第五十五条主张退一赔三。”
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货不对版、发错货、虚假发货
处理中
1号店拒提供售后退换服务
2026年10月10日在1号店购买One's Member 四面弹高弹抗皱男士直筒休闲裤 卡其米 33，不能申请售后退换服务，申请售后直接关闭没有说明，联系客服说我的不支持售后，我购买的时间没有提示我，不能享受售后，申请提交也没有提示不能申请。（联系客服系统不支持，明说不能申请退换，连换货都不能换，非强制你要，强制你消费要。）
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霸王条款
处理中
