寰之旅虚假宣传诱导缴费不退款
2026年10月14日在佛山沙提机场被工作人员推销购买，说注册交的1680元不满意能提现退款，也说在它们*时购买产品有优惠，但实际操作后，完全是虚假宣传。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
寰之旅会员系统订票失败且拒退费
本人于2024.06.07在厦门北车站经员工介绍加入寰之旅，储值金额3000目前剩2650，*期频繁使用后发现透过该会员系统无法订票，而订票不成的通知将*2小时后才告知，附件就是订票资讯，通知没有票订位失败随即上12306订票完成，已经连续十多次透过该系统订票不成，既然无法提供会员福利，于是要求退费，，客服只会回报已通知售服，联系电话也无人接听，之后回电说15个工作天退费不确定是不是推托，既然无法提供会员福利要求退还会员费，为避免纠缠不清在此申诉要求退还2650
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
寰之旅虚假宣传诱导消费
2025年10月30日，从网上某*台购买菏泽到杭州的机票，然后在菏泽牡丹机场候机时，有工作人员推销寰之旅，说花费1680元会给赠送800元，而且通过寰之旅购票便宜，可以直接抵扣2480元的钱，所以返程的时候通过寰之旅购买。但是支付时发现只能抵扣50元，如果按照1680元得到2480元的比例来算，抵扣的50元中我本人的钱是34元左右，这样下来比其他*台还贵。而且跟家人一起出去的，再通过寰之旅购票，票价比第一张票价高几十，所以第二张票还是通过其他*台购买的。所以该公司涉嫌虚假宣传，按照他们的扣法，可能我几十年都不用不完，完全是虚假宣传。
所以坚决要求全额退款（可扣除唯一使用那次的优惠）
投诉问题
扣费问题、返现问题、虚假宣传
处理中
寰之旅贵宾卡充值金额被强制随机抵扣
2025年5月我在菏泽牡丹机场办理了寰之旅贵宾卡，说是票价便宜，可以免费使用贵宾厅，充值1680元，*台赠送820元，赠送金额可以抵扣机票价款，充值金额可以自主消费，目前我已用完赠送金额，充值金额还让我抵扣，说是随机抵扣每次几十到几百元机票价款，但是每次抵扣基本都是最低金额，二十多次抵扣均为30元，联系寰之旅*台无果，霸王条款一说再说，寰之旅*台存在诱导消费，恶意虚假宣传，欺瞒消费者，恶意*消费者权益等。现要求充值金额可以自助消费。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
寰之旅虚假宣传诱购会员及优惠券欺诈
2026年6月，本人在三清山机场候车室候车时，被寰之旅工作人员以办理会员可以优惠等各种虚假宣传诱导，进而购买他们公司设定的1680会员套餐，之后，他们承诺会赠送820的优惠劵，作为一次性抵扣券使用，如果不满意也可以找她退款，可当我在寰之旅上面体验买票时每次只能抵扣30元。打电话给他们说优惠劵并不能一次性抵扣，而是需要多次抵扣方可完成，对于我们这种一年难得坐几次飞机的人来说，根本用不完。然后他们说买票*台上有优惠，但是每次票价比其他*台都要贵。所谓的VIP服务，结果都没有享受到。无疑是事实上的霸王条款，也是欺诈行为，希望给与到帮助得到退款。
投诉问题
优惠券问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
寰之旅客服冒充机场人员欺诈充值
我是8月29日在大庆萨尔图机场候机时，遇一寰之旅客服冒充机场工作人员，说登录寰之旅APP注册会员可以购买便宜机要，同时充值1680元，后感觉有欺诈行为，要求退钱不给里，给我出行带来了困感，影响了出来旅行的心情
投诉问题
扣费问题、客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
寰之旅冒充机场人员诱导充值扣费
冒充机场工作人员，让我充值，说可以用来购高铁票，想能用高铁票我就买了，*常也用无所谓，哪知道一次扣一点点，经常买不到票，后面都用铁路自己买还买的到，还有服务一次没有，不知道什么服务内容，到机场行*。然后找*台客户处理退款，一直说处理，一直不处理
投诉问题
扣费问题、客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
寰之旅冒充车站人员虚假宣传诱导充值
本人于2026年8月25日，在乌鲁木齐站候车时，遭遇了“安徽寰之旅商务服务有限公司”驻点人员的诱导消费。
当时，该公司销售人员身着类似车站工作人员的制服（或自称是车站红袖章志愿者），利用旅客对官方人员的信任，向我推销其VIP储值卡。对方明确口头承诺：充值1680元后会赠送大额现金，且赠送金额可直接用于全额抵扣机票或火车票。
出于对车站工作人员的信任，我支付了1680元。但在实际使用时才发现，所谓的“赠送金额”根本无法全额抵扣，每次购票仅能抵扣极少部分，且*台票价远高于携程、12306等正规渠道。当我发现被*要求退款时，对方以各种理由推诿拖延，拒不退款。
寰之旅的行为已涉嫌冒充官方人员、虚假宣传和诱导消费，严重损害了消费者的合法权益，也给乌鲁木齐站及当地旅游形象造成了恶劣影响。
现附上我的支付凭证及小程序内余额/受限规则截图。强烈要求市场监管部门介入查处其违规行为，并责令寰之旅立即全额退还本人1680元本金！
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价格问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
寰之旅虚假宣传诱导充值拒退
2026.08.05 在遵义市新舟机场被里面的工作人员要求注册寰之旅会员卡当时充值1680元，现在说不能一次性用与抵扣机票，我要求马上退款
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未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
寰之旅虚假宣传诱导支付1680元
我于2026年在佛山沙堤机场坐飞机的时候，寰之旅推销人员在机场值机时，利用我们不熟悉现场情况，指导上飞机的位置为由，接*我，*一步来介绍寰之旅福利情况，并操作我的手机，进一步进入诱导环节，在支付1680元后产生的2500优惠活动，介绍人说可以退款为由相信他们，目前再次购买机票，发现他们这个只是优惠券
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默认购买增值服务、虚假宣传
已完结
