未成年人未经家长同意购票不退
2026年10月16日在纷玩岛*台购买2026李荣浩黑马世界巡回演唱会衡阳站，主办方江苏东盛演艺有限公司、江苏星华文化演艺有限公司，未成年人在家长不知情情况下购票，官方客服回复不能退，诉求，要求全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
纷玩岛预售未发货且拒不退款
订单：B2CP20**********02，预售产品，未发货，可以直接退款的，但是自己不能之前申请退款，找客服申请后不处理，客服只说登记过了会处理，没有准确的退款时间，后期客服完全不回复信息了
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、逾期未发货
处理中
纷玩岛演唱会未标入场截止时间致拒入
您好！本人于2026年08月12日12:00:01.5分购买2026年10月05日邓紫棋深圳场演唱会门票，由于高速堵车发生事故，于当晚21点30分到达场馆，演出尚未结束、歌手仍在台上演唱，但场馆保安关闭入口，只允许观众离场，拒绝我持有效门票入场观演。我已经现场录下保安说明“只出不进，不给进场”并且还在旁冷嘲热讽的视频证据。我完全没有收到任何官方提前通知几点停止检票入场！而且！我已经检查过其他演出大部分都有明确标明入场以及最晚入场时间！但是这一场邓紫棋的并没有！所以本人可以理解为演出未结束也可以进入场馆观看！但是纷玩岛app线上找人工客服只说一句“具体时间以现场为准”来踢皮球，要么就是把消费者晾在一边不予回复直到对话自动结束。在官方没有写明停止入场时间时，我作为消费者，只要演出还在进行，我就有享受的权利！！！现请求*台帮忙解决退款问题！
现呈第一个视频证据，保安说只出不进的话语。第2-4张照片是订单的截图，包含订单编号、订单价格以及付款时间。第5-9张是第二天客服上班立马找客服处理问题，但是客服回复不积极，后边直接置之不理。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛拒退李荣浩演唱会门票
投诉内容： 本人于2026年10月11日在抖音*台购买李荣浩「黑马」世界巡回演唱会天津站门票，订单号为：11***************92，票面金额共计人民币879元。 事实与理由： 1. 退票诉求合理： 本人因故无法观演，于演出日期（10月16日）前多日提出退票申请。我在10月11日14:46分下单，出票时间为10月11日19:00点但未出座位号，此时距离演出尚有数天，10月13日将开启四开*票，门票完全具备二次销售的时间窗口，不会给商家造成实质性损失。 2. 商家拒绝退款： 商家客服以“退票已截止”为由，一*切地拒绝所有退款申请，且不提供任何扣除手续费后的退款方案。 3. 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》相关规定，商家利用格式条款排除消费者主要权利、加重消费者责任的行为属于无效的“霸王条款”。演出票务具有时效性，但在演出开始前，消费者有权在承担违约责任（如支付手续费）的前提下解除合同。 我的诉求： 请求介入调解，责令商家在扣除合理比例手续费后，退还本人剩余票款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
纷玩岛误购退票扣30%手续费不合理
2026年9月29日在纷玩岛*台要购买李荣浩11月7日的嘉兴场次580的首开门票3张，由于当时*台页面有多个地方场次的门票购买通道，误点了10月18日天津场次二开的580门票，购买了3张，总价1740元，支付成功后发现买错场次，立马申请退款，就要扣除30%的手续费，共扣522元。主办方是荆典演艺（天津）有限公司，购票*台是上海名辉文化发展有限公司，与*台沟通退还手续费未果，诉求是协商退还手续费。发现买错票立马申请退票，未对*台及主办方造成任何损失，不影响*台再次售票，现在*台已第三次售票和第四次售票。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
纷玩岛购票无法退票且涉经济纠纷
9月28日通过纷玩岛购买了10月18号广州f forever
的演唱会的门票。因家人突发疾病无法抵达现场，现申请要求退票，该*台目前不予支持退票
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
纷玩岛秒退扣高额手续费且提示不显著
本人于2026年10月11日在纷玩岛*台（上海名辉文化发展有限公司）购买杨千嬅演唱会门票，订单编号：D21***************97，因本人操作失误，看错演出地点，下单后立刻申请退票，下单到退票仅间隔几十秒，属于秒退，座位立即释放，商家没有产生任何实际损失。 退票时*台直接扣除退票手续费298.8元，*台以已过免费退票时间为由拒绝退还手续费。购票页面上的退票扣费规则为小字展示，没有弹窗、加粗等显著提示，未尽到提示说明义务。依据《民法典》第496、497条，该格式条款加重消费者责任，相关约定不应生效；同时依据《民法典》585条，违约金不能过分高于实际损失，本次秒退，主办方与票务*台几乎无损失，收取手续费明显不合理。 此前我已经联系*台人工客服申诉，客服拒绝退还手续费。现申请*介入调解，要求*台全额退还退票手续费
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛拒退孕妇演唱会门票
2026.10.04在纷玩岛，买了四张张韶涵演唱会门票，但是在10.06意外得知怀孕了，本来是想着去的，但是后来肚子有点下坠，就想着不冒险了，毕竟演唱会现场还是很吵闹的，所以想申请退款，问了客服，直接就拒绝了，也不知道能不能申诉成功！就是试试吧！毕竟也是特殊情况！买了四张，只需要退我一张就行了
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛演唱会门票拒不退票涉嫌霸王条款
2026年10月10日在抖音商城里纷玩岛买了两张天津李荣浩演唱会门票，主办方是纷玩岛。目前沟通一直无果固定话术单方面不允许退票，诉求退票
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛演唱会座位视线遮挡且远
对10.11刘宪华北京*体育馆演唱会的座位安排进行投诉。开票座位在...该座位距离舞台极远，且位于控台后左侧视线被遮挡，位置很偏，灯光设备遮挡。1.按照《消费者权益保护法》消费者享有公*交易的权利，支付了对应价格，就理应获得与票价匹配的观看体验。但被分配到的座位不仅处于视线遮挡区(控台)，且距离舞台极远，与支付的票价严重不符，该公司明显没有履行好提供等价服务的义务。同时购买时支付的顺序靠前，但分配座位时优先顺序却靠后，严重违反了消费者的公*交易权。2.根据相关法律，提供服务方有义务提前明确告知消费者座位存在的瑕疵情况，该公司已经构成服务违约，违反了消费者的知情权，有权依法获得相关赔偿。
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服务不到位/态度差、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
