京东洗衣洗坏鞋子拒合理赔偿
2026年9月12日，我下单了京东洗护，把两双鞋子送过去洗，过了两到三天，商家打电话给我，说把我的鞋子洗坏了，我问能不能修复，她说只能修复到百分之80，然后赔偿我30元，我不同意，我的诉求是赔偿600，修复鞋子，商家最后说给200，鞋子修复不了，鞋子我买了两年，只穿过四到五次，1662买的。修复不了赔偿鞋子一半价格
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东洗衣服务致鞋子损坏且拒赔
2026年9月10在京东*台下单了洗衣洗鞋服务，9月13号收到鞋后发现比洗之前更加坏了，后联系京东*台客服说洗之前就是坏的不管，但是洗之前和洗之后完全不一样，图1是洗之前拍的，图2和图3是洗后的，完全不一样
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
京东洗衣洗坏衣物仅赔十分之一
2026年4月在京东用会员机会换去的2件洗衣服务，京东把衣服洗坏了，有图片为证，京东也承认洗坏了，但是只愿意赔偿衣服是十分之一的价格，拒不赔付衣服的全款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东洗衣洗坏大衣致酸臭拒合理赔偿
京东洗衣11***************66
我在京东洗衣洗了一件大衣，收到之后发现整件散发酸臭味，联系客服之后给出返厂的解决方案，并承诺如果返厂还不行就再联系他们赔偿的问题，返厂寄回之后发现大衣仍然臭不可闻，整件都是酸臭味，已经被第一次的化学制品或者处理不当洗坏了，损坏衣物要求京东洗衣处理问题，按照折旧费赔偿，他们拒绝处理并且只给出赔偿40元的方案，损坏他人衣物还拒不处理，电话联系的时候态度恶劣，一副只有40爱要不要的态度。大衣原价501.85元，现在臭不可闻无法再穿，要求按照折旧费赔偿，并退还这部分洗衣费。要求京东洗衣给出合理应有的赔偿和解决方案。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
京东洗衣洗坏鞋子拒赔偿
本人于2026.8.27在京东*台下单“京东服务＋洗鞋”（订单号：33*****40 244），送洗前一双鞋子鞋边无发黄，是鞋子自带米色，商家洗护返还后，鞋帮橡胶边缘严重发黄。另一双鞋送洗前鞋面正常污渍，洗护返还后，污渍渗进鞋面。且两双鞋都被洗旧发硬，未清洗干净。该问题是洗护时洗涤剂使用不当导致，非鞋子正常老化。多次和*台沟通，*台拒赔！！不承认是洗坏了！！只说赔我 30元，不赔付鞋子价值！！我要求赔付我两双鞋子的价钱！！！或是买两双一模一样的鞋子！！！
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
京东洗鞋服务致斐乐鞋损坏拒合理赔偿
本人于【2026年8月31日】在京东*台下单洗鞋服务，订单号：【京东洗鞋订单号36************40】，送洗鞋子为【鞋子品牌斐乐太空鞋+老爹写SPACE型号】，购入价格1500元，送洗前鞋子外观完好、鞋垫无破损、鞋身无变色。
【2026年9月3日】我收到洗后寄回的鞋子，开箱查验时发现两处明显损坏：
1. 鞋子鞋垫出现破损、变形，已无法正常使用；
2. 鞋身出现大面积串色、变色，与送洗前原始状态存在肉眼可见的明显差异。
发现问题后我立即联系京东客服反馈，要求按照鞋子实际价值进行合理赔偿，但京东客服拒不承认鞋子存在变色问题，仅给出极低金额的赔付方案，远低于鞋子实际价值，完全无法弥补本次服务失误造成的财产损失。
截至投诉提交日，双方多次协商均未达成一致，京东方面始终拒绝正视自身服务质量问题，给出的赔偿方案严重不合理。
现正式向消费保*台发起投诉，诉求如下：
1要求京东洗鞋服务按照鞋子实际价值1500元进行全额赔偿；
2要求京东官方针对本次服务质量问题给出合理解释。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东洗衣致衣物损毁拒全额赔偿
我于2026年4月8日下单京东洗衣服务，购买价格共计两千左右。京东*洗护工厂于26.4.13收到本次需要清洗的两件大衣，期间三个月因工厂保管不当导致衣物严重损毁无法穿着。工厂与京东均不愿赔偿本人实际损失，而是要求折价赔偿，期间的价差要求消费者自行承担。本人只是使用洗衣服务并非在卖二手衣服，同时拿着百分之六十的价款也无法再购入相同衣物。来回扯皮以及心爱衣物毁损且无法重新购买给本人造成较大精神压力，要求严查京东故意毁损衣物的行为以及是否有符合标准的提供洗衣服务的资质。同时赔偿本人实际经济损失及精神费用或者赔偿本人两件与送洗前一模一样的衣物。
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经济纠纷、质量问题
处理中
京东洗衣洗坏羽绒服拒合理赔偿
我于2026年6月25日在京东app的京东自营洗衣下单清洗羽绒服，出现在清洗时把我的白色羽绒服洗坏了，导致整件白色羽绒服大面积染黑，不能再穿了的问题，京东客服已经承认这个错误了，但是羽绒服买时1000元，京东只愿赔付200元，多次沟通无果，京东总是踢皮球给第三方，侵害了消费者权益，我的诉求是羽绒服在商场买时是1000元，现在同款降价到500多元，让责任方赔付500元。
还有个问题是在京东自营下的订单，却不是京东自己的洗衣厂，而是第三方清洗，但是下单前和下单后没有任何关于第三方的提示，这是欺诈行为。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
京小服空调维修乱收费及客服态度恶劣
本人于2026年5月25日，在京东*台购买空调维修及检测服务；2026年8月27日空调再次出现相同故障，第二次购买该两项维修服务，两次维修合计付费1008元。
本次事后工程检测核查发现，第一次上门维修并未实际执行收费明细内标注的维修项目，没有提供对应的维修服务，存在乱收费、多收取服务费的行为，涉嫌侵害消费者合法权益。上述事实，本次检测核查过程均有现场音频、视频录像作为实证。
本人就该问题向京东售后客服反馈维权，对接客服工号：306098（京东服务客服）、237300（京东物流客服）。客服人员服务态度极其恶劣，始终推诿拖延，问题长期得不到妥善解决。以下工号客服人员涉及对应服务态度恶劣，服务流程反复推诿：
306098（态度恶劣）
237300（态度恶劣）
305080（推诿拖延）
305861（推诿拖延）
305927（推诿拖延）
310031（推诿拖延）
311329（推诿拖延）
314518（京东物流客服，2次来电询问进度，无结果回复）
9749（京东商城客服，推诿拖延）
315445（京东物流客服，推诿拖延）
上述客服人员有反馈承诺报销维修检测费用，报销维修服务费用，尽快安排维修以及推送承诺短消息与二次致电跟进承诺流程，均无实质结果。
更有反馈否认承诺流程，否认承诺报销费用，否认推送过承诺信息与致电跟进内容，言行严重前后不一，数次前后矛盾，造成消费者反馈身心俱疲。
上述反馈致电与反馈短消息，均有实证记录与实证音频作为实证。
现正式提出维权诉求：
1、全额退还两次空调维修服务费用，共计1008元；补偿消费者反复致电通信费用100元，共计1108元；
对于延误消费者工作时段反复致电沟通无果造成的误工影响，对此次天气炎热空调故障造成家庭成员老人儿童身心俱疲等负面影响产生的一系列问题，保留进一步追责权益。
2、京东对上述涉事客服的服务问题开展内部核查处理；
3、京东方向本人作出正式致歉。
本人已留存完整付款凭证、聊天记录、京东*台发送承诺报销短消息，现场音频/视频等证据材料，恳请市场监督管理部门协助督办，督促商家履行责任。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
京东洗衣两次未洗鞋内部，服务无改进
连续两次都不洗鞋内部，第一次找售后之后保证洗内部，但是第二次还是一样，没有一点改变
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服务问题、质量问题
处理中
