丰巢洗衣损坏羊毛大衣且赔偿不合理
2026年9月15号我预约了丰巢洗护，清洗了，三件，其中一件羊毛大衣清洗坏了，一共三粒扣子，两个明的子母扣，和一粒暗扣洗丢，衣服也没洗干净，与商家协商衣服再次寄回，本人要求把衣服重新洗一遍，纽扣恢复，结果衣服没洗只是修复了子母扣，暗的磁吸扣没恢复，再次协商，商家说赔付，只赔付86元，连一件干洗费都不够，我要求恢复纽扣原状
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
丰巢洗衣拒退储值卡款并骚扰用户
本人在丰巢洗衣充值了洗衣卡，现在想用储值卡去使用，一直推诿不给退款，还一直窃取客户隐私信息，让我发送各种截图，售后客服电话骚扰，态度差，App内强制顾客完成升级才可以使用，点击升级还显示升级失败，还不给退款，期间一直多次电话骚扰，而且话术都是一样，我都已录音。
投诉问题
经济纠纷、态度恶劣、骚扰
处理中
丰巢洗衣未洗净且损坏玩偶
我在2026年9月24日在蜂巢洗护小程序下单送洗我的玩偶，在2026年9月30日取回后，我的玩偶背后的污渍并没有被清洗，且我的玩偶被损坏，蜂巢洗护并没有履行洗护的义务，且损害了我的玩偶，我的诉求是退回洗护支付的金额，并且五倍赔偿我洗护金额，或者赔付我和玩偶价值相等的现金（我的诉求和要求赔偿揭示，根据他们自己承诺的赔付条例提出的）
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
丰巢洗护洗坏鞋子拒赔且态度恶劣
丰巢旗下的丰巢洗护。把别人鞋子洗坏了，在这踢皮球，说我鞋子送过来就是鞋头有鼓包，说我穿过了到他们手里才这样，我和她要完整的监控视频，她就说没有。这么大公司，我不信监控没有，我这个第一张和第二张是这个鞋子本来原有的特色，鞋头镭射光线，第三张第四张给我送过来，直接鼓包了，我想问这个是我到你们洗护店自己穿的吗？搞笑呢，客服加我微信就在踢皮球，说我鞋子都穿过了，那我不穿到你家店里洗？说话非常没有脑子。我在*台上洗了那么多次鞋，我从来没有看过哪一家这么洗的？我请问我是讹你了吗？我的要求就只是说的你把这一双鞋赔付掉，你们这样子这个鼓包的鞋子想要收回去也行，对不对？
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
丰巢洗衣致麂皮鞋严重变形
8.18在淘宝*台下单洗衣服务，当日晚间快递上门。本人自行安放鞋物。明确的把休闲鞋和运动鞋脚底对脚底放置在箱内，休闲鞋鞋面朝着羽绒服一面放置。8.20有工作人员电话联系，因本人寄过去的鞋子鞋面为麂皮，特殊皮类清洗需要另外收费。电话挂断后五分钟内完成补充费用的付款。8.22收到洗护完成的衣服和鞋子并在拿到快递的第一时间开箱并拍摄开箱视频，发现鞋头变形严重。非简单挤压变形。诉求：提供清洗标准流程和麂皮清洗洗剂成份报告。赔偿物品损失。
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服务问题、质量问题
已完结
丰巢洗衣洗坏正品帽子且虚假宣传
亲爱的审核员您好，非常感谢您帮助处理此问题，以下是投诉详情：图一为正品拉夫劳伦帽子被丰巢洗坏后的样子，发白非常明显根本没办法佩戴。图二三为宣传页面展示的内容，丰巢*台均为做到，首先我并未备注任何增强洗涤或者要求清洁哪些局部的要求，商家也在详情页标注了如果有洗坏风险会电话告知，但在洗之前我并未得到任何形式的反馈沟通，就这点我多次向*台求助要求得到一个合理的解释，客服人员一言堂距不理会言语含糊，在我明确要求厂家出示相关合格证明的情况下，也不予反馈，对此我怀疑*台用三无产品以及无证厂家所以给不出证据。关于48h内洗坏免费洗的明确宣传，我在洗坏后电话沟通希望可以免费洗或者修复，*台直接拒绝说我没有资格，对于赔付更是罔顾消费者权益保护法拒不按照法律法规执行，在我多次电话沟通投诉要求按照法律法规执行后，*台反馈只是滥竽充数的模版答案，对于我明确提出的诉求与沟通问题置之不理，并认定维护拿不出任何证据的工厂。对此我投诉该*台虚假宣传导致消费者权益受损，与*台多次沟通无果后让我很失望，损失惨重1000元以及各种*台给予的精神压力，我要求*台赔付1000元并道歉，*台虚假宣传的行为情况非常恶劣与严重，展示页面的内容一项也做不到，要求审核员严查，感谢。
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虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
丰巢洗衣致昂跑鞋结构性损毁
一、事实与理由
本人于2026年7月21日通过丰巢美团店送洗3件鞋子，取回后发现On昂跑专业运动鞋出现不可逆的结构性严重损毁。
1. 两只鞋后跟定型支撑全部塌陷崩坏：从后跟实拍图能清晰看到，左右鞋后跟内衬支撑层完全失去硬度，鞋帮整体向外垮塌、软瘪变形。
2. 左右鞋鞋头内置硬支撑全部断裂失效，原厂自带的鞋头抗弯折定型片已经碎裂分层。
3.*台页面宣称专业洗护，实际外包给第三方进行清洗，专业何在？欺*消费者，虚假宣传。
【企业违法】
1. 服务质量严重不达标，侵害消费者财产安全权（《消保法》第七条）
2.造成财产损失后拒不履行赔偿义务（《消保法》第十一条）
3.违反《洗染业管理办法》（洗护行业强制规范）洗涤操作不当造成衣物损毁，未履行赔付责任
4.违反《民法典》第497条：“赔偿≤洗涤费20倍”属无效格式条款。
要求进行赔偿，按照商品折旧进行赔偿1021元
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虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
丰巢洗衣洗染斐乐鞋致损坏拒赔偿
2026年8月5号在闲鱼上购买了任意洗衣鞋五件的服务 在2026年8月7日丰巢洗护通过电话➕微信告诉我鞋子需要手工洗 但是我购买的不包含手工洗 可以按照工厂价给我 一双需要多付15的手工费通过微信付给他们了 2026年8月8号早上收到洗完的鞋子 其中这个需要手工洗斐乐牌子的鞋子成功染色 鞋子绒面部分绝对是泡水了 没有按照正常洗绒面的程序来 导致绒面染色 损坏鞋子但是丰巢他们不承认我要求他们给我出示洗鞋子的视频他们拒绝说后续会有人来和我沟通也没有 我现在要求他们退我洗护费用以及赔偿款 退回+赔偿一共80
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服务问题、质量问题
已完结
丰巢洗衣致羽绒服羽绒流失拒合理赔偿
我于2026年4月12日在丰巢洗衣洗了一件羽绒服（订单号12***************20），送洗前（该羽绒服首次洗涤）羽绒饱满，厚度正常，取回后羽绒服明显变薄，羽绒大量流失，部分区域很单薄，几乎没有羽绒，保暖功能完全丧失，后来丰巢洗衣又拿回去处理，结果也没什么明显好转。这是洗涤操作不当造成的损坏，按照洗涤业管理办法，经营者应赔偿衣物的实际损失，现在要求按照衣服的9折赔偿。但是丰巢的售后说只退回两倍的洗衣费+50元（这是他们的最高赔偿）。我没法接受。于是向消费保反应了这个情况，希望能调查事实真相，做出正确的处理，还消费者一个公道。消费保也处理这件事情，5月10号，丰巢洗衣售后联系我说给我最高赔偿金额为152.8，原因是我的图片不是透光图，于是我于5月13号借了强光手电拍了透光图发给售后，当天傍晚售后又联系我说看过透光图，没有羽绒结块的情况，但是我投诉的是羽绒服变薄的问题，丰巢洗衣答非所问，我觉得他一直在回避羽绒服因为洗涤的原因造成羽绒分布不均，部分地方羽绒变薄，我不接受152.8的赔偿，因此再次向消费保投诉，希望能给我一个能接受的赔偿。6月19号消费保告诉我说未能得到回复，投诉自动关闭，
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经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
丰巢洗护洗坏我的三双合计价值9000元的麦昆鞋（其中蓝色的已购买三年可以不追究 其余两双黑色一年）
本人7.22通过丰巢洗护小程序下单三双Alexander McQueen白色厚底真皮鞋洗护服务，三双鞋子购入总价合计*9000元(其中蓝色尾巴的鞋子已经三年可以不追究，两双黑色尾巴鞋子一双购买一年，一双才购买九个月）
水印实拍照片是寄到工厂时工厂拍的，鞋子仅鞋头存在轻微、不明显的浅黄印记，整体大面积白色皮革洁净均匀，无全域发黄、无大面积氧化变色，仅灰尘。
经商家洗护取回后，鞋子仍保留丰巢洗护专属吊牌与包装塑封，取回后我未自行清洗、擦拭、暴晒鞋子。开箱后发现三双鞋子全部出现严重问题：整双鞋所有白色皮革区域均匀发黄，原本鞋头仅一点点的浅黄斑块，被洗护后大幅加深、范围扩大，皮革失去原本白净光泽，属于不可逆皮质氧化损伤。
线下奢侈品皮具维修门店师傅确认：白皮大面积整体发黄、原有轻微黄渍加重，是洗护使用碱性去渍药剂残留、高温烘干工艺操作不当，破坏真皮表面保护涂层导致，不属于鞋子自然老化、正常穿着损耗。
我多次和丰巢洗护客服协商赔偿，商家仅同意退还79元洗护服务费，额外补偿50元，合计129元。该金额完全不足以覆盖三双奢侈品皮鞋的专业皮革去黄修复费用，商家还以“鞋子本身就是发黄的”为由推卸主要责任，拒不履行小程序页面公示的“洗坏包赔”服务承诺，严重损害我的合法消费权益。
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虚假宣传、服务问题
已完结
