日淘市集宝可梦卡牌缺货不补不赔
2026年9月18日在日淘市集*台购买了宝可梦卡牌X后续到货后发现缺少卡牌，下单写着20张，到手只有10张，已多次和*台，*台不给予解决，把责任全都推给买家，毫无信誉。在明确缺货的情况下也不给予赔偿，没有尽到*台该有的职责。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
日淘市集充值余额退款不全
我于2026年10月8日于该*台充值余额4180日元分两笔，4000日元和180日元，合人民币177.2+7.98元，(商家单笔充值上限4000日元)，这些余额未使用要退款时候，只退了一笔，遂找客户要求退款，客服告知只能退最*的一笔，但是这些余额我完全没有使用，商家条款不合理，要求退还全部未退余额177.2元
投诉问题
退货不退款
处理中
日本市集头盔发货需半年涉嫌霸王条款
我在9.1买的头盔9.9号问他何时发货，他跟我说半年，如果我在知道半年的情况下根本不会下单。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
日淘市集充值余额无法退款
我于2026年8月15日于该*台充值余额412元，商家将充值余额的介面与付款方式摆放在相同的位置，混淆视听，使我误以为充值余额等同于付款，由于先前我曾使用支付宝等付款方式都显示仅支持中国大陆身份证支付，于是我便充值余额打算以此作为付款方式，结果到最后付款时才发现充值进去的余额并不可以用于购买商品，只能用以支付运费，在一分钱也没有花过的情况下我打算申请退款，可*台却只支持退“最后一次充值的金额”也就是4元，可明明我还未做使用，而且也没有造成*台的任何损失，为什么只能退款4元而不是全款呢，同时我也寻求了客服以求解决该事件，但客服的回应也只是无法退款。在此*台因为我的身份证而不能做任何消费，余额不可能有支出的情况下，恳请将我所充值的412元全额退款。
投诉问题
退货不退款
已完结
日淘市集订单无货不退款，涉嫌违约侵害消费者权益
2026年7月27日04:35:48在日淘市集APP日淘优选中下单头盔，发货周期写的是日本国内运输3-5个工作日，入库后第二个工作日发货。支付后17:38:56显示无货;*台购物须知显示(由于购买时就已经出现的无货/缺货或商品价格变动等原因导致商品没有为您代购成功，我们会在24小时内为您全额退款包括代购手续费)多次联系客服拖延，拒绝退款，涉嫌违约侵害消费
者权益。请求:全额退款2758.9元，依法赔偿违约损失、责令*台整改。
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超时不发货、联系不上客服
已完结
日淘市集售假Arai头盔拒不处理
2025年6月28日在日淘市集app上购买的arai头盔，订单编号89***************59，订单额为39990日元，货品入仓后看照片发现是假货后给*台提交证据后迟迟不给回复。连续联系好几次后最*一次说没有办法解决。
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假冒/二手商品、态度差/不处理
已完结
易纳购代购乐高假货拒履售后义务
本人2026年6月17日通过该公司的日淘市集APP购买日本雅虎拍卖乐高人仔商品1771元，商品现存放在*台转运仓库，实物不在本人手中。事件起因是他们*台提供商品拍照服务我购买的商品到达他们的转运仓之后，给我提供照片我发现实物与图片及描述不符，商品的内容描述及图片都是正品，而我收到的却是假货，我与*台客服申诉要求退货退款并提供了官方正品与实物对比图并解释真假区别，*台说帮我跟日本雅虎申诉直到今天才有回复，雅虎*台以无法判断真伪要求提供专业机构的鉴定凭证，首先我的商品还在他们的转运仓里面*台要求我自己提供凭证这样是自相矛盾的，我提出质疑，*台以仅提供代购转运服务为由，收取服务费后拒不履行中介协助售后维权义务，以缺少凭证无法继续售后，客观上阻碍消费者举证维权，消极配合向日本*台提交完整假货证据，损害本人合法消费权益。这是企业的联系方式010-84****07
诉求：1.协调仓库货品邮寄第三方乐高鉴定机构出具合规鉴定报告提交雅虎仲裁；2.若无法送检，申请全额退款或者提供合理方案；3.3个工作日内给出明确处理方案。
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虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
日淘市集拒协商退单，霸王条款侵害消费者权益
本人2026年6月28日在易纳购供应链管理（北京）有限公司运营的「日淘市集」小程序下单日本煤炉二手代购，订单号20**********39P2481，微信支付单号42************************94，实付566.77元。付款后因个人原因不再需要商品，我第一时间联系客服协商退单，主动表明愿意承担全部代购手续费、日方卖家违约金及各类损耗成本，只要求扣除相关费用后退还剩余货款，诉求合理且充分体谅*台经营成本。
但*台一*切拒绝协商，称煤炉订单付款后一律不能取消，也不协助联系卖家拦截，仅告知需等待7天未发货才能尝试申请。该*台多项行为违反法律规定：其一，*台以格式条款排除消费者协商解除合同的法定权利，依据《民法典》《消费者权益保护法》，此类霸王条款应属无效；其二，下单全程无弹窗、高亮文字提示“订单付款后无法中途取消”，未尽到重大事项醒目告知义务，该限制规则对我不具备约束力；其三，*台设置7天不合理门槛分割消费者解约权利，同时放弃自身居间协调对接日方卖家的服务职责，将全部交易风险转嫁给消费者，单方面加重我的责任。
我已主动做出全额承担损失的让步，无任何无理要求，*台却机械套用内部规则拒绝沟通，严重侵害公*交易权。现提出诉求：一是扣除全部手续费、违约金及损耗费用后，将剩余货款原路退还；二是整改限制消费者退款的不公*格式条款，在下单页面显著标注退单相关风险，开通常态化售后协商通道。本人留存支付账单、客服聊天记录、订单截图全套证据，恳请*台正视问题，主动协商妥善处理。
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
投诉日淘市集态度差/不处理，要求退款
本人通过日淘市集*台下单代拍日本商品，*台事前明确承诺可减免仓储费用，双方已达成约定。后续*台单方面临时新增30天付费保管期限规则，规定逾期未缴费自动关闭订单，还强制加收900日元一次性过期仓储管理费，要求后续订单强制补缴，属于未经消费者同意擅自变更履约条款，新增不合理收费，该条款我完全不予认可。
我已明确向*台客服提出订单弃货、全额退款申请，要求*台作为代拍方协助对接日本Mercari官方事务所提交纠纷申诉，但*台迟迟不予配合、拒绝协助走官方仲裁流程，一直以新增的仓储收费规则要挟我缴费提货，拒不处理我的全额退款诉求，涉及订单总金额10000元。
多次和客服协商沟通无果，*台消极推诿，拒不履行事前承诺，侵害我的合法消费权益。
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态度差/不处理
已完结
日淘市集售假宝可梦卡片拒不退款
本人5月22号在该*台买了一张宝可梦卡片后面发现这张卡片是自制的也就是假卡2点钟给客服留言叫他别拍是假卡然后早上一起来发现他还是拍了找他退货退款他也不退图片一是订单
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假冒/二手商品、退货不退款
已完结
