霸王茶姬西湖文化广场店饮品异味、客服失联
10月7日21点20分在霸王茶姬(西湖文化广场店)点了一杯凤凰栖梧和一杯白雾红尘，两杯都喝着都寡淡无味，特别难喝，非要说味那就是一股异常苦涩的奇怪味道，我都无法区分这2杯有啥区别，事后联系客服也联系不上。这是快打烊了就瞎搞还是咋回事。当天就反馈了该问题，到目前为止没有任何人联系处理
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商品过期、服务问题、质量问题
处理中
霸王茶姬门店服务混乱致体验差
2026年10月7日十点小程序点单，门店先后出现做不出产品，机器损坏，员工不带手套，搞不清楚价格给顾客置换便宜商品的问题，让消费者等待时间长，给消费者不好的体验
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服务问题
处理中
霸王茶姬佛山富弘广厂虚假出餐
广东省佛山市富弘广厂霸王茶姬。一直违规操作
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食品安全问题
处理中
霸王茶姬外卖未配送擅自结单拒退款
我于2026年9月30日在小程序下单奶茶外卖，商家没有送货的情况下私自完成结单，联系商家后商家拒绝退款！
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服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
处理中
霸王茶姬河北美术学院店奶茶现异物且服务态度差
河北美术学院店的奶茶里面喝出来异物，建议检查卫生。当天电话和次日的解决方案不一。当日的方案是这一单重做，次日只给做了一半。在协商的时候店长把顾客和店员都说教了一顿，态度不太好。奶茶里面喝出来异物就很恶心了，建议霸王茶姬针对店里的卫生问题重点检查一下。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
霸王茶姬恒基名人店漏发米菲挂件周边
本人于2026年9月29日上午7:26在霸王茶姬（上海恒基名人店），店家联系电话136****0364/177****6772，下单一份米菲中秋系列随心配套餐，内含一杯饮品并以额外多加30元的价格换购米菲挂件周边一个。
上午9:56送达，本人于上午11点左右到家发现送来的货品里根本没有多花钱加购的周边，期间商家没有给我任何电话联系解释。找商家对峙，商家直接欺*说因为我下单早，早上机器坏了超接单。可事实是限量周边购买后没多久就下架了，不存在超卖可能，遂怀疑店家私藏周边倒卖黄牛。
霸王茶姬（上海恒基名人店）商家不给周边，不解释，不赔偿，直接*取客户多收钱，性质极其恶劣，我要求投诉该门店并给予我解决方案和道歉。
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漏发/少发商品
已完结
霸王茶姬服务态度恶劣、饮品口味不一
于昨天17点13分，在支付宝小程序霸王茶 姬下单了结果回去之后就这样了冰酿的还可以， 另一杯就不怎么样口味有点淡了，有赔付和补偿 吗？还有另外两款售罄了，也不知道什么时候有 中秋系列的芭乐还有冰奶，这两款售罄了这个冰 酿的，现在就是吸不到，口感是还好，没啥问 题，另一款就稍微口感淡了一点，上次买感觉还 可以，这次稍微体验就不怎么好，一般吧。最 主要是另外两款售罄了，买不到，有什么补偿或 赔付的吗？优惠券什么的免单券。总共两杯就应 该赔付两张我就跟客服沟通了，客服之后说跟门 店反馈，如果要免费重新做的话，客服只给我赔 偿了两张券，那我跟门店反馈沟通门店态度就这 样，非常恶劣，处理问题就处理问题还有这样子 对我，还说必须到门店才给处理，我说了我有事 去不了，没空，总说要到门店才给处理，什么霸 王条款还强制这样子，去年前年也是这个态度， 我只要一反馈有什么问题，态度就这样，并且恶 意针对我，我消费了，我购买了，有问题说也不 能说，反馈也不能反馈，说了态度就这样恶劣， 本来这个东西就众口难调，饮品东西，每个人口 味不一样的，再正常不过了，别的消费者顾客这 样子门店就不针对专门盯着我，我就这么好欺负 吗？我消费都不让我消费消费有你说一下也不能 吗？气得半*，还有这样说话的，沟通协商没有 沟通协商的态度，大过节的不想骂人不想说什 么，就这样吧，我也不需要陪什么的，免费的也 不要了什么态度，重新做也不要了 为什么每次消费都会出现服务态度、服务质量不好的问题相关企业与商家不知道怎么处理好 态度很恶劣，希望后续杜绝此类现象保证相关消费者消费权益，不要让这种事再发生，影响市场发展影响市场运行影响市场活力从而导致经济不好，就因为个别服务型企业以商家没有认真做好相关服务以及服务态度、服务质量问题？才导致让消费者丧失信心 不敢消费现成恶性循环。我相信这不是有关部门想看到的结果，希望接下来严格按照市场监督管理总局相关要求去执行 去落实相关执法这方面加大力度整治与优化相关服务质量、服务态度问题 压实好*台企业责任与相关问题，从而有效促进良好的*台经济发展，推动营商问题改善以及有更好的消费环境，从而保障相关消费者权益
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
霸王茶姬小程序取消订单不退款
在小程序下单，取消订单，又没取到餐，又不退款，打电话退款也没退
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经济纠纷、服务问题
处理中
霸王茶姬饮品现白色异物，涉嫌食品安全问题
2026‑09‑16，本人通过淘宝闪购，在霸王茶姬（鄞州花园里店）购买伯牙绝弦饮品一杯，实付14.5元，该款饮品配方不含柠檬。饮用时在杯盖处发现一条白色丝状异物，异物质地坚韧、拉扯不易断裂。
联系门店商家，商家坚称异物是柠檬，与产品实际配料不符。之后商家仅做订单全额退款处理；淘宝*台提出赔付30元无门槛优惠券，本人不予接受。我主动和霸王茶姬品牌官方客服反馈问题，官方一直拖延，没有给出合理解决方案。
依据《食品安全法》第148条，食品存在异物可要求赔付，我诉求合理赔偿200元，要求市场监管部门介入调解。
证据附件上传：订单截图、饮品以及异物实拍照片、沟通记录。
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食品安全问题
处理中
霸王茶姬武汉奥山店服务态度恶劣
2026年9月18日上午1:55左右。在武汉奥山世纪广场霸王茶姬线下门店，女店员做好产品不打包，问第1次直接不理人。对于二次第3次询问就开始翻白眼，极不情愿的把别人外卖全部打包好了，才开始打包，打包完直接将产品重重地放在前台，在此期间没有任何的冲突及不文明催单情况。另外你们霸王茶姬招人是不是都要招医学生？人家外卖小哥等了半天，没有出餐，又问了一句，餐好了没？你们店员就给出诊断，外卖小哥有病，这样的招聘要求是不是太高了，不是医学生的报名吗？
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服务问题、态度恶劣
处理中
