美团团购动物园门票退款遭推诿
本人在2021年10月12日通过美团团购了两张动物园门票，当时买完后没有使用，今天再想起来退款，动物园称已经过了退款日期不给与退款，让本人联系美团处理，美团那边又称要让商家解决，来回踢皮球，不退款，本人现要求天津动物园把钱退还给我，望*台给予帮助，谢谢
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
美团中奖100元卡不兑付且账号无故异常
2026年8月25日14：25分中奖的100美团卡，一直不给兑奖，联系客服又莫名其妙说我账号有问题，我真的很无语，我账号有啥问题，你那边还显示已兑奖，这不是欺诈消费者，我这个美团参加别的活动都没有时间账号有问题，真的很无语
投诉问题
霸王条款
处理中
美团小米之家空调伴侣插头不适配，拒退换
2026年8月23日在美团*台的小米之家广东省广州市番禺区岭南购物城专卖店店铺购买小米智能空调伴侣，后续出现与空调插头不适配问题，提出可以我们自己出运费自行寄回商家，可美团官方反复推脱责任，不允许退款，只允许给20元红包草草处理，我表示接受不了，诉求无法得到解决，没想到后续竟然不打电话，当做冷处理，并在这个消费保上写已解决，可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
美团团购诱导线下支付存隐形消费
引导消费者怀疑你们就是一对的先用美团团购贴*引诱然后再进行线下支付怀疑你们就是一对的先用美团团购贴*引诱然后再进行线下支付说团购不行用你们都有隐形消费
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
美团误将老店评价迁移至新店
已与品牌公司完成品牌解绑，店铺可以归属公司，但历史评价归本人所有。门店历史评价，归属评价。有我原经营主体，品牌方无权单方面转移，新店是其他单独经营体，我没有授权任何门店合并即评价，迁移*台系统误判同地址、同品牌自动归集品牌至第三方新店评价。正式诉求要求拆分剥离原老店评价，从新店移除，请升级专员处理。归还我辛苦几年下来的评价归属。
投诉问题
合同纠纷、服务问题
处理中
美团团购退款超24小时未到账
参考模板：
2026年9月5日在美团*台，对已团的美食团购券操作退款;但美团*台扣押我的钱，一直不退回余额
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退货不退款
已完结
美团团购代金券退款未处理
本人于9.2号在美团上团购了一张17抵20元的代金劵 在线下使用后退款了 门店已经帮我操作整单退款 但是美团线上团购的这个代金劵没有退给我付款的金额也没有退给我 线上还显示已使用 美团客服一直拖延时间不处理问题 说了我就是商家需要什么我都配合发给他们 他们就一直以电话联系不上商家为由 不给我退款 已经好几天了 根本没处理
投诉问题
退货不退款
已完结
美团团购月嫂券被核消且商家失联
2026年4月7日在美团app上了解到了月悦到家月嫂机构，并购买了月嫂团购券，签订合同。等8月生产月嫂上门，临*产期联系商家发现商家下架，申请退款券被核消，现在联系机构机构没人回应，美团也没有回应，而且美团上月嫂这个机构提供的公司地址是虚假地址
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虚假发货、联系不上客服
处理中
美团迪士尼票券无责退款被拒
26年9月1日在美团*台的香港迪士尼店铺团购了三张一日票+餐券服务，没有使用没有预约，人还在境内不可能出境使用，十分钟内就申请了退款，明明在无责退款规则内的订单，美团毫无提醒就变成了“退款关闭”，现在扫这几张码还是提示可以预约使用，但美团应诉不回应。已报警备案。要求退回对应票款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
美团商家虚假宣传、乱收费且服务差
通过美团*台购买该商家团购套餐，订单页面明确显示“免费提供零食、饮料”。实际到店后，商家服务与页面介绍严重不符，具体问题如下： 1. 服务态度极差，服务过程中工作人员有说有笑、敷衍了事，完全不按团购介绍内容提供服务； 2. 不断诱导充值办卡，本人明确拒绝后，商家态度立刻变差、甩脸色； 3. 页面承诺免费提供零食、饮料，但结算时却强行要求另付饮料费，且饮料价格高于店内正常标价，涉嫌虚假宣传和乱收费； 4. 整体体验与美团页面宣传严重不一致，商家毫无整改态度。 以上行为已涉嫌虚假宣传、服务违约、价格欺诈和变相强制消费，严重侵害消费者合法权益。美团作为*台方，对入驻商家的宣传内容、服务质量和收费行为负有审核与监管责任，但事发后未及时有效处理。 我的诉求： 1. 要求美团*台落实*台责任，对该商家进行调查、下架或整改； 2. 全额退还团购费用及被额外收取的饮料费用； 3. 依据《消费者权益保护法》对商家虚假宣传、欺诈行为给予赔偿； 4. 要求美团*台履行先行赔付责任，赔偿本人损失； 5. 要求商家就服务态度差、诱导办卡、乱收费等行为道歉并整改。 已保留证据： 美团订单截图、团购页面宣传截图、额外收费支付记录、与商家沟通记录等。 请美团*台尽快处理，如不解决，我将投诉12315
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
