我在2026年5月17日，通过抖音*台的“五羊-本田官方旗舰店”买了一辆五羊本田摩托车，付了购车款15530元。 买之前，这个店铺的广告主图还有详情页，全都在展示“2026款NWG150”，但实际上他们用跟背景颜色差不多的极小字体，把真实卖的车型“五羊本田NPF125”和“图片仅供参考”藏了起来，正常看根本发现不了。我在买车前，就从网上看到过这个品牌很多经销商宣传NWG150原厂配的是KYB气囊/氮气减震。付完款后，我主机正在充电，正好在上厕所顺手拿着备用手机刷抖音，无意间刷到了这家店，就用这个没买过车的账号，向客服问了一下减震配置，这就是正常的买前问一下。客服当时查都没查，直接回复我“原车配备KYB外置气囊/氮气减震”，还主动发了KYB减震配件链接给我，反复说“是这款”“原车的”。后来我拿实拍图对比，发现实物跟KYB减震肉眼都能看出明显不一样。不是我问他他就承认了，是我一直拿证据反驳、一直质疑，他没法解释了，去核实了才改口承认实车配的是川南减震。从头到尾他都没主动承认过。 我在2026年5月17日当天就找客服反映广告误导，客服当场答应整改删除。但这广告一直到5月25日还能正常看、正常下单，拖了一周多，根本就不是他们主动删的。后来我打12315和广州12345投诉，他们给行政机关回复说“广告已经删除了”，但事实是行政介入后才被迫下架的。更过分的是，行政投诉一介入，他们还在后台把原始广告链接的跳转改掉了，把原广告下架了，想掩盖虚假宣传。在12315调解的时候，他们只同意退款，车都没发，还写什么“退款（无需退货）”，玩这种文字游戏，始终不承认虚假宣传，也拒绝合理赔偿。 目前的协商困境是： 商家完全没有解决问题的诚意，只想把款退了就了事，拒绝为他们的虚假宣传和欺诈行为承担责任。 希望最终得到怎样的处理结果： 要求商家就这次消费纠纷对我进行赔偿。

本人于本月21日京东 五羊-本田官方旗舰店 购买一辆祖玛 当日在*吉路53号提车 22日前往 静安非机所上牌 被告知电池仓裸露 存在安全风险 未提供上牌服务 针对安全风险问题 进行投诉

本人蔡建东，手机号码：137****3119，购买时间：2024年8月份购买的五羊本田NCR125，目前公里数：11000多公里，购买门店：揭阳市榕城区砲台镇伟潘车行，牌号：粤VQT936，车架号：LWBTCJ9E3R10***67 出现问题时间：2024年10月份至今 。2024年8月份购买新车，两个月后2024年10月份发现异响到经销商进行维修处理经销商排查发现是大脚撑摩擦导致的异响，通过加润滑油处理，半个月左右又是同个问题异响。再次到车行处理，多次往复后，2025年7月份伟潘车行更换了大脚撑轴更换，问题依旧，严重异响。再次维修，2026年5月份通过五羊本田售后服务人员和伟潘车行协调2026年5月份将摩托车送到揭阳市五羊本田总代理经销商（揭阳市骏群贸易有限公司）进行处理，2026年7月份问题依旧。到店维修次数从24年10月到今天，*均每月一次维修异响问题，当地经销商积极配合，但没法彻底解决。经销商门店和总代理门店反馈说是设计问题，没法彻底解决。从去年到今天已经是多次通过五羊本田公众号转入人工客服投诉维权，时间*一个月时间没人联系如何处理。甚至是自己需要找人工客服才能知道五羊本田服务商回复：要我每个月去经销商进行加润滑油减少异响。请问我买的是一辆正常的摩托吗？一个月去维修一次异响？这种回复也敢拿出来敷衍消费者！！！！

消费者权益争议事实 本人于2025年8月在[佛山市顺德区弘顺达摩托车有限公司]购买五羊-本田摩托车一辆，型号NWG150,票金额[16680]元，行驶里程5417公里，尚在三包有效期内（1年/6000km，以先到为准）。 一、车辆存在严重安全性能故障，累计修理时间已超过30日 2026年4月4日，本人因发动机严重异响送修。门店检查确认为涨紧器质量问题，通知厂家发配件更换。4月26日门店通知提车，并明确告知：更换配件后异响仍未解决，让本人先取回，后续厂家再发配件维修。此次修理累计23天。 5月6日，本人正常行驶中车辆突然完全失去动力、熄火停在路中间，险些被后方车辆追尾，经多次尝试无法启动。该故障属严重安全性能故障，直接危及人身安全。本人再次将车辆送至门店。 自4月4日首次送修起算，截至5月6日车辆再次进厂，累计修理时间已超30日。截至本人投诉之日，车辆仍在门店，问题未解决。 二、本人已明确拒绝换发动机，坚持退车，但门店持续不作为 5月13日，本人以微信文字明确告知门店：不认可厂家更换发动机的方案，坚持退车，并要求24小时内答复是否接受退车。理由：发动机经一次23天修理后故障未排除，反而恶化为行驶中失去动力，本人已完全丧失对该车辆的安全信任。 然而，自5月13日至今，门店未作出任何实质性回应，不回复、不处理、不答复退车要求，持续不作为。门店将责任推给厂家，厂家以“未在门店保养”为由拒绝退车。但厂家始终未能出具任何书面鉴定报告，证明发动机故障系外部保养直接导致。根据“谁主张谁举证”原则，经营者无法举证因果关系，不得免除三包责任。 三、法律依据 1. 根据《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》第十一条第（四）款，因修理者自身原因使修理期超过30日的，由修理者负责为购买者更换摩托车；第十四条第（三）款规定，符合换车条件，消费者不愿更换而要求退货的，销售者应当退货。 2. 根据该实施细则第四条，摩托车实行“谁经销谁负责三包”，门店是法定责任主体，不能推给厂家。根据《消费者权益保护法》第九条，消费者有权自主选择维修经营者。 四、投诉请求 该车辆存在严重安全性能故障，累计修理已超30日，符合法定退车条件。本人不接受仅更换发动机方案，坚持退车。恳请贵局依法处理，责令销售者： 1. 为本人办理退车，全额退还购车款； 2. 赔偿拖车费、维修期间交通费等实际损失。

2026年5月3日，在湖南省隆回县六都寨镇五羊本田欧阳车行（信用社隔壁）线下购买一辆神州豹三轮电动车，刹车不灵，方向盘不好控制。2天后，要求退款商家不给退款。商家联系方式：137****0078

2026年2月5日通过新乡线下五羊本田（国鹏机车）卫滨区向阳路与解放大道(南)交叉口东120米，购买五羊本田NWT150摩托车，车辆使用一个月左右400多公里开始出现热车启动熄火有尖锐金属摩擦声音存在，在门店进行维修门店无法确定原因，现需要厂家给与技术支持，解决该问题

2025年8月14日，我通过五羊品牌官网小程序预订NWT150型号车辆当日通过小程序内支付宝支付车辆订金1000元，支付完成后，小程序生成电子订金收据及电子订单确认单，明确约定车辆为我本人预订，提车时需本人携带身份证、电子订金收据及订单确认单（或小程序订单核销码）到指定4S店办理相关手续。 支付订金后，我一直通过官网小程序及电话（通话记录可查）关注车辆到店进度，期间多次联系品牌官方客服或指定4S店工作人员咨询，均被告知车辆未到店，让我耐心等待，未提及任何订单异常情况。 直至*期，我登录品牌官网小程序查看订单详情时，意外发现我所预订的车辆已于2026年1月28日被他人提走，订单状态显示为“已提车”。得知该消息后，我感到极度震惊和不解，我本人从未委托任何人代为提车，也从未向他人泄露过小程序账号信息、订单详情、身份证复印件等核心资料，更未到店办理过任何提车手续。提车人系我完全不认识的陌生人员，其提车行为完全未经我本人同意，也不符合小程序订单约定的提车流程。 我认为，此次车辆被他人冒领，完全是由于品牌官网运营方及对应4S店管理不善、审核不严导致的。一方面，官网小程序未做好订单信息安全防护，可能存在信息泄露隐患；另一方面，4S店在办理提车手续时，未严格核实提车人的身份信息，未确认提车人是否有本人授权，未核对电子订金收据、订单核销码等核心凭证，擅自将我预订的车辆交付给陌生人员，严重侵犯了我的合法权益，也违反了双方签订的订单约定，给我造成了不必要的困扰和损失。 为维护自身合法权益，现正式向贵方提出投诉，恳请尽快介入核查，在5个工作日内给出明确的核查结果及解决方案，否则我将通过向消费者协会投诉、法律诉讼等方式进一步维权，追究相关方的全部责任。

2025年9月1日在官方app上预订一辆机械银NWT150顶配，提示交付日期为12月15日前，截止12月17日未交车，且不能给出交车日期，向95****98投诉也没有回复。要求五羊本田立即发货。

车辆在9月份续了车联网费用后，10/27之后车联网一直没有网络更新状态，手机APP定位、车辆振动提醒、充电状态完全不再跟新，中间打过N次电话给到五羊本田售后，电话永远打不通，后面通过APP找到售后，非常低的沟通效率，回复极慢，说一大堆过了很久就回复一句话，还说由于最*车卖得多忙不过来，完全不理解这个跟售后服务有什么联系，好不容易在11/8终于跟售后达成一致，合意在11/22号有五羊本田的人一起去附*的店一起确认，说好在22号前有人联系我，结果到今天21号也没有人联系，今天又好不容易通过后台联系上，确认了半天回了一句请等待联系。。。五羊本田什么时候没有售后服务了，拿着消费者的前之后就不管消费者了，这样的企业怎么能够长久，强烈要求第三方介入为消费者讨回公道！！！

我于2025年9月15日在微信小程序WH销售登记系统，订购五羊本田NWT150摩托车辆，交付日期太长不愿意继续等，我的诉求是退款1000元订金