盒马鲜生羽衣甘蓝面包现活飞蛾
本人在盒马购买羽衣甘蓝恰巴塔面包，生产日期9月5日，9月6日尚未拆开外包装，包装袋内部发现大量飞蛾活虫。商品尚在可食用保质期内，属于不符合食品安全标准食品。已留存实物、照片证据。依据《食品安全法》148条，申请退款并依法赔付1000元，希望*台协助调解处理。
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
盒马鲜生销售变质粽子致腹泻
售货员说那是不卖了，还有一箱，我就多买了点，五分钟路程就到家了，琢磨也不远，就多买了点，这吃到最后一个粽子，居然肉是黑的，吃完肚子一直在疼，有些轻微腹泻，真是无语，这都什么事儿啊，盒马售后跟我要粽子的保质期和生产日期，当时我购买粽子的时候，盒马没有提供生产日期和保质期。这样不合规呢？买冷冻食品没有生产日期和保质期提供？我需要商家给我提供保质期，给我合法的赔偿+退款。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
长沙盒马鲜生华创店售霉变面包
9.6晚上在长沙的盒马鲜生（华创店）购买一盒价格为6.93元的安心高蛋白黄油餐包，入口觉得有异味，仔细看发现面包上多处霉点，随后便与线上盒马客服联系已经电联客服沟通，得到的处理方案均为返还原价款。
我现在还因为吃到霉面包而恶心，而且盒马的面包出现发霉等质量问题也不止偶然几次，可能就是大多消费者选择返还原价款便息事宁人，所以盒马根本不重视自身产品质量问题。
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条:生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。据此，我申请盒马赔付1000元，辛苦相关工作人员处理一下投诉！
投诉问题
质量问题
处理中
超盒算销售临期变质排骨涉嫌食品安全违法
本人于2026年8月24日晚8点在超盒算NB(合肥漫乐城店)购买排骨一份，购买后一直按照商品要求进行保存。本人于2026年8月28日发现排骨已经出现明显发霉、变质等情况，检查发现排骨已于8月24日（即购买日）处于保质期最后一天，且购买时未有任何临期食品提示，现商品及包装仍予以保留，并有购物记录、商品标签及变质照片等证据。
本人认为商家存在销售不符合食品安全要求食品的嫌疑。现要求有关部门依法调查该商品的生产日期、保质期、销售情况及商家是否存在销售过期或不符合食品安全标准食品的行为。
本人诉求：
第一，要求商家退还本次购买排骨的全部货款；
第二，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，要求商家依法承担惩罚性赔偿责任，即支付价款十倍赔偿；如十倍赔偿不足1000元，按照法律规定赔偿1000元；
第三，如调查确认商家存在违法经营行为，请依法对其进行处理，并将处理结果告知本人。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
盒马鲜生售变质梭子蟹致肠胃不适
2026年9月5日晚间，在盒马鲜生购买熟制梭子蟹。开盒食用时发现蟹腿缺失，蟹肉品尝有明显苦味；掀开蟹盖，蟹内部存在大量絮状浑浊物、异常蟹汤，实物照片已留存，螃蟹明显变质。食用该螃蟹后，9月6日本人出现腹部肠胃不适。事后联系盒马客服反馈问题，商家仅给出订单退款+20元优惠券的处理方案，本人不予接受。依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，该商品属于不符合食品安全标准的食品，现主张全额退款以及法定赔偿。
投诉问题
质量问题
处理中
盒马鲜生蚝油牛肉中吃出钉子异物
2026年9月3日晚上在盒马nb买的蚝油牛肉，里面吃出了一个钉子一样的异物，这个钉子包裹在牛肉里面，我和商家提出退款和小额补偿，我不同意，想根据食品法148条进行赔偿
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
盒马NB南浔门店糖炒栗子存在严重质量问题
今天，在南浔盒马NB贝尚坊门店买的 现烤糖炒栗子，有质量问题，几乎全部打开了，全是干瘪的黑的焦的，没有一个能吃的，需要门店与我联系，退一赔三，并下架糖炒栗子
投诉问题
质量问题
处理中
盒马无锡万象城店红薯干现异物拒依法赔偿
2026年9月3日在无锡万象城西区盒马店铺购买红瑶红薯干商品，当天晚上食用发现红薯干上有白色坚硬异物问题，盒马客服后台联系我，承认商品问题，但是拒不履行按照食品安全法148条来赔付。9月5日盒马客服来电沟通中也承认是食品问题，声称最多赔付200元，不按照食品安全法来处理此问题。
投诉问题
有异物、经济纠纷、质量问题
处理中
盒马鲜生销售涨袋火腿片存食品安全隐患
本人于2026年8月21日，在太原市盒马鲜生茂业天地店线下购买盒马工坊超值加州风味火腿片（三联装）1份。产品标签标注需0‑4℃冷藏保存，购回后我严格按标示贮存条件冷藏存放。
存放第11天检查发现，该三联装内其中一包未拆封、包装完好、仍在保质期内，但出现明显涨袋鼓包。食品涨袋一般为微生物繁殖产气导致，存在食品安全隐患。
我先行联系盒马*台客服协商维权，未得到合理解决方案，且对方多次欲与我私下解决，但只愿赔付500元，未正视食品安全问题，罔顾*法律规定。现依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，投诉商家销售存在安全风险的食品，要求经营者退款并支付赔偿金1000元，恳请市场监管部门依法调解处理。
投诉问题
质量问题
处理中
盒马APP定位错误致配送失败并虚构签收
我于2026年9月3日在盒马 APP 购买生鲜类产品，由于盒马app自身定位出现偏离，提前跟骑手沟通联系此情况，仍出现继续配送错误地址并虚构本人签收。再随后沟通时多次推脱什么支援人员不熟悉路途，回站点再重新配送，直到2026年9月4日仍未收到任何产品。盒马存在收到付款后货无法送达的问题，多次积极沟通无果，盒马客服人员霸王条款。盒马涉嫌消费欺诈，收钱不给产品，我的诉求是要求整单配送，并且赔偿整单金额的五倍。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
