美的空调频修拒换新，逼换主板致反复故障
我是2017年在美的买啦一台空调，2018年以后几乎每年都维修，然后到2022年的时候，美的总部说给我换一台整机新的，然后安庆这边的售后也不知道啥打电话给我说，没有这个型号的，我说那就差不多价格的也可以，便宜点的也可以，每年都修，也耽误我们工作时间，她说不行，我说那怎么办，她说换主版，我说我可以换新，为什么要换主版，然后她们就不管啦，也不修，我不处理，逼消费者同意换主版，她说换主板和换新是一样的，和换新一样的那就是从 2022年开始算质保，后来逼着我换主版，没有办法大夏天没有空调用，会中暑的，换啦主版，然后从2023年开始又坏啦，也就找个师傅来看哈，随便搞哈，还是每年都会坏，今年2026年，空调彻底废啦，主机出水，我要求换机，她们说我早过啦保修，我说2022年说给我换机的，那是保到2028年的，她们说，那你没有换啊，为什么不换呢，我说是我不换吗，是你们逼我换主版的，不给我维修，也不打电话，也不管，这么欺负消费者，她说为什么态度不强硬换新，谁让你自己不强硬的，现在没有办法，最多给你今年免费修理一下，我说这空调从买来就有问题，随便修一下没有用的，明年就管不了啦，她说那没有办法，谁让你态度不强硬换新，在2022年的时候，这么欺负消费者，然后就不处理，也不管啦，空调一直不能用，好多天，我说我投诉，她让我去投诉，投诉无门，希望给老百姓有个说里的地方，要求换新，道歉
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
美的电饭锅内胆涂层脱落，涉嫌虚假宣传与质量问题
电饭煲内胆涂层脱落252元的品牌只烧几亇月，商家一年只换不修说明就是每年要卖一个／
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
美的风管机新机核心部件故障拒换新
本人14年购买美的风管机，房屋为新房，前期并未入住，整机实际使用频次极低。去年家中长期无人，几乎没有开机使用；今年夏天仅仅使用两次，就出现空调完全无法制冷故障。
拨打美的官方售后400‑889‑9315报修，售后师傅上门检测确认，空调外机核心部件损坏，需要电焊维修，属于产品本身质量缺陷，不存在人为损坏。
该设备几乎等同于新机，核心部件出现本体质量问题，电焊维修外机，会破坏原厂密封结构，后续存在漏氟、隐性故障的巨大隐患，我不接受此种维修处理。但美的官方坚持企业内部规则，要求必须完成两次维修之后才可以申请换机，拒绝我直接换新机的合理诉求。
我多次拨打400‑889‑9315热线沟通协商，美的多次推诿、拖延回复，始终没有给出合理解决方案，侵害消费者合法权益。
依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，产品应当具备应有的使用性能，全新状态的设备出现核心部件本体质量故障，反复维修会给设备留下不可逆隐患。
本人诉求：
1、要求美的免费更换一台同型号全新外机，包含拆装全部费用；
2、新机质保期应当从更换完成之日重新起算；
3、请市场监管部门介入调解，督促企业尽快给出正式处理答复。
*三包法定规则：同一故障维修两次仍然不能正常使用，才强制支持换货 。美的拿这条作为理由拒绝一次故障直接换机，是钻法条。换新工单直接关闭换成维修工单并在我不同意且未处理情况下私自关闭，从首次报修到今已超过一个月不予以解决
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
美的空调压缩机故障，质保期内推诿不修
我2025年5月16日购买的美的空调，只用几次压缩机烂了，是美的空调，二手空调，质保期，没过，现在踢皮球，要东西南北，资料，我请问美的空调不是坏了，是压缩机烂了，我老百姓的钱不是大风刮来的，你们踢皮球，
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
美的小美AI音箱因停发授权码无法联网
您好，我现在使用的小美AI音箱（型号：MOBE-VA012，音箱硬件无任何损坏。之前使用一直正常，最*设备无法联网，致电美的售后服务客服，客服答复是由于系统升级停止下发设备授权码，导致我的音箱硬件完好，却无法继续联网使用。 智能音箱出厂宣传自带长期云端联网服务，授权码属于厂商后台配套服务。 诉求：后台补发授权码，恢复设备正常联网使用。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
处理中
美的冰箱质保期内多次不制冷且拒换货
冰箱质保期内 出现多次重复故障冰箱不制冷 最后一次需要更换配件 经了解三包* 同地方出现故障可以更换 与客服沟通无果 后面在美的升级集团投诉 无回复 及电话售后电话. 请该部门介入处理 以投诉半月余 一直拖无人处理 已经向美的提供故障时间 购机发票 及工单记录 工作人员把前面工单取消了 现在不予处理
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
商家售假美的空调且*台监管失职
商家：余天晴（淘宝个人店铺，会员名：tb75********48）
*台：淘宝
投诉正文
2026年5月27日，本人通过淘宝*台个人店铺tb75********48，向商家余天晴购买宣传为美的1匹空调一台，实付金额1198元。商家商品页面明确宣传商品为美的正品空调。
由于家里是老人首次购物，不懂维权与退货所以延迟至今。
收到货品安装完成后，空调存在严重质量故障，完全不制冷。经核对实物，该机器并非美的原厂正品，属于冒充美的品牌的假冒产品。
后续发现该店铺已经关闭、商品全部下架，商家电话拒接、失联。
我多次联系淘宝*台客服，*台要求我自行联系失联商家开启售后入口，商家拒不配合，不给开启淘宝官方退货退款售后通道，逼迫私下货到退款，*台未履行电商*台监管义务，没有协助消费者启用订单担保售后，造成维权障碍。
投诉问题
质量问题
处理中
美的冰箱频发故障且服务严重滞后
2021年左右新搬来的时候买的冰箱 最新款五千多没用多久就坏了 拉走修了好几回 最后修的钱都可以买个新的了 和美的协商换了一个四千多的 23年3月换的新的 今天又坏了 早晨家里跳闸冰箱怎么都不制冷 拉上去就掉 家里人在家一点点排查出来的是冰箱又坏了 给美的客服打电话中午十二点左右来的一个年轻的维修工说不行 说要把冰箱拉走拉一个备用机来给我们用 然后家里人一直等到晚上七点 给我们打电话说没有备用冰箱了今天送不来了 如果送不来备用的冰箱为什么不把旧冰箱拉走先修？如果没有备用的冰箱为什么不提前说？非要等到晚上七点才说？第一次冰箱坏了里面的东西都坏了 美的方面也没有任何赔偿的意思
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
美的冰箱多次不制冷且售后推责
从线下购买一台美的冰箱，从使用开始多次出现不制冷现象，多次反复维修均不能彻底解决问题，美的售后已过保推卸该承担的责任，希望官方正视自己的质量问题，尽快合理解决问题！
投诉问题
质量问题
处理中
美的干衣机故障拒修致生活不便
干衣机因质量问题出故障，官方售后检查后确认需要更换配件，但是以没有配件可供更换为由拒绝维修，并且不提供其他维修和解决手段，在第一次确认故障原因之后的一个月时间内，一致以各种理由推脱拖延，造成了我生活上的极大不便
投诉问题
质量问题
处理中
