螃蟹交易未发放加价券
我之前有申请过的现金补偿，现金补偿已经给了，还有一个没有送到我账户，就是加价券没有给我，在3月13号的那天的订单，我现在出卖了一个账号，在你们的*台上现在需要这个加价券，现在马上给我打电话来，我跟你说一下，给我处理这个问题，我的电话173****0385
投诉问题
交易问题
已完结
螃蟹交易未发放加价券及账号纠纷
在3月13号那个订单，现金补偿给了，还有一个加价券没有给我，你现在打电话来，我跟你说，我现在卖出了一个账号我要补偿回，加价券
投诉问题
账号纠纷、交易问题
已完结
螃蟹交易客服不处理订单违约金补偿
本人于6月15日凌晨两点在螃蟹游戏*台花费605购买了游戏账号，ZH22****************59这是订单号，后续换绑阶段卖家一直不回复，按照螃蟹交易规则需要支付5%的违约金才能取消订单，卖家一直不回复，等了超过24小时，*台仅是拉黑处理未收到任何补偿，6月16日下午一点联系螃蟹投诉客服芒果，没有任何反馈，仅是口头抱歉就没有任何后续，要求补偿，客服没有任何作为，发个消息过去就是一个抱歉就没了，拉黑卖家然后和我说什么时候支付违约金就能把违约金到我手上，那一直不支付就完全收不到任何补偿，以下是所有沟通凭证
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
螃蟹交易拒履未成年退款承诺
本人为未成年人杨俊楠（年龄【17】岁）的法定监护人。孩子在【2026年5月7日】，未经本人同意及事后不追认的情况下，私自通过螃蟹账号*台购买无畏契约手游游戏账号，订单号ZH21****************36，金额577.3元，事后，孩子发现账号有问题，联系*台处理，售后拒不处理，后提交材料申请未成年退款
*台客服此前已明确同意为未成年人办理退款，并约定：账号换绑至*台后为买家办理全额退款，聊天记录可佐证。在账号尚未完成换绑、交易未交割完毕的过程中，账号被游戏官方封禁。*台客服随即单方面追加“账号被封无法退款/回购”的霸王条款，拒绝履行此前已达成的退款承诺。
本人多次与*台沟通，*台始终以“自己玩封禁自己承担”“操作导致封禁无法回购”为由拒绝退款。但依据法律规定：
1. 根据《民法典》第19条、第145条，未成年人属于限制民事行为能力人，未经监护人同意的大额虚拟财产交易，行为无效，退款是未成年人的法定权利，*台规则不能对抗法律；
2. *台事后单方追加的“封禁不退”条款，属于《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条规定的无效格式条款，严重排除了消费者的主要权利，依法不具备法律效力；
3. 账号封禁发生在换绑流程未完成期间，风险并未完全转移至我方，*台也未提供任何完整的违规时间、对局日志、登录IP等证据，无法证明封禁完全由未成年人操作造成。
*台明知游戏账号交易违反游戏用户协议仍提供中介服务，且违规向未成年人售卖账号，事后又以无效条款拒绝退款，严重侵害未成年人及消费者的合法权益。
投诉诉求
1. 确认本次未成年人游戏账号交易无效，责令*台履行此前达成的退款承诺，按合理比例退还订单金额（我方接受退款70%-80%）；
2. 要求*台停止使用“账号封禁一律不退”这类无效霸王条款；
3. 要求*台书面反馈本次投诉的处理结果
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
螃蟹*台账号交易后被卖家恶意篡改致丢失
我通过螃蟹*台发游戏账号出售信息，
双方达成账号交易合意，卖家上号后修改密码并绑定手机号后，并让客服取消交易。导致账号丢失。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
螃蟹*台售虚假可二次实名账号拒不退款
本人湛雄瑞于2026年5月20日在螃蟹*台购买了一个穿越火线手游的游戏账号，*台监管不严，配合卖家把不能二次实名的账号当作可以二次实名的账号售卖，*台与卖家说让稳ip，等十五天过后，如果不能二次，就承诺退款，现在十五天过去，仍然不能二次，我在螃蟹*台要求卖家退款，如今卖家失联，联系不上，*台也迟迟处理不了，现在我的诉求是*台联系卖家退款，或者*台承担我的损失，给我退款
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
已完结
螃蟹交易虚假宣传可二次实名账号
本人于2026年5月22日在螃蟹账号交易*台（金华市博淳网络科技有限公司）购买标注“可二次实名”的游戏账号，金额1728元。到手后稳定登录满15天，无任何实名修改入口，与宣传完全不符，属于虚假宣传、消费欺诈。*台只同意赔付15%，拒绝全额退款，单方设置无效霸王条款。依据《消费者权益保护法》第55条，要求全额退款（含服务费）+三倍赔偿。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、交易问题
已完结
螃蟹交易虚假宣传账号不可二次实名
本人于2026年6月4日在该*台购买《无畏契约》游戏账号，订单号：WWJQK8965。卖家在*台交易群内承诺账号可二次实名，我基于该承诺完成交易。但*台交付专员核验后告知账号不可二次实名，存在人脸验证风险。*台明知账号不可二次实名，却未在交易页明确标注，放任卖家虚假宣传，交易信息严重不符。
本人在售后维权期内申请全额退款，卖家明确拒绝退款且拒不配合处理，*台作为交易担保方，收取了交易服务费，却拒绝履行先行赔付义务，以“卖家不同意无法退款”为由拒绝处理，侵犯了消费者的合法权益。
诉求：要求*台立即为我办理全额退款，并追究*台监管失职和卖家虚假宣传的责任。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
已完结
螃蟹交易号无法二次实名且客服不处理
我在2026年2月15号在螃蟹上买了一个号玩了3个月 管理让我稳ip我都稳了3个月的ip了 现在却改不了二次实名 买的时候号主说可以改 现在改不了 客服的态度我也还不满意 卖家也不帮忙解决 我也在这个号上充了一些钱的 不能这样搞我吧 我希望你们的态度强硬一点 我信任你们*台才来你们这里买号的 现在不能这样搞我吧
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
已完结
螃蟹*台纵容卖家线下诈*并拒提供信息
2026年6月6日在螃蟹*台购买了三角洲行动的一个账号，后续弹人脸加了微信需要卖家给我认证人脸，在后续在微信上给我说有其他账号可以出售，转过钱之后，私自找回改密。一共涉及金额112+200元，我要求*台给我卖家信息，*台私自包庇诈*人员。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
已完结
