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格力京东店空调安装纠纷及售后不作为
参考模板：
2026年10月17日在大连华南安盛京东*台的店铺购买格力空调商品/服务，后续出现安装工人随意安装，导致楼下邻居投诉遮挡，我们要求调换位置要高价，并且让我们写合同出问题我们自己承担，我们要求退货也不给退的售后无响问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
格力京东店售出电器存质量问题无法维修
2025年4月买的格力电器，出现了质量问题，无法维修。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
格力京东店空调异响频发且售后差
2026年4月10日在京东线下实体店购买格力商品，第一次开空调的时候就出现了很严重的异响声音 后续又出现异响很严重的问题问题，半年都不到 就出现了多次异响的声音 像拖拉机上高速一样！ 谁受得了，难道格力空调的使用寿命就是半年都不到,就出现问题 ，他售后也差 ，处理不及时，拖拖拉拉！半天没看见有师傅联系！谁家新买的空调半年不到修两次了 ！要求退货退款！避雷格力空调 仗着牌子大 售后实在是差到姥姥家！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
格力京东店虚假宣传致货不对版
格力京东店虚假宣传致货不对版本人于2026年7月3日，在格力京东自营旗舰店选购空调，订单号：【35************01，35************64】。 我的购买目的是购置格力GREE品牌空调，因此选择格力京东自营旗舰店下单。该商品标题突出宣传“格力出品”，页面没有醒目提示晶弘是独立品牌、不属于格力主品牌。商家刻意混淆“出品企业”和“商品品牌”，利用格力品牌影响力引流，误导我做出购买决定。 商品送达后，我发现空调内机、外机机身全部印刷晶弘KINGHOME商标，整机没有格力GREE主品牌标识，并非我想要购买的格力主品牌空调，货不对版。 我向京东客服提出质疑，客服辩称商品已经写明“格力出品，晶弘空调”，认为已经尽到提醒义务。我追问客服：格力云锦系列空调是不是格力出品，对方刻意回避、不予正面答复。 由此可见：真正格力出品的格力主品牌产品（云锦），机身直接使用格力GREE商标；而晶弘仅标注格力出品，不使用格力商标。商家这种宣传方式极易让普通消费者误以为商品就是格力主品牌空调，属于引人误解的宣传。 事后我向商家申请退货退款，商家以超过退货周期为由拒绝我的诉求。现请求： 责令商家办理订单退货退款； 对商家引人误解的商业宣传行为依法进行查处。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
格力京东店未告知国补致多付200元
2026年8月11日买的空调，一直不知道自己没用国补，今天白条扣款才得知，京东本就比其它*台贵200，现在客服告知我没有提醒我们用不用国补的责任，我可以理解，但是我不接受，你作为shangji，多为消费者考虑是应该的，我也有责任但是我认为凡事没有不能解决的，除非你不想解决。客服胆子真是肥嘟嘟
投诉问题
态度差/不处理
已完结
格力京东店空调多次维修不制冷
参考模板：
2021年月6日在18*台的格力京东自营旗舰店店铺购买格力空调商品/服务，后续出现不制冷10次左右，一直都在维修都没办法维修好，售后一只踢皮球(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
投诉格力京东店态度差/不处理，要求赔偿
本人于2020年5月2日，在京东*台购买格力立式柜机空调，由格力授权合作服务商上门包安装。
2026年8月7日空调发生漏水，拆开机器后盖核查，发现安装时直接漏装原厂标配冷凝水排水白管，属于当年安装施工遗留缺陷，并非空调机器零部件老化损坏。
该问题属于安装服务过错，不是产品本身质量故障，故障隐患从安装时就存在，只是*期才暴露出来，不能简单以整机三包到期拒绝处理。
已经联系格力官方客服95082反馈该问题，售后以机器已经过保为由，要求全部自费上门、配件收费，没有正视安装漏装配件的责任。同步联系京东*台，暂未给到合理解决方案。
现场已经完整留存视频、照片证据：空调机身条码、接水盘接口空置无排水管、漏水造成地板泡水痕迹、京东购机订单、当年安装工单记录。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
格力京东店618购空调未用即降价不保价
618 在京东人手的格力空调 还没使用 就变相降价 1999 京东客服各种理由不给退差价
这笔费用对我来说可不是小数目
投诉问题
霸王条款
已完结
格力京东店空调屡修不制冷拒退换
本人2024年11月于京东商城格力官方旗舰店购买格力柜机空调，订单号30********32。
今年夏季空调出现不制冷故障，格力售后分别于8月8日、8月14日两次上门维修，同一故障维修完成之后空调仍然无法正常制冷。
商家出具单方质量鉴定单，谎称我家是快递站，实际使用地点为二楼卧室，房屋面积仅18*米，不存在空调匹数与房间面积不匹配的情况。该鉴定单为商家单方面出具，不能推翻两次维修后空调依旧故障的客观事实。
依据*《部分商品修理更换退货责任规定》（家电三包），三包有效期内同一故障修理两次仍不能正常使用，销售方应当办理退货。
我多次向京东*台提出退货退款诉求，*台及商家以单方鉴定结果拒绝执行*三包规定。
现诉求：全额退货退款，由商家承担拆机费用以及全部退货运费。
投诉问题
退货不退款
已完结
格力空调不制冷，售后推诿不处理
2026年7月18号在河北省邯郸市京东电器城市旗舰店（邯郸赵都店）购买了一台格力空调，于次日安装。安装时只试了几分钟出风，之后一直未使用 于2026年8月7号-8号使用时发现 出风口正常 但整个客厅不制冷 8号当天也有师傅检测 说空调出风是正常的 但带不起来客厅 之后也有联系销售方想让重新检测 一直打电话 到现在也是各个部门一直给我们打电话 但一直没有解决问题 让师傅上门也不上门
投诉问题
态度差/不处理
已完结
