承认跑商外挂却被重罚封号一年，质疑网易处罚不公
2026年9月5号封停本人账号，官方申诉无果，我承认自己在游戏中开外挂跑商但是客服就是机械回复我与系统查证不符，封停我账号一年 因为我玩的是畅玩服为了进区方便先充值了540元购买半年的绿通，后续在游戏中陆续充值了1000+（不包括其他号）因为我这个账号是第一次违规一般都是进苦行虚空罚款300元兑换仙玉然后可以出来继续游戏 但是这次直接封停我账号一年我认为不合规如果是时间服我没话说，时间服:类似边游戏边扣费用如1小时5点点卡，畅玩服：是直接充值后半年内不用充值，现在我钱花了游戏体验了12天左右 直接给我封停账号 我申诉了很多次客服都是机械式回答，一句话就是与他们检测的不符，我已经承认自己开跑商外挂的事实仍然觉得我在使用别的外挂 事实是除了这个我没有开过别的，我现在投诉无门只能在这里试试游戏内处罚我认 但是封我一年 要求退还我购买绿通的钱和我在游戏内充值的金额
投诉问题
帐号被封
处理中
网易游戏支付二维码诈*致资金损失
通过网易游戏的支付二维码，支付宝的二维码让我扫了钱被*了。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
《世界之外》夏萧因生日活动排期不公
本人为《世界之外》长期付费玩家，针对 2026 年夏萧因生日活动运营排期不合理、角色资源分配不公问题进行投诉。
夏萧因生日为 9 月 10 日，官方将其他限定卡池结束时间设置在生日正日当天，造成外部卡池与夏萧因生日活动档期直接重叠冲撞。对比游戏内其他可攻略男主的生日安排，其余角色生日周期均会避开其他卡池收尾，给到独立完整的生日活动窗口期。卡池时间冲突，会分流玩家抽卡资源，破坏生日专属仪式感，同时本次生日预热周期被压缩，宣发节奏仓促。
该问题并非单次事件，延续往年遗留矛盾。夏萧因开服到现在的三个生日没有一次可以好好的过，全在叠池！此外还有这次的万氪礼盒柄图夏萧因没看镜头
我方诉求：
归还夏萧因完整生日排期！万氪礼盒柄图重做补发！！
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值点卡拒退
未成年人点卡充值事件经过 本人系未成年人的法定监护人。2026年7月5日12点41分左右，家中未成年人在使用手机期间，刷到网络广告，被宣传福利诱导，在监护人完全不知情、没有得到监护人同意的情况下，操作手机完成支付。 该笔交易金额100元，商品为点卡充值，收款方是广州网易计算机系统有限公司。 订单号：20************************73 商家订单号：PGT03**********90。 支付完成以后，我方才发现该笔消费。我们家庭设备从未下载、登录过任何网易旗下游戏，本人以及家人没有注册涉案的网易游戏账号。该笔钱款付给网易公司之后，点卡被流转充值至陌生的第三方账号，我方没有获取到任何游戏服务。 发现问题后，我第一时间联系网易客服申请未成年人退款。但网易设置维权障碍，强制要求我提供并且登录游戏账号才受理申请，还以“点卡已经充值进入第三方账户”为由拒绝退款。 依据《民法典》、《未成年人保护法》，该笔属于未成年人擅自作出的消费行为，监护人明确不予追认。资金直接支付给广州网易计算机系统有限公司，点卡流向第三方账号属于企业后台内部流转问题，该风险不应由监护人承担，现申请企业凭订单信息核查流向，全额退还100元。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
《世界之外》夏萧因生日活动排期不公
本人为《世界之外》长期付费玩家，针对 2026 年夏萧因生日活动运营排期不合理、角色资源分配不公问题进行投诉。
夏萧因生日为 9 月 10 日，官方将其他限定卡池结束时间设置在生日正日当天，造成外部卡池与夏萧因生日活动档期直接重叠冲撞。对比游戏内其他可攻略男主的生日安排，其余角色生日周期均会避开其他卡池收尾，给到独立完整的生日活动窗口期。卡池时间冲突，会分流玩家抽卡资源，破坏生日专属仪式感，同时本次生日预热周期被压缩，宣发节奏仓促。
该问题并非单次事件，延续往年遗留矛盾。夏萧因开服到现在的三个生日没有一次可以好好的过，全在叠池！此外还有这次的万氪礼盒柄图夏萧因没看镜头
我方诉求：
归还夏萧因完整生日排期！万氪礼盒柄图重做补发！！
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
《世界之外》夏萧因生日活动排期不公
本人为《世界之外》长期付费玩家，针对 2026 年夏萧因生日活动运营排期不合理、角色资源分配不公问题进行投诉。
夏萧因生日为 9 月 10 日，官方将其他限定卡池结束时间设置在生日正日当天，造成外部卡池与夏萧因生日活动档期直接重叠冲撞。对比游戏内其他可攻略男主的生日安排，其余角色生日周期均会避开其他卡池收尾，给到独立完整的生日活动窗口期。卡池时间冲突，会分流玩家抽卡资源，破坏生日专属仪式感，同时本次生日预热周期被压缩，宣发节奏仓促。
该问题并非单次事件，延续往年遗留矛盾。夏萧因开服到现在的三个生日没有一次可以好好的过，全在叠池！此外还有这次的万氪礼盒柄图夏萧因没看镜头
我方诉求：
归还夏萧因完整生日排期！万氪礼盒柄图重做补发！！
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
《世界之外》夏萧因生日活动排期不公
本人为《世界之外》长期付费玩家，针对 2026 年夏萧因生日活动运营排期不合理、角色资源分配不公问题进行投诉。
夏萧因生日为 9 月 10 日，官方将其他限定卡池结束时间设置在生日正日当天，造成外部卡池与夏萧因生日活动档期直接重叠冲撞。对比游戏内其他可攻略男主的生日安排，其余角色生日周期均会避开其他卡池收尾，给到独立完整的生日活动窗口期。卡池时间冲突，会分流玩家抽卡资源，破坏生日专属仪式感，同时本次生日预热周期被压缩，宣发节奏仓促。
该问题并非单次事件，延续往年遗留矛盾。夏萧因开服到现在的三个生日没有一次可以好好的过，全在叠池！此外还有这次的万氪礼盒柄图夏萧因没看镜头
我方诉求：
归还夏萧因完整生日排期！万氪礼盒柄图重做补发！！
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
《世界之外》夏萧因生日活动排期不公
本人为《世界之外》长期付费玩家，针对 2026 年夏萧因生日活动运营排期不合理、角色资源分配不公问题进行投诉。
夏萧因生日为 9 月 10 日，官方将其他限定卡池结束时间设置在生日正日当天，造成外部卡池与夏萧因生日活动档期直接重叠冲撞。对比游戏内其他可攻略男主的生日安排，其余角色生日周期均会避开其他卡池收尾，给到独立完整的生日活动窗口期。卡池时间冲突，会分流玩家抽卡资源，破坏生日专属仪式感，同时本次生日预热周期被压缩，宣发节奏仓促。
该问题并非单次事件，延续往年遗留矛盾。夏萧因开服到现在的三个生日没有一次可以好好的过，全在叠池！此外还有这次的万氪礼盒柄图夏萧因没看镜头
我方诉求：
归还夏萧因完整生日排期！万氪礼盒柄图重做补发！！
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
《世界之外》夏萧因生日活动排期不公
本人为《世界之外》长期付费玩家，针对 2026 年夏萧因生日活动运营排期不合理、角色资源分配不公问题进行投诉。
夏萧因生日为 9 月 10 日，官方将其他限定卡池结束时间设置在生日正日当天，造成外部卡池与夏萧因生日活动档期直接重叠冲撞。对比游戏内其他可攻略男主的生日安排，其余角色生日周期均会避开其他卡池收尾，给到独立完整的生日活动窗口期。卡池时间冲突，会分流玩家抽卡资源，破坏生日专属仪式感，同时本次生日预热周期被压缩，宣发节奏仓促。
该问题并非单次事件，延续往年遗留矛盾。夏萧因开服到现在的三个生日没有一次可以好好的过，全在叠池！此外还有这次的万氪礼盒柄图夏萧因没看镜头
我方诉求：
归还夏萧因完整生日排期！万氪礼盒柄图重做补发！！
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
未成年人未经监护人同意大额充值
本人是未成年人（不满18周岁），于2026年2月7日10点10分左右开始，在监护人不知情的情况下，使用家长支付账户在网易旗下游戏《蛋仔派对》中进行大额充值。期间购买了大量虚拟道具，包括紫色品质皮肤、动作特效及至臻品质皮肤等，累计金额达1636元。
根据《中华人民共和国民法典》第十九条及《未成年人网络保护条例》相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。本次充值行为金额较大，明显超出本人的年龄、智力相适应的范围，且未获得监护人的事前同意或事后追认，属于无效民事法律行为，游戏公司应当予以退款。
在监护人发现该笔异常大额消费后，第一时间联系网易游戏客服申请退款。然而，客服仅愿意部分退款，拒绝履行全额退款义务。监护人认为，游戏*台在防沉迷系统及大额消费验证机制上存在疏漏，未能有效识别并拦截未成年人的非理性消费行为，且在售后处理中缺乏诚意，严重侵害了消费者合法权益。
现通过消费保*台发起投诉，恳请介入调解，督促网易游戏正视未成年人保护责任，依据法律法规及*台承诺，尽快办理全额退款手续。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
