学而思学*机频繁卡顿故障，拒退换
本人8月29日在抖音学而思官方旗舰店购买学而思学*机，使用一个多月，机器频繁卡顿、页面闪退。已经更换流量热点、恢复出厂设置、升级系统，全部排查完毕，排除网络、操作问题，属于设备本身质量问题。
联系商家售后，商家只同意维修，以超7天无理由为由拒绝退货退款。我不接受反复调试维修，诉求：全额退货退款，商家承担退货运费。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
学而思学*机换新后重复充电故障拒退
本人2025年12月在京东购买学而思学*机。2026年5月机器出现充电故障，商家直接换新机，本次是换新，不是维修。换新后的新机在10月再次出现一模一样的充电故障，说明产品存在固有质量缺陷。
京东现在以“需要两次维修才可以退”为由，只同意维修，拒绝退货退款。换新不等同于维修，反复出现相同故障，我不接受再次维修。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
已完结
学而思学*机两次换新仍充电故障，京东拒退
2025年12月京东购入学而思学*机，5月充电故障，六月商家换新（非维修），换新新机10月再次出现同款充电故障，产品质量存在问题。京东坚持只维修不退款，其“两次维修才可退”的说法不合理，换新不属于维修。诉求：退货退款，商家承担退货运费，盼*台协调。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
已完结
学而思原装充电器半年内两次损坏，售后补发规格不符
2026年3月10日我通过学而思商城购买的充电器套装，是因为买的学而思学*机原装充电器才一年就坏了，于是通过商城购买的原装充电器，现在才半年多充电器又坏了，打的客服电话补发了一条，但是补发的充电线长度才58cm，我买的充电线长度是160cm，该企业产品配件质量太差，售后敷衍了事
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
学而思学练机屏幕反复故障且维修不彻底
📍2024年10月购买，2025年10月过保。
📍2026年屏幕开始间歇性黑屏，2 月寄修。
售后检测后表示没问题，于是机器寄回。
📍2026年5月：屏幕彻底无法亮起，再次寄修。确认是屏幕损坏，并付费 1800更换屏幕。
新换的屏幕回来就出现了触摸延迟问题，因故障非100% 出现，故 26 年 9 月再次寄修。
📍2026年9月：寄修。2026 年 10 月 4 日：售后检测表示没问题，原样寄回。
📍2026年10月9 日：再次寄修。检测表示屏幕故障，但需要再次付费 1800更换屏幕。因新换配件只有 90 天质保期。
诉求 1: 按学而思低效的检测方法，非 100% 复现的故障，90 天如何发现并确认新换屏幕质量问题？
诉求 2: 26 年 5 月更换的屏幕，应认定为次品，现要求学而思提供换屏的料号、该料出厂的质检记录，更换维修全流程的记录。
诉求 3: 免费更换屏幕，且提供换新屏幕的料号、质检记录。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
已完结
学而思学*机购后1月直降467元拒退差价
9月12日购买学而思学*机，1个月内直降467元要求退还差价
我于2026年9月12日在该店铺购买一台学而思学*机，订单号【请在此处填写你的订单编号】，购买时商品页面未标注价保规则，我原本以为开学季的价格已经是*期最优惠的档位，才专门为孩子选购这台学*设备。
*期我偶然发现，同款同配置的学而思学*机在售价格相比我购机时，直接降低了467元，从下单到发现降价，间隔还不到1个月。我多次联系店铺客服和学而思官方售后协商，对方始终以“下单时间已超7天”为由拒绝处理467元的补差，完全无视新用户的消费体验。
短时间内*500元的大幅降价，没有任何提前告知，严重损害了普通消费者的公*交易权。我没有过高的额外诉求，只希望品牌方考虑我作为刚购机的新用户的实际情况，特殊申请退还467元的购机差价，保障普通消费者的合理权益。
我已准备好完整的订单截图、支付凭证、当前商品降价页面截图、和商家的沟通记录作为全部证据，配合*台完成后续调解流程
投诉问题
经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
学而思数码旗舰店商品出题及答案错误
2026年7月27日在抖音*台的店铺购买的学而思数码旗舰店商品后续出现出不了题与答案校对出错问题与客服沟通后无法处理。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
学而思xPad原装手写笔过保4个月失灵
本人于2025年5月左右购买学而思xPad旗舰版12.35"（xPad Pro）学*机一台，颜色鎏光金，配置8GB+256GB，SN号：7FPE66********86。设备配套的原装手写笔在正常使用、无摔落、无进水、无拆修的情况下，于2026年9月出现无法正常书写/失灵的故障。
该手写笔作为学*机的核心输入配件，与设备深度绑定使用，其突然失效明显属于产品固有的质量缺陷或设计工艺问题。仅过保4个月即无法使用，远低于消费者对原装配件的合理期待。
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求的，消费者可以要求履行更换、修理等义务。经营者以“过保”为由拒绝承担质量责任，不能免除其对产品固有缺陷应负的法律责任。
本人现要求： 学而思方面对该原装手写笔进行免费换新处理。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
已完结
学而思学*机升级后教学不同步、AI讲解差，要求退货
2025年9月5日通过快手*台购买学而思学*机。后续出现退货纠纷。刚开始买回来跟直播间说的一样都是同步教学，但是后面他们升级后，不但教学不同步，而且讲题也变成了AI，没有之前讲的好，还有根本听不懂，我希望能退货
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
已完结
投诉学而思学练机售后以整机1年为由拒绝履行*规定主要部件2年三包义务
我于2025年1月在京东*台购买学而思学练机，刚开始用的时候显示电量很快充满，但用1个小时左右就会降到10%。26年7月发现电量一直是1%，冲了很久后还是显示1%。9月我申请了售后，把机器邮寄到了北京，到了北京后售后人员联系我说是主板坏了需付872元。我又找到400客服电话联系，后售后又联系我说可以申请6折维修。我在用的这1年半无摔落、无进水、没有私自拆机。根据《微型计算机商品修理更换退货责任认定》，主板属于主要部件，法定三包有效期2年，目前还在法定质保期内，要求按照*三规定免费维修更换主板。
投诉问题
拒绝保价、保修期问题、质量问题
已完结
