爱玛电动车电池频发故障且拒担责
本人于2025年5月25日在浙江省宁波市海曙区石碶区块雅渡新村爱玛店购买爱琪QB33JZ-C20标准时尚版AG3-2H 电动车一辆，车架号 37***********70，生产日期属于2025年3-5月批次。
购买不到1年不到，今年4月初不到一年，电瓶出现问题（无原因告知，就说低概率产生。更换了售后电池，现在半年不到，更换的售后电瓶再次出现问题（线下门店再次说概率低产生），要求自费更换。【严重怀疑电瓶批次有问题】
厂家客服拒绝承担责任 本人向爱玛官方客服反映后，客服回应称要本人“去门店自费更换电池”。
诉求 要求厂家更换全新原装电池。
投诉问题
电池、配件问题
处理中
爱玛电动车电池连续两次单块损坏
人于 2025 年 4 月，在青山湖区编号 80****11 爱玛授权门店购买爱玛电动车（喜爱pro）一台。购车约两周后，我将车辆交给门店工作人员，由门店代为办理上牌手续，上牌完成后门店将车交还本人，车辆当时可正常骑行。购车时我无法预判车辆存在潜在质量缺陷。
车辆原厂电池在购买 10 个月左右，也就是 2026 年 2 月，出现续航严重缩短故障。我将车送至门店检测，门店确认电池存在质量问题：五块电池中其中一块电池损坏，其余四块电池超负荷供电，加速整组电池老化。
门店当时给出方案：不给更换全新原厂电池，仅提供维保（周转维护）电池。由于本人上下班通勤完全依赖该电动车，没有代步工具，无奈接受更换维保电池。相当于新车原厂电池使用不足一年就更换为维保旧电池。
更换维保电池之后，到 2026 年 10 月，车辆再次发生故障：上班骑行途中车辆突然失去动力，我推车到门店检修，确认又是单块电池损坏。我向门店提出更换全新电池的诉求，被门店店员拒绝。
至此，该车原厂电池 + 维保电池合计使用时长仅一年半，连续两次出现单块电池损坏。沟通时门店店员也承认电池确实存在质量问题，并且表述厂家生产一千组电池不可能全部完好，出现问题属于消费者运气不好。
当晚我拨打爱玛官方售后电话，完整描述连续两次单块电池损坏、反复故障的情况，但是客服仅重复回复一切按照门店售后方案执行，没有提供其他解决途径。
我认可爱玛品牌的市场口碑，本来信任该品牌，但是连续两次电池故障，每次均是单块电池损坏，属于同一类质量缺陷，多次维修仍然无法保障正常使用
投诉问题
电池、配件问题
已完结
新乡爱玛向阳路店拒开机动车发票致无法上牌
2025年7月27号在新乡市向阳路爱玛电动车购买爱玛电动三轮车，今年要求凭机动车发票上牌照，商家拒开。购车时商家未告知无机动车发票，也未履行开具机动车发票义务，导致因商家原因无法上牌上路，侵害消费者知情权，要求退车退款。
现金3400加一辆旧爱玛三轮车折价抵扣800，共计4200元
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
爱玛电动车转向系统故障及售后恶劣服务
二次投诉
1.新车购买，在保期间内售后门店检查不出是为什么漏气，也不更换，唯一给出的方案是打补胎液，还说是专用的，找客服说客服也只是沟通沟通。现在过保了去查，说了几个问题，没有一个解决的，一看就是给钱订货更换。师傅啥都不会修只会更换。
2.车辆与到非光滑路面能听到铁块碰撞声，和售后说，售后抬了一下车头，拆开之前说拧一下螺丝就好，拆开之后又说是轴绳问题，换就好了，又给我装回去了，装回去后我开出去没几米发现车头打滑，又开回去让他拧紧一点或者按原来的拧回去，售后着急下班推脱说拧不了，只能换。再紧一点都不肯，导致我的车头现在打滑严重，*坦路段也有铁块碰撞以及抖动更加严重了，感觉车散架了一样。
3.售后师傅态度极差，去到门店说问题，一大堆男师傅干架一样一人一句，尤其一位不知道工号的男师傅，态度极其差，本来车问题多心情就不好，他的售后态度更加是雪上加霜，加大了矛盾。
4.爱玛客服打电话过来让我去售后看，看了之后我等了几天也没做回访，事情没解决就不了了之。
投诉问题
转向系统问题、配件问题、未履行合同
已完结
爱玛M豆仪表盘电流声及门店服务恶劣
2026年10月2日在线下购买的爱玛m豆，门店地址是山东省德州市宁津县正阳路爱玛专卖店，购买的是爱玛m豆，购买后第二天遇到了仪表盘滋滋的电流声，之后打电话联系门店去查原因维修，门店工作人员态度恶劣，一开始声称听不到任何声音，后面又说声音很小，是静电，说如果我耳朵这么好使的话不适合买这个价位的车子，适合买更贵的，就不会出现这样的问题了，后续拨打了爱玛售后的电话，爱玛的客服给出的结论也说是正常现象，今天骑行过程中，声音比之前大了，很明显的电流声，现在想要门店为我认真负责的维修，不想要听到什么难听的话
投诉问题
电控系统、配件问题
已完结
爱玛2025年3-5月批次电动车电池批量故障
本人于2025年4月17日在天津市滨海新区向阳西支路店购买爱玛元宇宙Play电动车一辆，生产日期属于2025年3-5月批次。车辆正常使用、无改装、无磕碰。
一、使用情况正常，使用强度极低
车辆使用频率不高但未闲置，90%以上为5公里以内短途骑行，正常充电，停放于车棚，从未被雨淋。总里程仅约1600公里。使用环境良好，保养正常。
二、刚过保即出现电池内部单体损坏
该车在过一年质保期后（2026年10月份）即出现严重故障：拧油门基本不走。经维修店检测：全车共5块电池，其中2块损坏，一块电压约7V，另一块约11V，远低于正常单体12V左右的标称电压。7V意味着该单体内部已出现短路或断格，11V属于深度亏电或微短路，属于电池内部单体损坏，而非正常老化衰减。
三、该批次已被市场监管部门认定为不合格产品
根据公开行政处罚信息，广东爱玛车业科技有限公司于2025年3月至5月期间生产、销售的6款“爱玛”品牌电动自行车，经抽检发现“蓄电池防篡改”等项目不符合*强制性标准，属于不合格产品，涉案不合格车辆共1161台，被罚没*百万元。
四、同批次大量车主遭遇完全一致的故障
维修店主电话告知：那一批次的电池都有问题，全国的都有问题，用个一年多就坏。
大量同批次车主反映：2025年3-5月购买的爱玛电动车，电池在刚过一年质保期后集中出现“电池内部单体损坏”“电压异常”“断崖式续航缩水”“骑行途中电量突然掉至25%并失去动力”等相同故障。
河北沧州爱玛线下经销商已直接向车主承认：“我们这一批2025年3月、4月、5月购买的电池都这样”。
五、厂家客服拒绝承担责任
本人向爱玛官方客服反映后，客服回应称“网上信息无法核实”“不正常的产品无法出厂”，并要求本人“去就*门店自费更换电池”。该答复实质上是拒绝承认批次质量缺陷、拒绝履行产品质量责任。
六、法律依据
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向生产者要求赔偿，生产者不能以产品超过保修期为由免除产品质量缺陷责任。
七、诉求
1.要求厂家对电池进行专业检测，出具书面故障原因结论；
2.若确属批次质量缺陷，要求免费更换全新原装电池。
投诉问题
电池、配件问题
已完结
爱玛电动车电池批量故障拒换新电瓶
于2025年3月份在郑州市管城回族区贺江路的爱玛专卖店购买一辆爱玛电动车（优悦Q505SM-C20基础版），于2026年10月12日早上出现“启动电源后，仪表盘通电正常显示，但是拧把车辆无法行驶”的状况，后联系购买门店，门店说我们这一批2025年4月，5月直到9月份购买的电池都存在这个问题，解决方案是只能就检测出的有问题的电池，单独更换一个旧电池，如要换新电瓶，需要消费者自费。 另，经搜索，发现仅本*台就有多次投诉涉及此类电池质量问题，网上也多有此类问题投诉，可见，该问题非孤例、偶发问题。另，其他消费者投诉内容中，不同地市门店的维修解决方案，却出奇地一致，可见该方案系爱玛电动车统一要求，该方案仅能作为满足消费者车辆暂时正常使用的临时性措施，更换的旧电瓶质量无法确保，也无质保，后续使用过程中因电池问题出现行车安全、甚至自燃事故的风险大大增加。现根据消费者权益保护法，要求厂家承担产品质量责任，全额退款退货。
投诉问题
电池、配件问题
已完结
爱玛电动车频繁故障要求退款
2026.8.28在线下实体店南京市雨花台区西善桥街道西善桥北路明华家园B幢46号门面房，购买了爱玛电动车（露娜2024AIRLZ-C22G5-5），2026.9.28第一次出故障，充不上电，师傅上门，说线接错了。2020.10.07第二次冲不进去电，师傅再次上门维修，说换个东西就好了。师傅说修好了一样用。我新买的车就一直修理吗？官方客服一样回答说修好不影响用………我现在诉求只有退款。退款。退款。并返还我的旧车。新车就一直修吗？看我们小姑娘好欺负啊。这个售后以后再也不会买爱玛
投诉问题
电池、电控系统、配件问题
已完结
爱玛门店未明码标价涉嫌价格欺诈
本人于2026年10月7日晚在上海市闵行区浦锦路1260号爱玛门店购买了一辆爱玛电瓶车，该车辆官方指导价2699元，商家收取我3300元。门店内所有电动车均未设置任何价格标签，未明码标价，销售时隐瞒官方定价，不向我披露真实价格信息，诱*我以远高于官方指导价的价格成交，属于价格欺诈，违反《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第六项以及《消费者权益保护法》相关规定。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
爱玛黄牌电动车频发质量与安全问题
2025年2月25号左右线下门店购买的黄牌电动车，1.车辆一直自动发出警报
2.购买后发现车胎一直在漏气，去过两个镇上找老师傅检查出是车胎和车毂不正导致的，6月开到售后店说没问题，最后打了补胎液（我的需求是拆开轮胎换车毂，售后敷衍打补胎液）
3.2025年10月车辆显示有问题，偶尔有不能开动车辆的问题，开到售后说是车头把手问题，在保不维修直接换了一个，质量和手感与之前的差别太大，我要求原装的，售后说没有
4.开过一段时间发现*地开车，车头也是抖的，发出异响，在2026年7月车辆突然在路上开车的途中停车，无法开车，钥匙拧动也没反应，在路边反复操作了一个小时都不行，最后在软件强制关机。
5.这个是店里最贵的一台车，购买后*均3-6个月就会发现一些问题，电池购买是也是选的贵的，说是80-120公里，开到没电空车也是只能开50-60公里
6.现在车辆又发生漏气的情况，并且车辆抖动异常，掉电也快，车辆作为道路行驶工具，频繁出现多种问题，要求品牌出具各项的检验报告，并且由专业的第三方出面给出结果，该车在购买后被查出因材料安全性和防篡改设计未达标被迫停产，也就是说那我的车辆也在其中。要求*台专业人士给出答复，不要再让一问三不知的客服找我了。
投诉问题
转向系统问题、电池、电控系统
已完结
