网易有道擅自扣30元培训费拒不退款
我正常购物付款后，不太满意，立刻申请退款，网易有道扣费30元培训费
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
老年人投诉快钱-网易有道客服400 9004 163-会员权益客服400 6884 878
我于11月9日被快钱支付这个机构划走了两笔款项，一笔是59.9块，一笔是59.89。分别支付给了一个叫会员权益客服的商户，还有一个是支付给了网易有道客服这个商户。这两笔扣款都没有经过我的确认同意，侵害了我的知情权和同意权。我的诉求是把这两笔款项全额退款。
投诉问题
已完结
网易有道未经同意开通快捷支付扣款
本人中国工商银行卡尾号3214账号，于2026年11月9日凌晨24时0分3秒与快钱完成快捷支付签约交易，被扣款59.89元！本人未购买任何产品和服务！本人要求退费59.89元，解除快捷支付交易！
投诉问题
诱导消费、涉骗、默认购买增值服务
已完结
投诉老年人投诉
我于2026年11月3日在不知情的情况下出现了银行卡莫名其妙扣款59.89元，根本不知道怎么回事，客服电话一直打不通，我的诉求是退回钱款而且以后不许莫名其妙扣款
投诉问题
已完结
有道Lectmate会员无法登录且强推欧元支付
本人于2026年9月23日购买有道Lectmate年度翻译会员，购买后账号始终无法登录，导致产品无法正常使用，且软件内持续弹出要求支付欧元的提示。目前我已通过预留的Gmail邮箱发送多封咨询邮件，并多次联系网易官方客服热线，但问题至今未能得到解决。鉴于此情况，我正式提出全额退款申请，金额共计328元人民币。
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退款问题、服务质量差、客服电话打不通
已完结
网易有道未经同意扣收30元培训费
我正常购物付款后，不太满意，立刻申请退款，网易有道扣费30元培训费
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霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
网易有道未经提醒自动续费扣款
您好，我的账号：139****8767
在2026年10月29日，贵司自动扣费38元会员会费。本次扣费前没有收到任何自动续费到期提醒通知，我本人没有主动确认本次续费。
根据法规，自动续费业务应当提前显著告知用户，本次扣费侵犯我的知情权。现提出诉求：
1. 全额退还38元扣费；
2. 立刻关闭该账号所有自动续费，不再后续悄悄扣款。
请尽快处理，如不能妥善解决，我将在12315*台提交投诉。
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经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
网易有道网课未使用无法退款
本人花费19元购买网课，课程虽显示已开通，但我全程没有观看、没有使用课程内容。我申请退款，商家反复发送相同操作步骤，系统无限循环，始终无法提交退款申请；商家提供的客服号码为空号，商家消息长期不回复。请求微信*台介入，直接办理全额退款，原路返还支付款项。
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退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
网易有道涉嫌欺诈扣费及诱导消费
欺诈扣费！并且还是连续扣费！消保法55条，误工费话费，等580元
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
网易有道直播课诱导付款拒不退款
2026年10月11日晚上7点多孩子在上高途的直播课想买课程，不知道为什么在直播课里面链接一打开就是网易有道的年会员付款孩子以为是她要买的网课就付款了，我看到群付款金额不一样就马上打电话给华为客服说明理由，也在订单问题马上提出。付款到发现问题不到两个小时，申请他们退回款，华为过几天说会员开通了不退款，我一天都没用到会员福利，网易有道他们后台也是可以看到我根本没用他们的东西就是不给退款，下面是我证据，发现问题打电话的证据
投诉问题
退款问题、诱导消费、客服电话打不通
处理中
