绿源二手车更换翻新电瓶涉嫌欺诈
买了二手车 花了500块钱 老板娘说给我换个新电瓶 结果是翻新电瓶 高级部门管吗？
投诉问题
电池、配件问题
处理中
绿源电动车电机6年质保不兑现
基本信息
投诉人：李先生
联系电话：167****8827
地址：江苏省南京市雨花台区铁心桥街道新河苑一期
涉诉主体：绿源集团（绿源电动车）
地址：浙江省金华市开发区工业园石城街168号
车辆信息：绿源S70S，车架号：LFYDJBT58R00***27
质保*：电机6年质保
事件经过
你好，2024年2月20日，本人在淘宝绿源专卖店购买绿源S70S电动车，订单:20***************79，车架号：LFYDJBT58R00***27，车辆电机尚在6年质保期内。今年5月20日，我和该店铺客服沟通电机故障问题，店铺客服认可售后方案，同意为我更换电机，并要求我拍摄电机上的长编码、短编码用于提交售后审核。
我先拍好了电机长编码，后续花了一段时间找到短编码并拍摄发送过去时，负责售后的客服已经下班。该店铺周六、周日仅有售前客服在岗，无售后客服处理质保业务，后续该淘宝店铺直接注销关闭。
投诉给淘宝客服以后，商家客服单方面忽悠淘宝客服承诺售后，我按照淘宝店铺客服给到的商家客服手机联系方式，发短信联系该商家客服，但是对方一直不回复短信。
之后我联系绿源官方APP客服，提交了车架号、订单截图、车辆故障视频、电机实物照片、个人信息，绿源客服登记信息并告知24小时专员核实处理。
绿源专员至今未答复；绿源不履行电机6年质保承诺，请求12345介入调解，督促绿源集团履行质保义务。
诉求
督促绿源电动车履行电机6年质保约定，兑现承诺，免费对故障电机进行换新、承担本次电机更换对应的拆装费用、承担电机来回运费。
证据清单
淘宝订单截图 、交易快照
与淘宝店铺客服聊天记录截图：客服确认电机故障，同意更换电机售后方案，要求拍摄电机长短编码
短信发送记录截图：向店铺提供的售后对接人发送短信，对方无任何回复
绿源APP客服完整聊天截图（本次提交车架号、个人信息、故障视频，客服登记并告知24小时专员回访），实际没有任何回复
法律依据
1.《中华人民共和国民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易*惯履行通知、协助、保密等义务。
绿源宣传电机6年质保，属于买卖合同约定内容，应当履行该质保承诺。
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
绿源旗舰店刷单套现致用户背债逾期
2025年借呗抽贷增加房产证放款，贷款中介陈某手机号码167****8838在长沙登录178****1130淘宝账号进行刷单套现活动，刷单套现网店为绿源旗舰店，刷单套现购得2辆电动车5798元，支付方式为淘宝分期贷款，陈某将绿源电动车交给北辰进行销售，手机号138****0702拿到电动车，由于被办理贷款5798元造成贷款逾期产生罚息，截止2026年10月14日支付宝贷款发放36236元支付宝贷款还款52745.21元，非本金还款16509.21元，由于贷款逾期产生综合成本超过本金1.24倍7812.57元，由于陈某手机号码167****8838诱导下载安逸花借款1300元产生利息损失208.25元，最终借呗不当得利8020.82元，为了降低贷款诈*损失，京东白条放款8020.82元以贷款养贷款，京东金融贷款被诈*8020.82元和京东白条金条利息罚息违约金，由于浙江网商银行未放款给178****1130借呗，经过浙江网商银行调查取证，借呗放款方为上海尚诚消费金融股份有限公司，最终上海尚诚消费金融股份有限公司不当得利被陷害诈*京东白条8020.82元及京东金融利息罚息违约金。16509.21元需进行财产保全。要求按照网贷合规收费进行赔偿178****1130经济损失。具体赔偿金额以最小值8020.82元到最大值16717.46元。绿源旗舰店延迟退款导致贷款逾期产生经济损失10000元，要求杭州绿源电动科技有限公司处罚借呗及上海尚诚消费金融股份有限公司退款1万元到支付宝178****1130绿源旗舰店属于刷单套现人员管理，杭州绿源电动科技有限公司需对网店进行强制监管。因138****0702回收贷款电动车不退款理由为打折促销活动低于市场价亏损销售，微信名zaiclx中的l是c和x中间是L的小写该微信所有人从事刷单返利是贷款中介陈某手机号码167****8838的同伙。178****1130背债人贷款逾期损失10000元至今无人支付。167****8838淘宝刷单导致178****1130替上海尚诚消费金融股份有限公司背债，京东金融至今未回收贷款本金利息。线下门店绿源电动车(永丰北大道店)涉嫌套路贷帮信，绿源电动车(永丰北大道店)地址江西省上饶市广丰区天虹购物中心对面联系方式150****7718
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
绿源门店虚假宣传配件价格并变相收取服务费
10月5号我去修绿源线下店修电动车大灯，商家挂绿源招牌称是绿源官方门店，我问他安装费多少 他明确告知我官方不让收服务费，卖给我的是原厂配件进价。
我基于这个前提，同意175元的报价并付款。
付款后短时间内我自行查询同款原厂配件官网价仅120元，差价55元。
我要求出示他的官网下单凭证，商家以怕我入侵系统为由拒绝出示；商家辩称我当初同意175元，就不能反悔。
我同意175元的前提是商家承诺这就是原厂配件价、无任何服务费。商家隐瞒真实配件价格，把服务费变相加到配件售价里误导我消费。我不能接受商家侵犯我的知情权，我要求退还支付钱款商家不同意，这时才说门店不可能不挣钱就必须我支付他50多块钱的安装费用
投诉问题
配件问题、服务费用
已完结
绿源旗舰店刷单套现致用户贷款逾期损失
2025年借呗抽贷增加房产证放款，贷款中介陈某手机号码167****8838在长沙登录178****1130淘宝账号进行刷单套现活动，刷单套现网店为绿源旗舰店，刷单套现购得2辆电动车5798元，支付方式为淘宝分期贷款，陈某将绿源电动车交给北辰进行销售，手机号138****0702拿到电动车，由于被办理贷款5798元造成贷款逾期产生罚息，截止2026年10月5日支付宝贷款发放36236元支付宝贷款还款52745.21元，非本金还款16509.21元，由于贷款逾期产生综合成本超过本金1.24倍7812.57元，由于陈某手机号码167****8838诱导下载安逸花借款1300元产生利息损失208.25元，最终借呗不当得利8020.82元，为了降低贷款诈*损失，京东白条放款8020.82元以贷款养贷款，京东金融贷款被诈*8020.82元和京东白条金条利息罚息违约金，由于浙江网商银行未放款给178****1130借呗，经过浙江网商银行调查取证，借呗放款方为上海尚诚消费金融股份有限公司，最终上海尚诚消费金融股份有限公司不当得利被陷害诈*京东白条8020.82元及京东金融利息罚息违约金。16509.21元需进行财产保全。要求按照网贷合规收费进行赔偿178****1130经济损失。具体赔偿金额以最小值8020.82元到最大值16717.46元。绿源旗舰店延迟退款导致贷款逾期产生经济损失10000元，要求绿源处罚借呗及上海尚诚消费金融股份有限公司退款1万元到支付宝178****1130
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
绿源电动车电池屡修不好要求退车退款
2025年09月29日，本人于桂林市七星区漓江路39号绿源电动车门店购买绿源两轮电动车，车辆总价4580元，采用以旧换新方式交易，旧车折价500元，实际转账支付4080元。购车未满一年，充电器更换一次；2026‑01‑07首次检测电池故障并更换电瓶，2026‑06‑21再次检测电池故障更换电瓶。2026‑09‑19车辆再次出现续航异常，充满电骑行20公里电量大幅下跌，2026‑09‑20送至绿源售后检测，确认电池依旧存在故障，续航严重缩水，车辆无法正常骑行。车辆尚处在质保期内，多次更换配件故障仍未解决。
本次仅向售后了解故障检测结果，后续联系绿源官方客服沟通退车退款事宜。客服表示按照其内部规则，需完成三次维修才可申请退款，仅同意再次更换电池，拒绝退车退款。反复更换电池无法根除质量问题，单纯换电池不能保障车辆后续稳定使用，双方协商无果。
现诉求解除买卖合同，全额退还购车款项合计4580元（其中现金4080元，旧车折价500元），商家承担退车产生的运输费用。
投诉问题
电池、配件问题
处理中
绿源电动车数字化电池一年故障拒换同规格
我在2025年4月26日于武汉市洪山区纺织路中建大公馆绿源电动车（店买的绿源电动车S75,72V26Ah数字化电池，车架号33***********28，整车编码：41A624WY02****12，车辆在2026年3月份就出现充电时断时续的问题，到2026年9月15日上午11点彻底无法骑行，到附*门店检查确定是电池故障。而且附*七八个门店都无法承担质保换，必须购买新的，跟绿源公司客服沟通，客服说向上面反应一下就没下文了，我等了5个多小时都没回话，期间我一直跟绿源电动车客服联系沟通，最后告知我后续有其他工作人员联系我，全新换不了降级换黑金T3电池。我当然不同意，一年多的时间电池就坏了。依据消保法第8条，厂商宣传保障三年质保数字化电池，购买时从未告知分段降级，没给质保单、我手里也没合同，引导看公众号不算显著提示；电池是2024年库存电池，没告知衰减风险；APP质保2025年11月才生效。我要求是免费更换同规格数字化电池，不接受黑金降级。
投诉问题
电池、配件问题
已完结
绿源电动车徐家湾店虚标电瓶价格
我今天去西安市未央区凤城九路东段的绿源电动车店(徐家湾店)换了个电瓶，以旧换新60V的，收了我630元，我去其他绿源电动车店问，才三百多块钱，这个店涉嫌虚标价格，乱收费，欺*消费者的现象
投诉问题
电池、服务费用
已完结
绿源电动车门店违规收取100元上牌代办费
本人于2026年8月28日在长沙市岳麓区观沙岭银杉路316号绿源电动车门店，买了一款卡乐11play电动车，销售前门店老板说是否代办上牌，费用100，也可以选择自行上牌，老板则说自己上牌不一定能上的了，有人跑了3次上牌最后还是找门店老板上牌，所以我们为了图省事，交了100元上牌代办费，结果到了上牌当天，自费准备发票合格证打印材料，自己跑到车管所排队验车，排队登记上牌，碰到一台一模一样的车主说是自己上牌，结果流程手续一模一样，车管所工作人员说上牌是免费！所有事情亲力亲为，门店老板收入100元上牌代办费属于欺诈消费者，事后找老板理论，就说电动车是没钱赚，要多收回一点成本回来盈利，之后拒绝沟通，拒绝退还100元不合理上牌代办费用，投诉抖音*台后，商家说客户不是一个人去的，商家有陪同上牌！门店是夫妻店，就两个人，一天几十台车的销售量，他们是怎么可以说有陪同去的？聊天记录就发了定位要我们自己去拿牌照！还有我自己在现场拍的视频！我要求商家退还100元不合理的上牌代办费，并做相应处罚！
投诉问题
服务费用
已完结
绿源电动车数字化电池提前失效且质保不实
我2024年11月3日于洛阳市太康东路绿源电动车（现更名为小*）店买的绿源电动moda8,72V26Ah数字化电池，车架号LFYDGATD7R00***99，车辆在2025年10月份就出现充电时断时续的问题，门店换了充电器和插口没解决，现在彻底无法骑行，确定是电池故障。依据消保法第8条，厂商宣传保障三年质保数字化电池，购买时从未告知分段降级，没给质保单、我手里也没合同，引导看公众号不算显著提示；电池是2023年库存电池，没告知衰减风险；APP质保2025年11月才生效。我要求是免费更换同规格数字化电池，不接受黑金降级。
投诉问题
电池、未履行合同
已完结
