我要投诉寻缘相亲，我孩子2026年7月15日星期三晚我手机不知道葱哪里知道都这个*台在这个*台乱点点了充值 然后我知道了找客服退款 客服硕要扣百分之三十点违约费和什么解锁费只能退139 但我孩子付款时用了299 后面说了很久我同意了139退款 喔等了半天问客服怎么还没退回来然后客服让我区什么小程序填什么资料 我都是孩子误充的我上传什么资料我都不知道 然后到现在钱都还没有退到我手里来 这个*台就专门搞老百姓

投诉人：张金梅， 联系电话：137****0917 微信名称：顺缘 被投诉单位：寻缘相亲角*台技术服务浙江有限公司 宣传渠道：微信视频号；交易渠道：微信小程序寻缘相亲角 一、事实经过 我在视频号看到寻缘相亲角官方正规婚恋*台，工作人员在宣讲其服务宗旨，*台建立的是免费父母相亲交流群，所有父母都可进群互相交流沟通，介绍自家孩子情况及了解其他孩子情况，帮孩子找合适对象。我对官方*台深信无疑就点击加入了父母自由交流群。加入后就有三名红娘加我微信，劝说我让交费入会员，她们说加会员她们能帮我尽快挑选较合适者。我在三位红娘不停轮翻关心下，于2025年6月21日先缴纳499元几个月会员费 ​ 2. 办理会员后，红娘们不停向我推介一对一牵线服务，声称想脱单必须一对一服务，否则不可能有优质单身！优质资料她们每天必先挑选出来握在自己手中，专为一对一服务的，不对外群发，劝导我赶快交费一对一服务。她们每天都是催我交费享用优质服务我没交。至到2025年10月9日我在她们的催促下又交了3200元。她们口头承诺每周优先为我筛选3位条件相符人员，1个月左右就可脱单，最长也能在一至3个月内可促成婚，这是她们多年的经马人了文我说万一3个月内没脱单呢？红娘说不会再收任何费用，永久性一对一服务至脱单，每周推送3名符合择偶标准者。我总计缴费3699元。/ ​ 3. 服务前两周推送人员条件均与我的择偶要求差距较大，我以为资源需逐步筛选，未核实联系电话。第三周我随机拨打推荐号码，系统提示全部为空号；又1拨打前两期所有推荐电话，均无法接通，无任何可联系人员。 ​ 4. 我通过微信文字、语音多次向三位红娘反馈号码全部无效的问题，要求现场核验信息并申请全额退费。红娘仅以各类理由推脱，拒绝配合核验，长期不回复消息、不接听通话，未给出任何解决方案。 ​ 5. 单独联系红娘始终无回应，我仅在父母相亲群客观陈述自身情况，希望群内管理人员对接处理退款事宜，随即被 ​她们无有任何理由的把我踢出群1。 6. 第四周至第七周，红娘对我的退费诉求置之不理（持续推行不合理的霸王做法，每周五为我推送的根本不存在的般配人员。预留电话依旧全是空号、忙音，她们全程未为我提供过一条真实有效的相亲资源，此前所有服务承诺均未兑现。 ​7.我已给够她们时间，已做到仁至义尽。她们把我踢出父母相亲交流群，至今未退还服务费，也不再理会我的诉求。

投诉人：王琪，，如:2026年6月22日在做寻缘婚庆服务杭州有限公司误操作购买，套路付费问题，出现虚假宣传、服务态度差、退款问题以及您的诉求;微信名称四阿哥实名举报

本人于6月6日22:30充值相亲*台会员，20分钟内申请退款被拒。*台以“概不退款”霸王条款拒绝退费。推送女嘉宾均为父母/亲人代挂、非本人，信息不实、服务严重不符。仅少量浏览，未实质匹配聊天。要求退还大部分费用。

2025年12月15日在微信*台上购买一对一红娘服务，在没有给我看合同的情况下，让我去付费19999元。但事后（过了5个月）告知我说：付费即视为同意合同条款。这是欺诈行为。根据消费者权益保护法第55条，我要求退一赔三。（付费前，我问她要过合同，但她只给我一个一对一的服务流程，还说这就是合同内容，明显就是*我。我是在2026年5月26日才知道这个合同内容的。如果让我在付费前看到这个合同，我决不会去付费的。）

本人母亲于2026年5月13日被该*台某某姐诱导扫描其提供的付款码开通会员服务，5月14日发现该*台企业微信某某姐与其实名认证的性别不符且该*台仅仅提供的资源高度重复，其服务名不副实。5月14日与客服沟通要求退款，被客服以无理由不退款为由拒绝并诱导暂停了会员服务。这期间服务未享但会员费不给，直至昨天气愤不已对其进行微信投诉，客服今天才给开通会员服务，客服以享受过*台服务为由拒绝退款或者部分退款。对于未来没享受过的会员权益，该企业没理由强制消费者消费。七天无理由退款是消费者的合法权益却被该企业明目张胆忽视。预付式消费中收款不退更是霸王条款

推荐虚假信息 心灵受到伤害要求全额退款649元

本人投诉寻缘相亲*台技术服务（浙江）有限公司存在严重的虚假宣传和诱导消费行为，并在我方提出合理退款要求后，无理扣取高额违约金。具体情况如下：1.诱导消费： 2026年4月2日销售人员通过寻缘相亲小程序主动联系本人父亲（年长消费者）的微信，扮演贴心红娘角色，利用老年人对子女婚恋焦虑情绪的心理，促使冲动消费。通过“帮筛选帮联系，撮合见面提高成功率”等一系列夸大和虚假的话术宣传，承诺提供长期直到结婚领证为止的服务等夸张销售话术在未提前告知服务内容具体条款等扣费规则，且本人不知情情况下，通过直接发收款连接，诱导我父亲通过微信支付购买了价值1199元的服务。由于我父亲年龄偏大不熟悉微信付款，对方诱导让别人代付等各种方式尽快付款，最后发截图一步一步引导付款。2.拒不退款，无理扣款：2026年4月5日我回家偶然间发现父亲手机上付款记录，进行询问才知道父亲被诱导消费购买服务，当天接着打电话联系客服表示要退款，客服均不予理会，用各种话术搪塞，本人强烈表示退款意愿退退款后，客服人员态度强硬，表示服务认证立即生效不支持退款，并无理要求扣除20%的所谓“违约金”、加上解锁了17位的联系方式，我是刚发现这个事情而去没有在这个*台上联系任何人，客服表示解锁浏览了17位的联系方式了每位扣费20元，共计580元。此条款排除消费者权利、限制消费者权利、减轻婚介公司义务，属于霸王条款。经在投诉*台查询此公司“寻缘相亲”结果页面显示该商家累计投诉量几百条，其中大量投诉涉及“诱导缴费”虚假宣传"服务与承诺不符"“退款困难”等共性问题。本人遭遇并非个例，该*台存在侵害消费者权益行为，恳请*台及监管部门予以观注。我的诉求：1.要求被投诉方立即全额退还1199元服务费用。2.要求浙江省监管部门对其违法行为进行查处，避免更多消费者上当受*。（下图上传了销售人员引导尽快缴费、缴费记录以及投诉*台找到关于寻缘相亲的各种投诉案例）

2026年1月3日被诱导购买3200元为期3个月的一对一会员服务！对方微信多次虚假宣传夸大服务质量，事实严重缩水、形同虚设，期间推荐的对象大部分联系不上，1位我同意了但对方没有加我微信也算成功，不知道是真联系了还是压根没联系。我于2月3日提出退款未正面回应我，2月11日正式提出退款！被告知提前结束服务扣除30%的费用960，服务天数也被实际的6天说成34天，扣除服务费用1208元。购买前从未在小程序上看到过任何所谓的"自动生成合同",也从未有人引导我查看或签署任何协议，没有任何工作人员主动告知中途退款规则，属于隐瞒重要条款侵犯消费者知情权，经多次沟通，对方同意取消违约金，但仍单方面强制要求扣除不合理服务费。2026年3月19日我明确表示不同意，商家便直接不再理会，我有合理理由怀疑该公司存在虚假宣传诱导消费隐瞒规则乱扣费用，严重侵害消费者合法权益。现要求退还全款。

2026年3月12号开始 通过小程序加了我微信，就每天不停的发信息给我洗脑说 有很多适合我家的优质男生 说这个*台是正规的，3月15号下午17:40我微信 还有电话都反复确认能否保证信息都是真实的 她说确保都是真实的 还说缴费后有事随时可以留言或者电话 然后17:45分她发过来收款码，交了499元开通半年，晚上打电话联系家长，对方说早已找好了 反馈给工作人员，她说不知道 这是明显的虚假宣传后来打电话永远不接，留言也不回 在我说要求退款时候开始回话，还走形式建个3人群 17号发现跟她们承诺完全不一样 全是销售话术 要求退款，她们说不可能退款 完全是霸王条款 现在我强烈要求退款