无印良品小程序退货14天未退款
2026年7月5日在无印良品小程序买了一条240元的裤子，尺码不合适太大了7月7日退掉了，到今天7月21号了还没有退款，他们公司都收到裤子半个月了。从7月7号沟通到7月19号到今天7月21号。客服一直说反馈中。就是不退款。
投诉问题
退货不退款
已完结
无印良品换货逾期取消订单违约
我于2026年5月25日在淘宝*台购买无印良品抱枕，出现瑕疵多次沟通后商家同意换货，等了特别久也没有收到，并于2026.7.13商家私自取消订单，该行为属于违约行为，侵害了消费者的权益，商家应当承担相应的违约责任。我的诉求是赔偿。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
已完结
无印良品积分过期未提醒且拒退
无印良品有大量积分于6.14过期，我于昨日才发现，该积分为消费积分，10元积一分，积分可按比例兑换在售的商品。因此该积分具有商品价值属性。（不知兑换商品无印良品是如何报税的？是否在售卖产生积分时做账处理？存疑）
该积分过期，无印良品6月无任何提醒消息，且客服态度非常恶劣，拒绝反馈。
我的诉求：要求退回此次过期积分。
投诉问题
霸王条款
已完结
无印良品APP退货已签收但货款未退
我于5月31号在无印良品app购买了两件汉麻连衣裙，我买的尺码一件是L码，一件是XL码，收到货发现两件连衣裙都是M码，于是跟客服联系，客服核实发错货，给我预约了京东上门取件退货退款。我退回的商品已于6月5日到达无印良品公司，却至今未将两件连衣裙的货款退回给我。我的诉求是退回我的两件连衣裙的货款。
投诉问题
发错货、退货不退款
已完结
无印良品强制霸王条款且投诉被擅自完结
根本没有解决我的问题，就自行完结投诉！无印良品商家强制霸王条款！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
无印良品拒查退货记录拖延退款
本人多次联系无印良品客服，对方始终以没有物流单号无法查询为由拒绝处理。
贵司后台可清晰查到本人2022年完整的退货退款申请记录，当年因小程序系统缺陷，无单号填写入口、无法联系客服，导致售后流程中断；顺丰超过3年单号无法调取属于客观限制。
商家明知有退货申请记录，仍拒不自查内部仓库签收台账，一味要求消费者提供客观不存在的单号，属于故意推诿、拖延售后义务，恳请*台加急督办，要求商家依据现有订单及退货记录处理退款，不要再以单号为由刁难消费者。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
无印良品小程序系统缺陷致退货不退款
本人于2022年在无印良品微信小程序下单商品，并正常发起退货退款申请。
当年该小程序系统不完善，无填写退货物流单号的入口，也无法联系人工客服，本人已通过顺丰快递将商品寄回商家，因*台自身功能缺陷无法上传物流信息，导致售后订单被系统超时关闭，至今未完成退款。
本人后续主动联系顺丰核实寄件记录，顺丰明确告知寄件信息仅保留3年，2022年的快递单号已客观无法调取。
期间本人多次联系无印良品小程序客服，主动提供订单编号等信息，多次沟通、多次等待反馈，但客服始终以缺少物流单号无法查询为由反复推诿，明知快递记录超期无法调取，仍三番四次要求本人等待，沟通无果、问题长期得不到解决。
本次售后纠纷完全由商家当年*台系统缺陷导致，并非消费者过错，商家有义务通过本人订单信息、账号信息、退货地址等内部留存数据，核查当年售后工单与仓库退货签收记录，履行退款义务，现商家无故推诿、拒不处理，恳请市场监管部门介入协调。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
无印良品商城积分未经提醒自动过期
2026年1月19日，看到积分兑换商品没有使用就视做过期。已经多次和商家沟通，商家拒不退回积分。
积分为购买商品累计的，而且商家没有有任何提醒临*过期信息。作为消费者，感受到不公*待遇，损害消费观念；且商家也没有尽到告知和提醒义务。所以我要求退回积分。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
无印良品自有商城退货已签收但拒不退款
我于2026年1月16日购买商品，因为衣服不合适要求退货退款，于2026年1月22日邮寄回无印良品指定地址，以显示签收，以过五天时间一直退款，找了客服无数次，都是在给你办理推脱
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
无印良品App退货被拒且退款遭取消
在无印良品App下单购买了一件¥150的衣服，并且去门店自提，过了几天再退货时间内拿到店里退货店铺已系统卡顿为理由拒绝，我在App上申请了退货退款，但是App把我的退货退款状态自动取消掉了，我再次申请App又取消掉了。联系客服一直在踢皮球客服推给门店门店推给客服不给我处理退款，我要求尽快退款并做出赔偿。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
