乐一番超时不发货且涉嫌恶意卡货
10.12日在乐一番转运提交发货申请，乐一番规定3-5个工作日为处理时间，但经过自己使用和网友分享都是远远超出这个时间还在待审核，现在已经10月20日远超预期时间，处理时间不合理，在该公司购买加急服务后效率会提高很多，我认为是恶意卡货品不发赚取加急费和超时仓储费，客服什么问题也不解决，对用户造成很大困扰，不给切实解决方案
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
乐一番系统并行计费汇率不透明
乐一番在系统升级更替阶段,旧系统、新系统同步并行计费,却使用两种不同日元兑人民币结算汇率,无提前公示完整规则、无合理解释汇率价差,对使用旧系统、被迫迁移至新系统的用户实行差别化扣费标准,抬高用户运费、充值、税费结算成本,涉嫌价格不透明、区别对待消费者、侵犯消费者公*交易权与知情权。
诉求： 责令“乐淘一番”立即停止违规预收税费及擅自加价计税的行为，并彻查其计税系统与报关合规性。 要求*台针对受实时汇率波动影响的用户，严格依据海关法定标准核算，统一按照 0.041847 的法定计征汇率更新不合理的跨境服务费及预收税金。 责令*台退还因使用违规高汇率而向消费者多收取的税费/服务费差额。
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态度差/不处理
处理中
乐一番发错货：收到非订购IP挂画
2026年8月12日在乐一番*台购买魔法少女小圆苍树梅挂画，后续发现根本不是这个挂画给我发了一个我不认识的IP的挂画。
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货不对版、发错货
已完结
乐一番转运审核卡点超时不发货
9.19日在乐一番转运提交发货申请，卡着审核不过，3-5个工作日为处理时间，但经过自己使用和网友分享都是卡着最后一天处理完，只是审核，我认为处理时间不合理，周末驳回了申报，但是购置该*台加急服务后效率会提高很多，我认为是恶意卡货品不发，客服什么问题也不解决，对用户造成很大困扰，不给切实解决方案
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
乐一番系统并行计费汇率不透明
乐一番在系统升级更替阶段,旧系统、新系统同步并行计费,却使用两种不同日元兑人民币结算汇率,无提前公示完整规则、无合理解释汇率价差,对使用旧系统、被迫迁移至新系统的用户实行差别化扣费标准,抬高用户运费、充值、税费结算成本,涉嫌价格不透明、区别对待消费者、侵犯消费者公*交易权与知情权。
诉求： 责令“乐淘一番”立即停止违规预收税费及擅自加价计税的行为，并彻查其计税系统与报关合规性。 要求*台针对受实时汇率波动影响的用户，严格依据海关法定标准核算，统一按照 0.041847 的法定计征汇率更新不合理的跨境服务费及预收税金。 责令*台退还因使用违规高汇率而向消费者多收取的税费/服务费差额。
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态度差/不处理
已完结
乐一番*台汇率不透明及强制扣费
本人在乐一番*台存在2笔日本仓库待付款转运订单，转运单号分别为：260803-999815、260803-997503。
*台存在多项侵害消费者合法权益问题：
1. *台新旧系统并行过渡期间，未提前完整公示两套日元兑人民币结算汇率规则，未向用户说明汇率差价，对旧系统迁移用户实行差异化扣费标准，抬高跨境综合服务费、税费结算成本。本人订单跨境综合服务费采用结算汇率0.04284，高于海关法定计征汇率0.041847，违规多收取费用。
2. 本人两笔订单均为待付款状态，未支付任何费用、仓库未产生打包、物流、仓储等实际服务成本，*台未提前公示待付款订单取消限制规则，用户申请免费取消订单被限制，变相强制收取各类手续费，侵犯消费者自主选择权与公*交易权。
3. *台计费规则公示不完整、不透明，新旧系统用户区别扣费，严重损害消费者知情权。
本人明确诉求：
1. 无条件免费取消本人名下2笔未支付转运订单，不收取任何仓储、操作、违约相关费用；
2. 按照海关法定汇率0.041847重新核算跨境综合服务费，退还多收取的汇率差额；
3. *台完整公示统一汇率计费规则，消除新旧系统差异化扣费问题，并对本次不合理扣费行为致歉。
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已完结
乐一番系统并行计费汇率不透明
乐一番在系统升级更替阶段,旧系统、新系统同步并行计费,却使用两种不同日元兑人民币结算汇率,无提前公示完整规则、无合理解释汇率价差,对使用旧系统、被迫迁移至新系统的用户实行差别化扣费标准,抬高用户运费、充值、税费结算成本,涉嫌价格不透明、区别对待消费者、侵犯消费者公*交易权与知情权。
诉求： 责令“乐淘一番”立即停止违规预收税费及擅自加价计税的行为，并彻查其计税系统与报关合规性。 要求*台针对受实时汇率波动影响的用户，严格依据海关法定标准核算，统一按照 0.041847 的法定计征汇率更新不合理的跨境服务费及预收税金。 责令*台退还因使用违规高汇率而向消费者多收取的税费/服务费差额。
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已完结
乐一番系统并行计费汇率不透明
乐一番在系统升级更替阶段,旧系统、新系统同步并行计费,却使用两种不同日元兑人民币结算汇率,无提前公示完整规则、无合理解释汇率价差,对使用旧系统、被迫迁移至新系统的用户实行差别化扣费标准,抬高用户运费、充值、税费结算成本,涉嫌价格不透明、区别对待消费者、侵犯消费者公*交易权与知情权。
诉求： 责令“乐淘一番”立即停止违规预收税费及擅自加价计税的行为，并彻查其计税系统与报关合规性。 要求*台针对受实时汇率波动影响的用户，严格依据海关法定标准核算，统一按照 0.041847 的法定计征汇率更新不合理的跨境服务费及预收税金。 责令*台退还因使用违规高汇率而向消费者多收取的税费/服务费差额。
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已完结
乐一番系统并行计费汇率不透明
乐一番在系统升级更替阶段,旧系统、新系统同步并行计费,却使用两种不同日元兑人民币结算汇率,无提前公示完整规则、无合理解释汇率价差,对使用旧系统、被迫迁移至新系统的用户实行差别化扣费标准,抬高用户运费、充值、税费结算成本,涉嫌价格不透明、区别对待消费者、侵犯消费者公*交易权与知情权。我有五个订单都因为这个原因被税了……
诉求： 责令“乐淘一番”立即停止违规预收税费及擅自加价计税的行为，并彻查其计税系统与报关合规性。 要求*台针对受实时汇率波动影响的用户，严格依据海关法定标准核算，统一按照 0.041847 的法定计征汇率更新不合理的跨境服务费及预收税金。 责令*台退还因使用违规高汇率而向消费者多收取的税费/服务费差额。
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乐一番系统并行计费汇率不透明
乐一番在系统升级更替阶段,旧系统、新系统同步并行计费,却使用两种不同日元兑人民币结算汇率,无提前公示完整规则、无合理解释汇率价差,对使用旧系统、被迫迁移至新系统的用户实行差别化扣费标准,抬高用户运费、充值、税费结算成本,涉嫌价格不透明、区别对待消费者、侵犯消费者公*交易权与知情权。
诉求： 责令“乐淘一番”立即停止违规预收税费及擅自加价计税的行为，并彻查其计税系统与报关合规性。 要求*台针对受实时汇率波动影响的用户，严格依据海关法定标准核算，统一按照 0.041847 的法定计征汇率更新不合理的跨境服务费及预收税金。 责令*台退还因使用违规高汇率而向消费者多收取的税费/服务费差额。
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