小米汽车无忧包未履约退费纠纷
是这样的，我在9月21号买了小米汽车的无忧包，是保障一年的，相当于小米的保险，然后10.2号我正常行驶时的车子被大货车撞，对方全责，然后我现在车子全损，我要求小米退掉这个，他们不同意，说我用了一个东西，我让他退一半，或者转移的我名下另外一辆小米车，也不行，谁的钱大风刮来的本事车子突然这样已经让我损失很多钱，并且我也是买了一年的服务，那我后续服务用不了，凭什么不让退，是被迫用不了，我当时买的时候还是进阶吧的服务，存在压榨行为，要求立刻退我699以及8000积分，8000积分也就是800块钱。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
小米汽车未兑现现车金融权益
本人于小米汽车app订购小米yu7现车，小米9月、10月官方现车权益明确为：5年贷3年0息/3年0息金融方案或6000元保险补贴，二选一。本人购买的是现车，且订单显示我已选择其中一项权益：5年贷3年0息/3年0息金融方案（官方客服明确表明只要用户征信无问题，订单选择什么权益，就会给到用户什么权益，有录音），10月1日提车至今，我没有享受到上述权益，小米是否违反双方交易约定。诉求：小米汽车按照官方公示现车权益履约。
投诉问题
未履行合同
处理中
小米SU7自动泊车系统缺陷致碰撞
我于2024年10月份购买了小米汽车su7max版，在(郑州小米景明科技有限公司）有购买发票凭证，今年的十月三号，在使用车辆的过程中停，全程使用的泊车系统，系统没有任何和我预警和提示，直接撞到了有收费的停车位置的水泥桩子上，造成我后杠严重损失，首先，这起碰撞意外不是我个人的原因，产品泊车系统存在缺陷，要求免费给我更换后杠/小米汽车科技有限公司。
投诉问题
制动系统问题、电控系统
已完结
小米汽车无忧包未履约退费纠纷
是这样的，我在9月21号买了小米汽车的无忧包，是保障一年的，相当于小米的保险，然后10.2号我正常行驶时的车子被大货车撞，对方全责，然后我现在车子全损，我要求小米退掉这个，他们不同意，说我用了一个东西，我让他退一半，或者转移的我名下另外一辆小米车，也不行，谁的钱大风刮来的本事车子突然这样已经让我损失很多钱，并且我也是买了一年的服务，那我后续服务用不了，凭什么不让退，是被迫用不了，我当时买的时候还是进阶吧的服务，存在压榨行为，要求立刻退我699以及8000积分，8000积分也就是800块钱。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
小米汽车西湖中心拒退现车定金
本人2026年10月10日17:33在小米汽车浙江省杭州市西湖区西溪销售服务中心订购小米SU7外地现车，当场支付购车定金5000元。
情况说明：
1. 本人从未手动在APP点击锁定配置；后续发现取消订单页面提示定金不可退，此车并非为我一人定制，小米定制车型有7天犹豫期，该现车为外地已生产一个月的现车；
2. 因家庭突发原因，家人强烈反对购车，已经没有办法继续履行购车合同。车辆没有交付给我，车辆属于库存现车，还在金华门店，门店依旧可以对外重新销售该车辆，不会产生重大损失。
3. 和门店销售沟通申请退定金，门店单方面以APP页面写有定金不可退为由，直接拒绝办理退订。
诉求：
请求市场监管部门介入调解，协调小米汽车门店为我办理订单退订，全额退还5000元购车定金。
投诉问题
服务费用
已完结
小米汽车西安交付中心未告知保险补贴致损失
本人于2026年10月3日在小米汽车西安高新普洛斯交付中心全款购买小米汽车YU7长续航版车辆。 购车时该门店明确公示限时购车权益：全款购买现车，可享受6000元现金保险补贴返还。 车辆交付当日，我对接的交付专员李文升并未到场参与交付工作，由门店其他工作人员代为办理全部交付手续。在我办理付款环节，该工作人员未向我告知上述6000元全款现车补贴权益，也未提示该权益相关办理条件。 我按照车辆原价完成付款，实际支付金额：272000元（车辆原价）−5000元（已付定金）=267000元，因门店工作人员未履行告知义务，导致我未能享受该限时补贴权益，直接造成本人6000元经济损失，该行为侵害了我的消费者知情权与合法权益。 本人诉求：要求小米汽车交付中心西安高新普洛斯店，将6000元现金保险补贴直接返还至本人银行账户，不接受代金券、礼品等其他任何形式的替代补偿。
投诉问题
未履行合同
已完结
小米汽车未按订单顺序交车涉嫌欺*
我买车的时候说交车顺序按照先小定，后按大定时间，现在后面下单的都提到车了。我的还没下文。打客服回答就说按颜色和配置交车，但从雷军发布会，和现场销售全部都说的是按订单顺序。欺*消费者，提前订车，导致我现在没提到车甚至连消息都没有
投诉问题
交车时间延期
处理中
小米汽车未按72小时犹豫期退定金
2026年10月5日，本人通过小米销售人员，在喝酒醉不清醒的情况下，在小米app上误定了一天鹏程n70max，在头脑不清醒的时候下定了，才隔几个小时第一时间联系了，销售，联系了，小米官方，希望把我的定金退给我，现在没有稳定的收入。网贷了欠了一点钱，怕后期月供还不上。老婆也不支持我，现在闹的要离婚，两个小孩子没人带，感觉快坚持不下去了，显示72小时犹豫期，我才几个小时不给我退
投诉问题
未履行合同
已完结
小米汽车误导交定金致贷款被拒
当初下定之前，我明确问过能不能先审核资质。是你告诉我‘必须交了定金才能走后面的审核流程’，也是你说‘审核过了再下’。我是基于对你的信任才转账的。
现在因为你们所谓的‘流程问题’导致我先交了钱，结果贷款被拒了。这不是我的原因，是因为你们为了锁单误导我先交钱。既然是你们流程违规在先，导致我现在无法购车，这5000元定金必须全额退还。请不要用公司的*规定来搪塞我
当初全程都是他方案还有旧车评估，并没有详细说新车准新车现车展区车之间的区别，导致误认为一样的流程，根据《民法典》，如果是因一方当事人（销售/4S店）的原因（如未尽告知义务、虚假承诺）导致合同未能订立或履行，定金应当返还。
另一个店铺说过完资质过了以后再下定金，竟然是官方直营店，欺瞒有权拿回定金
希望相关部门如何处理：退费
打了至少5次以上的客服400总部电话，话术永远都统一话术，一直引导我下定金，说可以过，有兜底机构，也没告知风险
投诉问题
未履行合同
已完结
小米汽车区别对待订单权益问题
本人2025年5月5日下定了小米新su7，小米汽车官方8月公布了改配现车享受补贴/三年免息*。事实是许多8月之前的订单未改配现车也享受到了该权益。9月，该*仍然存在，轮到我提车的时候，交付*活不给享受该权益。本人的订单车辆8月就在生产了，于9月初就已经生产完毕，客观上也无法再进行改配现车。小米汽车既不让我享受权益，也不给出这种区别对待的理由。视频为聊天记录，整个过程，交付人员承认了确实不改配也可以享受6000保险补贴/三年免息的*，但是告诉我需要选装轮毂，但是我又提供了未选装轮毂但是享受了权益的订单，交付人员不给出合理解释
投诉问题
交车时间延期
已完结
