悦航商旅未履约退款承诺
去年4月28号，我在内蒙鄂尔多斯火车站办理了业务，服务人员说一年之内用不到，可以全额退款，1398元，我一年没有用到，今年4月28号我联系客服，就一直推脱说是需要申请，时间三个月，现在都五个月了，还是不给退款！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
悦航商旅会员余额无法使用且未告知有效期
2025年2月21日在呼和浩特东站办理的悦航商旅会员，当时1398元，到账2000元，工作人员说后期给自己和家人买票都可以用会员余额，也没明确告诉我每次只能用特别少一部分（十几元，二十几元），给家人买票还用不了余额，现在给自己买票都用不了余额了，客服说过了一年就用不了了，当时也没有明确告知，存在欺*消费者行为，我现在要求商家退费，被告知退不了，说可以在他们商城买东西，我的诉求就是退费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
处理中
悦航会员虚假宣传且未履行VIP权益
本人在2020年六月在运城机场工作人员让我办理的悦航会员说以后买机票便宜，还可以在VIP里坐，我当时就充了1500元左右吧。我买了几次机票发现比自己在深圳航空APP上贵，上次在机场VIP里的工作人员说我的卡不能进VIP了，客服给我查里面还有1190多，那我就退卡买票贵还不能进VIP，那我要这卡有什么用，我的需求退款
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
悦航商旅退休用户退优惠卡余额
我本人已退休，
在悦航商旅办理的优惠卡已不在使用，希望能够退还卡内余额。
投诉问题
未履行合同
已完结
悦航商旅误导老人消费拒退款
2026年4月12日，在福建长乐机场，悦航工作人员对我母亲60多岁的老人进行误导消费，购买了一张1998的消费卡，我们要求退款，但其公司一直推脱至今，工作人员还把我微信删了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
悦航商旅小程序扣费异常且拒退余额
我在鄂尔多斯火车站购买的悦航商旅小程序上经业务员购买的买票小程序 花了1400左右，每次买票扣点，微信上也扣点。和业务员说的不符，最*一次从小程序上扣不了了。只能花微信里钱。和售后客服联系退款也不退了 小程序余额也不显示了
投诉问题
扣费问题、客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
悦航商旅虚假宣传诱导消费拒不退款
投诉悦航商旅。我于2025年五月4号。在鄂尔多斯火车站。有一个以铁路工人的身份向我兜售了1398元的说买火车票可以优惠。可以返现。可以抵扣买火车票的款项。结果不是那回事。不抵扣火车票款。返现每次也只是10元左右。但是我要求退款他们的业务员和客服以各种理由不给我退款。到了2026年5月份的时候。我买的火车票要求他返现，他说到期了不给返现了。一年之间连100元的返现都没有。我的1398元就这样完了。我希望上级领导帮帮我处理一下。为我的辛苦钱。1398元。谢谢上级领导。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
悦航商旅虚假宣传致会员积分无法购火车票
我在2014年12月在包头站被业务员忽悠办会员卡，当时说可以一直用积分买火车票。可是现在不能买火车票了，
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
悦航商旅以高额返现诱*老人办卡，实际抵扣极少且拒退费
母亲于内蒙古包头市火车站遇身着高铁站制服的工作人员推销，表示充值可以用来买火车票、高铁票、飞机票等，办卡之后购票可以直接抵扣，充800元送1200元，账户内共计2000元。母亲因不懂此类APP及小程序等，经该工作人员不断诱*，表示在外不容易请求帮忙冲业绩，并表示无限期可全额退款后，拿着我母亲的手机自己操作完成注册和充值。后经我确认，所有出行类的订单包括火车票、高铁票、飞机票及酒店都不能从该账户中全额抵扣，每单仅补贴2-10元不等，剩余需额外进行支付。联系悦航商旅上的客服申请退款，客服拒绝受理。该公司明显存在虚假宣传和欺诈的行为，本人要求退还办卡费用，并注销此卡，清除本人信息。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
已完结
悦航商旅虚假宣传诱导充值不返现
2024年11月18日在鄂尔多斯高铁站被“悦航商旅”业务员杨迎忽悠：充值139****2000元办理贵宾卡，口头承诺不限时，乘坐高铁、动车、火车不限制车次……到现在返现361元，余额1639元，竟然说是火车票到上限了，拒绝返现。要求“悦航商旅”退还我充值额未返现款项，并由市场监督部门向公众公布此类“虚假宣传诱导欺*大众”的典型案例！
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
