KK*台充值金额错误扣款6000元
本人于2026年10月24日13.18分在KK官方对战*台（运营方：上海锐之锋网络科技有限公司）充值时，输入充值金额60元，实际支付却被扣除6000元，差额高达100倍。充值界面存在严重误导，且支付时无明确金额二次确认弹窗。充值后6000元U币分文未用，账户余额完整。已联系*台客服，被告知等待7天，属拖延处理。现诉求：全额退款6000元
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
KK*台充值界面误导致误充6000元
本人于【2026年10月24日 13:18】在KK官方对战*台（运营主体：上海锐之峰网络科技公司）进行U币充值，计划充值【60】元，因*台自定义充值界面将"U币数量"与"人民币金额"单位标识混用、无明确单位提示、且缺少金额二次确认环节，导致本人误输入金额，实际支付人民币【6000】元，到账【600000】U币（订单号：【26****************97】）。 发现误充后，本人于【10月24日 13:20】第一时间联系*台客服申请退还误充款项，客服【要求等待7个工作日】，至今未给出任何合理依据（附客服沟通截图）。 本人投诉要点如下： 一、误充值属于非自愿交易。本人真实意愿仅为充值60元，多支付的5940元并非本人消费意愿的体现，*台据此占有的款项没有合同与法律依据。 二、*台充值界面存在明显误导。界面以游戏币（U币）为单位展示，实际输入和扣款却按人民币计算，且支付前无金额二次确认弹窗。投诉等*台已有大量同类误充值投诉，*台长期未整改该设计缺陷，存在消费误导。 三、误充款项【完全未消费，仍完整留存于账号内】，*台未因此产生实际损失，扣留款项缺乏正当理由。 综上，依据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条（重大误解的可撤销民事法律行为）及第九百八十五条（不当得利返还）、《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）与第十条（公*交易权），本人要求： 1. *台收回账号内未消费的误充U币； 2. 将误充值款项【全额6000元 】原路退回本人支付账户（微信支付）； 3. 整改充值界面，明确金额单位并增加二次确认环节。 请贵*台在收到本投诉后【3】个工作日内处理并书面回复，否则本人将保留通过12315行政投诉、消费者协会调解及司法途径进一步维权的权利。 附：证据清单 1. 支付扣款记录截图（金额6000元，时间【10月24日 13:18】） 2. 充值订单详情截图（订单号26****************97） 3. 账户U币余额截图（证明未消费） 4. 与*台客服沟通记录截图 5. *台充值界面截图（显示单位标识模糊、无二次确认） 投诉人：【樊*瑞】 联系电话：【177****6234】
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
KK*台充值金额严重错误，多扣1782元
本人于2026年10月22日18:43在KK官方对战*台（运营方：上海锐之锋网络科技有限公司）充值时，输入充值金额18元，实际支付却被扣除1800元，差额高达100倍。充值界面存在严重误导，且支付时无明确金额二次确认弹窗。充值后1800元U币分文未用，账户余额完整。第一时间联系客服申请退款，没有得到回复。现诉求：全额退款1800元
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
KK对战*台梦世界2道具误购拒退款
2026年10月12日在KK对战*台的梦世界2消费了英雄权限[什亭之匣]道具,本人购买道具错误,想退款,但受到官方拒绝
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
KK*台充值无二次确认致误充600元
本人在KK官方对战*台（运营主体：上海锐之锋网络科技有限公司）因充值界面无二次确认，操作失误误充值，原本计划充值6元，不慎充值600元。充值后账号内U币未消费，没有使用。联系*台提交退款工单，*台拒绝退款。
诉求：请求组织调解，责令商家将600元充值款原路退还
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
KK*台购买虚拟道具错账号拒售后
本人9月30号在该商家店铺购买虚拟游戏道具，订单号26****************21，订单金额583.2元。*台支持多账号开启，在购买道具时并没有提醒核对账号义务，导致购买道具错账号 已在9月30号晚上第一时间联系商家说明情况，该公司留的电话一直忙音。查看其它的投诉单反馈该公司留的电话是假的，后在*台留言给客服，申请协助道具转移到对应账号或者办理退款重新购买。商家直接拒绝处理，并且不提供任何解决方案，拒不协商售后问题。 依据相关规定，该虚拟商品尚未使用，没有发生价值消耗，商家拒绝沟通、拒不处理售后，侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 责令商家对订单26****************21进行处理，协助将道具转移，或者订单退款我重新购买。 已主动联系商家、商家拒绝售后） 本商品为虚拟游戏道具，当前道具未使用、未消耗，不存在已履约完成无法撤销的情形，希望协助调解。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
KK*台充值点券换算无提示致误充
2026年10月2日在KK对战*台/企业的kk游戏*台这款游戏购买点券道具/装备，出现充值点券与人民币换算问题，原本充值100元游戏点券，结果游戏*台充值界面未有提示充值人民币与点券换算单位，且没有让消费者二次确认的选择。现在游戏内点券未用，且及时给客服提供了，单号与微信消费记录单号，需要申请全部退款。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
KK*台充值金额错误，多扣9600元
本人于2026年10月1日00:04在KK官方对战*台（运营方：上海锐之锋网络科技有限公司）充值时，输入充值金额96元，实际支付却被扣除9600元，差额高达100倍。充值界面存在严重误导，且支付时无明确金额二次确认弹窗。充值后9600元U币分文未用，账户余额完整。已联系*台客服，被告知等待7天，属拖延处理。现诉求：全额退款9600元
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
KK*台充值金额严重错误致多扣600元
本人于2026年9月24日16:19在KK官方对战*台（运营方：上海锐之锋网络科技有限公司）充值时，输入充值金额6元，实际支付却被扣除600元，差额高达100倍。充值界面将“U币”与“人民币”混淆，存在严重误导，且支付时无明确金额二次确认弹窗。充值后600元U币分文未用，账户余额完整。已联系*台客服并未退回。依据《民法典》第147条“重大误解”，现诉求：全额退款600元
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
支付宝误充U币未使用，KK*台拒退
本人与2026年9月4日，通过支付宝支付，（支付宝订单号：20*********************92）在KK对战*台误操作充值100元，购买*台虚拟U币。充值后没有使用该虚拟服务，第一时间联系KK对战*台客服，申请退款，*台客服推脱说无权处理。本次为误充值，由于广告诱导误充值100元，未消耗任何服务，和商家协商无果。诉求：退款本次误充值100元。
投诉问题
充值问题
处理中
