天猫有棵树旗舰店虚假宣传保暖性能
页面上宣传的是零下15度能穿，但实际上零上15度穿都会冷。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
有棵树内裤质量差且退货不退款
2026年7月27日在天猫有棵树官方旗舰店购买三条女士内裤，穿了一天就坏了，后续又穿了半个月、又坏了一条，质量太差，我要求仅退款
投诉问题
商品破损、退货不退款
已完结
淘宝有棵树旗舰店虚假缺货拒换货
我本人在2026年6月3日在淘宝的有棵树官方旗舰店购买了一件文胸，收到货后联系了客服表示商品收到的货不是本人购买的那款并且商品有污渍，在七天无理由的时间内提出了换货申请，但是页面显示缺货导致无法换货，但是本人在该商店发现了这款商品有好几个链接，其他的链接中这款商品是有货的，但是商家客服表示整个仓库都没货就算我重新购买也是会联系我退款的，可是我重新购买了该商品并且发货了。为什么客服说整个仓库都没货，但是我新买的却发货了，为什么商家执意不给换货，为什么商家的错误现在要消费者承担。投诉至淘宝*台，*台工作人员告知无法处理。我也提出了几个方案，我可以在有货的链接新下单购买，他们补差价就好了等均被拒绝，要么就只能退货退款，但是商家造成的问题为什么他们不解决，现在商家、*台均不处理我的诉求，要么我就只能退款。这是霸王条款吗，这是欺*消费者，明明有货却告知整个仓库都没货，如果整个仓库都没货，为什么新的订单能发出货。商家不作为，*台也不作为，淘宝*台直接告知这件事无法处理，商家不同意也没办法，那消费者的合法权益要去哪里申诉呢？那每年交的淘宝会员费意义何在呢？责任划分很明显了吧，什么叫没办法，处理都不处理就没办法了吗？现在的*台是不分青红皂白优先维护商家，至消费者于何地。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
有棵树旗舰店虚假缺货拒换货
我本人在2026年6月3日在淘宝的有棵树官方旗舰店购买了一件文胸，收到货后联系了客服表示商品收到的货不是本人购买的那款并且商品有污渍，在七天无理由的时间内提出了换货申请，但是页面显示缺货导致无法换货，但是本人在该商店发现了这款商品有好几个链接，其他的链接中这款商品是有货的，但是商家客服表示整个仓库都没货就算我重新购买也是会联系我退款的，可是我重新购买了该商品并且发货了。为什么客服说整个仓库都没货，但是我新买的却发货了，为什么商家执意不给换货，为什么商家的错误现在要消费者承担。投诉至淘宝*台，*台工作人员告知无法处理。我也提出了几个方案，我可以在有货的链接新下单购买，他们补差价就好了等均被拒绝，要么就只能退货退款，但是商家造成的问题为什么他们不解决，现在商家、*台均不处理我的诉求，要么我就只能退款。这是霸王条款吗，这是欺*消费者，明明有货却告知整个仓库都没货，如果整个仓库都没货，为什么新的订单能发出货。商家不作为，*台也不作为，那消费者的合法权益要去哪里申诉呢？总不能遇到这种纠纷都是消费者提过错方买单吧，天理何在。
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
已完结
拼多多有棵树旗舰店虚假宣传拒不赔偿
本人于2025年9月5日在拼多多的有棵树内衣旗舰店购买了“有棵树内裤女全棉加长裆7A级抗菌中腰女生防夹臀2025年新三角短裤，于9月12日收到商品。在购买此商品前，我就咨询过该店铺客服，此款内裤的颜色、外观、购买规格、材质为何与有棵树在其他*台的益生菌内裤一模一样，商家客服告诉我看选项下单，并声明此款不是益生菌内裤。收到货后我拆开快递，内含两条独立袋装的十一条盒装的益生菌内裤，随后我咨询了商家，回复说看混了，以为我当时咨询的是另一款，但从始至终我只咨询了这一款内裤。随后我问为什么我收到了不一样包装的内裤，当时不是说这款不是益生菌的吗？商家回复说这是新老包装随机发货，并发了我一张图片，图片中的新老包装并没有益生菌款的新包装，益生菌款属于是新出的一款，并不属于新老包装随机发货之中，根据消费者保护协议，我要求退一赔三，商家无回应。遂我拨打有棵树的官方联系热线两次，至今没有任何回复。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
已完结
天猫有棵树旗舰店内衣物质量问题引发退款纠纷
我于2025年7月1号在天猫有棵树旗舰店购买内衣物，出现质量问题，商家拒照实赔付，侵害了消费者，我的诉求是投诉*台商家并罚款，且赔付消费者实际物品的1/3价格
本人购买三条内裤，其中一条出现质量问题 与其商品严重不符，在与商家沟通后对方同意退款 但要求将赠品价格计含在内，此行为严重侵犯了消费者权益、损害买家利益，要求对*台商家进行罚款并给予消费照实退款
投诉问题
礼券/赠品问题、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉天猫有棵树旗舰店购买内裤内包装被打开，怀疑为二手商品
我在25年7月2日购买的淘宝天猫有颗树家(营业执照在下面图片)的内裤大家遇到过内包装被打开的问题吗？不是物流的问题，物流没有被打开过，但里面内包装是被打开过的，问客服被他们甩锅给仓库打包阿姨。新内裤被人穿过，这威胁了我的人身安全，造成了一定的危险，可能会携带来病毒，如艾滋病此类。希望有关部门重视，并且对该店铺进行罚调查警示罚款等，根据法律合法处理，预防病毒危险传播。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
已完结
淘宝有棵树奥莱旗舰店涉嫌虚假宣传及产品质量问题
投诉人于2025年5月14日在淘宝*台有棵树奥莱旗舰店(店铺营业执照:91****00MA2CCLY51P企业名称 杭州梢嘿贸易有限公司
买了4条纯棉女士内裤，付款53.9元，2025年5月14日通过极兔快递(JT31*********34)收到商品，拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品有区别，核对发现买的产品以次充好 4条内裤仅有两条是纯棉 其余皆是聚酯纤维 卖家混淆视听 在购买链接里 和购买前明确标明是纯棉 卖家主观意识涉嫌欺诈，此事有xx正据证明，于是当天联系商家反映，但是商家敷衍售后 机械回答 混淆视听，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔三，退还我 26.95元付款，额外赔偿我80.85元赔偿金。
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、货不对板
已完结
投诉天猫有棵树旗舰店拒绝提供生产商信息
我于2025年2月23日在淘宝*台购买了有棵树旗舰店的一次性内裤。因315曝光一次性内裤的问题，所以找到客服索要，检测报告和有关生产厂家的信息。客户提供检测报告中并没有生产商信息，只有委托方的贸易公司信息，随即索要，客服避开回答该问题，我不是以想退货为由，只想了解后期还能否再该旗舰店继续买货。还请相关*台能够帮忙联系索要生产商信息，谢谢。
投诉问题
服务态度差、违规商品
已完结
2025年2月购买的内衣裤出现掉色问题，商家拒绝退货退款
2025年2月19日我在此品牌淘宝旗舰店和抖音旗舰店中购买内衣裤，其中淘宝店购入四件内衣，一盒内裤（4条），抖音店购入一件内衣，2月21日我拿到快递后，因为是贴身衣物，所以我将内衣裤放在盆中过水，准备清洗晾干后穿，结果发现购买的内衣裤黑色的都掉色，将其他颜色的内衣裤全部都有不同程度的染色，其中有些特别明显有些不明显，但是也影响观感，我给淘宝和抖音旗舰店都要求销毁退款或退货退款，但是淘宝和抖音旗舰店都不受理我的诉求，并且耗时间回信息不及时。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
