飞猪*台未经同意扣费40元并拒退
我要投诉飞猪旅游*台，订单项目：9月22日长春飞桂林机票，问题：再买机票时没有显示连票酒店，飞猪恶意在一个月后恶意收取40元费用，说没完成任务，本人不知情情况扣除，找*台不承认 ，退了一笔少的，第二笔不给退，客服来回踢皮球；说是退了一笔第二笔不给退，我买的时候都没有任何现实，飞猪*台随意操作，小额诈*
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
飞猪虚假宣传致订单取消，要求退一赔三
我于飞猪*台订了3晚住宿，总金额为2606.58元三晚，酒店房型设施缺失虚假宣传原因被取消订单，现要求退一赔三。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪机票降价未保价拒退差价
本人于2026年9月15日在飞猪上买的机票，飞猪订单号10**********68。往2026年10月3日，奥凯 BK2775，长沙到乌鲁木齐，飞机时间15:10-19:55返2026年10月10日南航CZ3130乌鲁木齐到长沙飞机时间20:45-01:05，几天后查询到同一日期，同一航班，同一舱位，三人总价为机票为3891元，飞猪上购买的原价格为4645元，差价为754元，降价巨大。
本人发现降价后第一时间联系飞猪客服要求退差价或免费退旧票重买，客服以"机票价格实时浮动"为由拒绝处理，未提供任何价保机制或补偿方案。
根据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公*交易的权利。*台在销售时未明确告知短期内可能出现大幅降价，也未提供任何价格保障承诺或退差机制，导致消费者在信息不对称的情况下做出购买决策，交易显失公*。
本人诉求:退还机票差价754元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
飞猪*台未履约报销致无法退款
我要投诉飞猪*台，2026年10月15日我预定银升宾馆（官渡古镇店）我到宾馆后老板说我在*台订的单价太底了，要让我加价或降低我标准才能入住。我联系*台，*台（飞猪）给我解决方案是让我重新找房标准：（同入住人、同入离店日期、同城市、同星级、同房型）安排您的入住事宜，新订单价格：控制在116元之内，差价87以内，给我报销。当我按照他们的步骤报销时找不到*台提供相应的步骤，然后联系不上客服，导致无法报销，与沟通时的实际不符。诉求：请*台如实帮我报销费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪预订喜来登酒店因病退订仅退150元
我要投诉飞猪旅游*台，预定了两晚富国岛喜来登酒店总价1186元人民币左右，由于身体疾病导致无法出行，多次与商家协商，商家只愿意退款150元人民币。我的诉求是要求商家退全款。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台拒不执行酒店确认的全额退款
本人在飞猪*台预订澳门励宫酒店，入住时段10月17日-10月18日客房。订单号为：51***************45 本人在香港旅行期间意外遗失港澳通行证，客观上无法入境澳门，完全不具备到店入住的条件，并非本人主观自愿放弃行程。 本人于10月16日早上9点零9分（距离入住尚有1天多，提前主动告知酒店），直接致电澳门励宫酒店前台，如实说明证件遗失、无法前往澳门入住的情况。酒店工作人员当场明确答复：同意本订单全额退款，仅需要飞猪*台对接后台完成退款操作即可。 但后续飞猪客服联系我，反馈酒店不同意退款，酒店与飞猪*台两方信息完全矛盾，属于飞猪*台与酒店沟通过程中产生信息差错，并非酒店拒绝退款。 更严重的是，飞猪客服以订单时限为由进行施压、胁迫，告知我们时间快到无法继续处理，逼迫我们接受*台的扣款方案，不接受扣款方案就不予办理退单。*台无权强迫消费者接受扣款，该行为侵害消费者自主选择权与合法权益。 酒店作为房源提供方已经明确认可全额退订，飞猪仅为中介*台，无权违背酒店的意愿单方面拒绝退款，更不能以时间到期为要挟强制扣款。 投诉诉求：请飞猪*台调取与澳门励宫酒店全部沟通记录核验，停止胁迫式沟通，按照酒店确认的方案，为本订单办理全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
飞猪火车票默认搭售出票保障服务
我要投诉飞猪*台我2026年10月15日购买火车票时被搭售出票保障服务一份而且是默认勾选，而且没有取消的地方，联系客服不给处理！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
飞猪未按承诺时限退款
本人因身体原因，无法如期乘坐航班，并于
10月8日于飞猪*台提交退款申请并附上证
明，当时页面显示将于10月15日将予以退
款，时至现在仍未收到退款。我联系过客服
好几次，均回复我已提交至航司处审核，航
可未通过。我现在要求即刻退还我的款项！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪酒店订单无法全额退款且客服处理不当
我就是昨天下单飞出的这个酒店，因为计划有变，所以在两个月后，也就是12月26号那一天，我没有办法入住。所以呢我今天第一时间就想要取消掉，因为我之前没有在飞猪上面订过任何旅游的东西，所以我不知道他们居然有这样的霸王条款，就是你一旦确认了时间就不能全额退款。那么我也是本着去解决问题的这个心态联系了他们的客服，但是得到的回应就像呃图片上面说到的，就是很AI很官方，丝毫没有想要解决问题。还让我等了很久，就是他的那个处理结果，嗯，明明他就是后台呃能够看得到的，他还是让我硬生生的等了45分钟才给我说我不能退。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪店铺虚假履约山景房变普通房
投诉对象：飞猪*台店铺【全球畅游酒店专营店（飞猪）】
投诉*台：飞猪旅行
本人于【2026年8月28日】在飞猪*台「全球畅游酒店专营店（飞猪）」下单预订酒店山景房，订单明确标注房型为山景房，我已按山景房高价全款支付。
订单号：51***************47
本人抵达酒店办理入住后，经酒店前台系统核实：该商家实际仅为我预订最便宜的普通基础房，并非订单承诺的山景房。酒店方表示中国客人通过飞猪*台的订单经常存在这种房型不对等虚假诈*情况存在。
商家存在虚假履约、货不对板、以低价房型冒充高价房型售卖、赚取高额差价的违规欺诈行为。
商家利用信息不对等，对外高价售卖山景房订单，后台私自降级为普通房交付，严重虚假宣传、侵害消费者知情权、公*交易权。
期间因商家违规操作，导致我无法正常入住预订房型，面临被迫加价升级、消费体验严重受损，我要求飞猪进行赔偿，飞猪有按照消费者权益保护法的第五十五条承担退一赔三的责任。
期间通过飞猪*台投诉，两次都擅自关闭了我的投诉工单，并未给出合理的解释，为什么会存在这种情况，为什么不履行赔付责任等等。
特此寻求帮助。图1为飞猪提供的行程单，图2为酒店的邮件。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
