中国移动未提醒流量将超致强制扣费
2026年10月份中国移动餐外流量上网费的问题，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
如果流量快用超了，你们应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求移动赔偿损失，请退还本人超出的话费。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动新办手机卡无法激活
本人方旭，身份证号340811*********523，联系电话186****1928，投诉中国移动。
本人线上申领的一张中国移动手机卡（183****1186），收到实物卡后，多次尝试激活，始终无法成功激活。期间按照官方指引完成身份核验、人脸认证等全部操作，反复重试，依旧无任何后续反馈，不告知我认证成功还是失败，并且我申领当时已经预交了100元的话费。
我已多次联系中国移动客服多次反馈该问题，客服总是以尽快安排其他客服联系我，来搪塞我（实际并无接到任何针对后续处理的来电），无法解决实际问题，也没有给出明确处理时限和可行方案，长时间拖延，导致该号码至今无法正常使用，损害本人通信服务权益。
现本人申诉，要求中国移动尽快排查故障，完成号码激活，并对本次问题给出合理解释。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
广西移动防城港分公司员工非法查询及威胁客户
关于2025年2月份广西移动防城港分公司工作人员龙时福勾结村委会工作人员，查询我家庭信息，并且威胁我家人不要投诉那么多等问题，还恶意上门，非常恶劣，要求你公司对防城港分公司那梭镇移动营业厅龙时福，作出一万元赔偿和道歉处理，并以书面形式发送到我手机号码或邮箱29******99@qq.com 对于防城港分公司处理该投诉单的工作人员工号GXS8416和GXS7268，GXS7252，GXSJ273.GXSJ274.GXS6238多次恶意编造各种事实与理由，不处理问题，态度非常恶劣，请贵公司介入调查，并认真处理，请勿拖拉扯皮。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动推诿不改低价套餐
10月7日打中国移动要求更改现有套餐，由原本238的套餐改为38、48套餐或保号套餐，第一次承诺48小时内会有人联系我处理，一直无人联系我，再打电话又说3天内，依旧无人联系，我处多次电话联系要求更改套餐，对方多个接线员均推诿说无权限更改，并在我强调多次的情况下继续多次向我推荐一百多的套餐，说可以为我更改。前后完全矛盾，一边说没有权限更改，一边又可以为我更改一百多的套餐。中国移动无疑是故以推诿，诱导客户消费。
本人只有一个诉求，更改套餐为50元以内的套餐
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
被强行订购新通话明星来电包
我于2026年10月10日中午13时35分被强行订购新通话-明星来电黄金组合包C业务
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动业务员虚假宣传诱导签约三年合约
移动公司用业务员，业务员打我电话找我联通号码，说移动公司明线赠送一部手机，用一年之后可以更改套餐。然后我打10086更改套餐。他说我是签了三年合约，当初他们业务员没跟我们讲清楚。我投诉了这么都沒有处理清楚
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
京东充值话费充错号码拒退费
2026年10月2日，京东*台扣费100元话费，充错了号码，联系152****3216机主拉黑拒不归还，运营商说只能充到广东移动号码，在踢皮球故意拖延不想处理，我这边没有广东移动，本人在湖南长沙，联系方式190****9378
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动宽带网速突降涉嫌资费不明
本人在2026年安装每月30元的宽带，安装期间并没有说明只有三个月的1000m网速，如今却在三个月只能降300m,真是不知情的情况下安装的，严重侵犯消费者权益，要求给个说法。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未提醒致超额扣费
本人套餐内流量使用完毕后，在没有收到明确电话提醒流量即将用尽、超额扣费的明确提醒通知情况下，产生超额流量扣费。该扣费属于未充分尽到告知提醒义务，要求移动退还本次超额扣取的流量费我没有同意在流量用完后，用话费高价购买额外流量。运营商在流量用尽后，理应自动断网或暂停服务，而不是在我不知情的情况下继续扣费，这侵犯了我的 自主选择权
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动凤城营业厅擅自调高资费不处理
中国移动凤城的一个营业厅说是给办理的业务，把我的资费调整的挺高的，我不想用这么高的资费，给客服打电话说是没有权限，让我去本地的营业网点，我给营业网点打电话说是查一下给我信，几个月至今到现在没有电话回复，我去了这个营业网点我又说了这个事，说是等老板回来联系我，留了我电话到现在也是几个月了不给我信。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
已完结
