京东外卖网签失败且客服失联
没网签不了，每次都这种，我都和人家讲了，我先签了，人家都同意了。
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
京东秒送无故处罚骑士并扣押金
我是京东秒送骑士，我于八月十二日晚八点三十八分根据顾客要求放门口完成配送，*台无缘无故对我进行处罚以及罚款，以并未完成送达以及提前点击送达为理由进行扣款，不能申诉以及没有正当理由暂扣我押金不予退还。
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霸王条款、不处理
处理中
京东外卖拒退损坏冰淇淋订单
2026年8月12日，本人在京东秒送外卖*台购买冰淇淋，订单号：358824******6921实付11.3元。收到商品时冰淇淋已经损坏。我发起售后退款，商家将商品损坏全部归责配送，拒绝退款。*台专员仅一通电话我没有接到，直接驳回退款申请，后续24小时申诉时限到期，*台直接关闭售后入口，剥夺我举证维权的途径。我多次联系京东线上客服，申请后台重新开启售后工单，要求线上文字复核处理，*台明确拒绝处理。*台不能以一次电话未接通直接驳回售后，也不能随意关闭消费者维权入口。诉求：订单全额退款，全部处理结果线上文字告知，请勿电话骚扰本人。
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霸王条款、不处理
处理中
京东外卖餐中现虫商家*台不作为
点的外卖，快吃完了发现一只带壳的虫子。商家不予理会。只退款。*台也只是赔付了37元，没有对商家处罚。*台也没做到监管
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不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖强制收取餐具费涉嫌霸王条款
点了一份外卖，被强制需要收取餐具费，不需要餐具也需要收费
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
京东外卖众包账号误风控致收入无法提现
“我的京东众包账号被安全风控限制登录，本人没有外挂、租借账号，跑单设备切换触发误风控，要求人工复核账号。账号内有骑手劳务收入无法提现。普通客服950618、95118来回踢皮球，不给处理。要求人工复核解除登录限制；就算不解封账号，也请单独把账户内骑手劳动报酬给我提现出来。请给我工单编号，要求专员2小时回电。”
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不处理、联系不到客服
已完结
京东外卖榴莲缺货超时未配送且客服推诿
8.11号晚上下单外卖榴莲商家不早点说没货下单等一个小时骑手到店里才说没货白等这么长时间超时不送，而且联系京东客服的电话来回来回踢皮球客服，一会说不负责一会说联系这个那个电话打那么多电话都不处理气*我了，让消费者等那么久一个多小时还超时商家自己问题没货不早点通知还客服不处理联系不上一个人就故意来回踢皮球，要求赔偿30元现金就是故意不处理这个问题消费者等时间不是时间吗
太气人了
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
京东外卖售问题麻辣烫致食物中毒
2026年8月10日 在京东秒送购买外卖小馋猫儿麻辣烫，食用后 上吐下泻 胃痛不止 疼痛一直持续从8月11日凌晨2点到8点 中途购买两次药物 吃上疼痛并无好转 于8月11日6点赶往法库县医院进行医治 据食品安全法148条，要求全额退款餐费，并赔付1000元赔偿金，同时承担我买药/就医的全部费用，*台并未给予赔付 并电话告知已与商家联系 商家不赔付 *台并未尽到应有的责任 不为消费者着想 一句商家不赔付就草草了事 毫无企业责任感 消费者的权益无法得到保障
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不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖餐品含瓜子皮不处理不退款
买的饭里边有瓜子皮不处理不退款 两份都是
有的
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖配送罚单不公且申诉无门
我我余八我于8月11晚，配送一笔，配送一笔订单，因为楼层过高且7楼没有电梯，我跟顾客商量一人爬一半，顾客不同意，我先爬到4楼点送达，然后爬到7楼，亲手交到顾客手上，结果，结果第2天顾客说我没有配送上门京东给我，结果第2天顾客说我没有配送上门，京东给我了两笔罚单处罚，且不可申诉，顾客介入也不处理
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不处理、服务差/态度差
处理中
