卡姿兰旗舰店拒签退货、拒退全款
商品2026年9月8日已经到商家地址，但是商家故意不签收，延迟退款
到11号，12号说我因为没有退赠品，只给我退34.2元。但是我正装没有拆封，也没有使用，不影响二次销售，让抖音客服介入，但是客服偏向商家，也不给我退全额，因此严重影响到我消费者心情和权益，商品我从直播间购入，并没有提到赠品不能使用，或者用了也要退等说法，我从前购物过此品牌别的商品，所以我的需求是因为我没有影响正装的售出，所以给我退全额。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
卡姿兰旗舰店售卖二手/拆封气垫涉嫌欺诈
2026年8月7日，本人在淘宝*台卡姿兰旗舰店店铺（营业执照名称：芜湖华穗贸易有限公司）购买卡姿兰品牌气垫一个，付款43元。8月10日收到商品后拆封，发现气垫粉扑有明显拆封痕迹，商品密封条有二次粘合痕迹，买之前并未告知是二次销售，当作全新的售卖，本人已拍摄实物照片留存证据，并于8月11日联系商家沟通，商家仅同意退款拒绝赔偿。商家将已使用商品冒充全新商品销售，涉嫌违反《消费者权益保护法》第55条，构成消费欺诈。现依法投诉，要求商家退一赔三，退还货款43元并赔偿500元（不足500按500元赔偿)
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
卡姿兰旗舰店未拆封粉底液拒退
2026年1月11日在天猫卡姿兰官方旗舰店购买粉底液，分开下单2瓶，，用着没宣传效果那么好，想退了一单，产品都未拆封，商家不同意售后！
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
卡姿兰虚假宣传免单活动
11月11日上午我在卡姿兰直播间中了免单 下午客服说我退款我两次不能参加免单 但是我在抽免单前只退过一次参与抽免单的散粉链接因为色号买错了 还有一次是很早之前那个主播说发不了货预售才退款 卡姿兰虚假宣传 欺*消费者 69***************41订单号
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
购买卡姿兰隔离霜过敏要求退赔
我于2025年5月30号购买天猫卡姿兰官方旗舰店的隔离霜和素颜霜，然后我一直没有用昨天用的时候出现了过敏现象，客服说超售后不退货退款，我的诉求是退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
投诉淘宝网售后服务欠缺
我于2025年1月1日，在卡姿兰官方旗舰店购买卡姿兰素颜霜，使用期间在其中多次发现疑似无法融化的蓝色塑料颗粒，客服多次拒绝赔偿，侵犯了我的健康权，诉求是赔偿500元
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
