东风日产门店强推超期库存车未告知
本人8月12日在东风日产东莞东风南方莞樟专营店现场订购一台日产天籁鸿蒙座舱智能超舒适版，1、8月28日门店向我分配一台出厂超过 6 个月的库存车辆。在安排该台车辆交付给我之前，商家没有主动向我告知该车辆属于超期库存车这一关键信息，以 “总部分配什么现车就给到客户” 的说辞，将该库存车安排交付给我。销售以不清楚车辆出厂日期作为借口，该理由不能免除经营者主动告知车辆生产日期的法定义务。
2.本人已经明确拒绝接收该台库存车，要求调配出厂 3 个月以内的全新商品车，门店至今没有落实合理调配方案，变相将门店库存经营风险转嫁给消费者。
3.除我之外，还有多名同期在该门店订车的消费者，均被推送出厂超过 6 个月的库存车辆，目前部分车主也在进行维权。由此反映该门店存在优先向订车客户推送超期库存车的销售模式，恳请市场监管部门核查该店内部车辆分配台账，规范其销售行为。
我的诉求：1. 优先协调调配一台出厂3个月以内的全新车辆交付给我。
2.如无法做到以上解除购车订车协议，退还定金5000元、预付车款10000元，共计15000元。
投诉问题
未履行合同
处理中
东风日产无锡4S店销售问题新车存瑕疵
今年8月31日下午17点左右，我老爸在无锡市惠山区盛岸路的东风日产4S店，全款购置了一辆2026款天籁鸿蒙座舱超舒适版。交款之后销售带他去提车，老爸随后发现车辆车漆有白点，前车盖有划痕，车辆生产日期为今年3月。销售在购车前并没带他去先看车辆状况。老爸质问销售，并要求换车或者退款。销售先以他也不知车辆情况为由拒绝，之后说车辆已交购置税拒绝换车。随后找人来一起用某种清洗剂擦车，但是部分白点还是存在，划痕也是。老爸提出，之前销售说售卖给他的会是新车，销售说所谓的新车是指新到4S店的“新车”为由再次拒绝。销售旁边的人以“周某（销售）也不容易”为由想让老爸提车走人，我老爸拒绝。现在车还在4S店。离开4S店后，我老爸手上只有买车交款时的电子发票，销售并为给与他们签的购置合同。
投诉问题
未履行合同
处理中
东风日产三环华通店定金不退投诉
我老公今天在武汉市洪山区雄楚大道246号的东风日产，就是三环华通专营店，用套路让我交了定金5000-交后他就交底了，我马上说退，他就不退，我们是回家了，不想纠缠，目的就是退钱我，他说立约定金就不退，我问了律师，他说找消费保最为消费者解决一切问题
投诉问题
未履行合同
处理中
东风日产车贷逾期未通知收取上门费
车贷逾期，没通知本人收取上门费需要600元，需要退款。
投诉问题
服务费用
处理中
东风日产车辆两年发动机漏油
2024年4月购车，仅两年，发动机漏油。
投诉问题
发动机问题
处理中
东风日产智联APP远程启动功能失效
本人使用东风日产智联APP，无法正常登录、车辆已完成绑定，满足远程启动使用条件（车门锁闭、电瓶正常、油量充足），但今日多次操作远程启动指令，APP发送后车辆无响应，功能失效。
期间尝试过退出重登APP、重启手机等操作，故障依旧。该功能为购车时宣传配套服务，现无法正常使用，影响日常用车。
不得不叫人开锁，花费150元。要求赔偿。
投诉问题
电控系统、未履行合同
已完结
东风日产N7手机数字钥匙失效致车辆被困
我车辆东风日产停放在保安妇幼停车场，突发东风日产N7，APP无法登录，手机数字钥匙失效，直接造成车辆无法解锁、无法启动，车辆被困停车场，无法驶离。该故障属于厂家APP系统问题，并非本人操作失误，由此产生额外停车费用需要承担，并在一个小时内联系我处理此事
投诉问题
转向系统问题
处理中
长沙河西东风日产4S店拒修车机强制换主机
长沙河西东风日产4S店
投诉事由
本人车辆因显示屏幕出现问题，于8.19去店里查看，我通过搜索查出可能是车机系统升级出现软件BUG、通信模块（TCU）故障，并非中控主机硬件物理损坏。该4S店工作人员以“主机无法维修电路板、车辆过保”为由，拒绝提供系统刷机、固件修复、局部模块检修等合理维修方案，一*切强制要求高价更换整套中控主机，属于过度维修、只换不修，侵害消费者合法选择权，违反机动车维修“能修不换”的行业规范。
本人已向门店明确说明故障根源及行业内可行的维修方式，但门店拒不采纳，拒绝履行故障诊断与维修义务，诉求门店停止强制更换总成的不合理要求，提供官方软件修复或局部模块维修方案。
诉求
1. 责令涉事4S店对车辆故障进行专业诊断，提供非更换整机的维修方案；
2. 查处门店过度维修、强制消费的违规行为；
3. 组织双方调解，保障消费者合理维修的权益。
补充证据说明
本人留存与4S店售后工作人员的微信沟通记录、故障现象相关资料，可佐证门店拒不维修、强制要求更换的证据
投诉问题
电控系统
处理中
清远市金江汽车贸易有限公司擅自锁单拒退购车款
本人于2026年8月16日前往【清远市金江汽车贸易有限公司】看车，门店联系电话；0763-36***00，先后支付购车款项共计15000元，其中支付宝转账10000元，东风日产APP支付5000元，门店收取款项后未开具正式发票。
经销商工作人员在未获得本人授权、未履行告知义务的前提下，诱导本人甚至拿本人手机操作将车辆订单锁单。门店没有告知我东风日产官方订车*：支付大定后拥有72小时犹豫期，犹豫期内可无责取消订单、资金原路返还，同时未说明锁单后无法办理退订。
门店单方面违规锁单，人为剥夺*台赋予我的退订权益，违反《消费者权益保护法》，侵害消费者知情权、自主选择权。后续因家庭资金问题，无力支付车辆首付，无法继续购车，门店却以订单已锁单为由拒绝退款。
诉求：
1. 涉事门店全额退还15000元购车款项；
2. 针对未经消费者许可擅自锁单、未尽告知义务的违规行为进行整改，并向本人致歉。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
东风日产虚假宣传及车辆质量缺陷投诉
尊敬的保监会领导你好，年前我在网上看见东风日产车宣传满油满电能跑1400公里，刚上市我05年12月份在邯郸东风南方南环买的，够买以后根本不像厂家宣传的那样，夏天电池都不到180也就形势120最多，油也没有到不了1200，油表一点不准👎冬天的时候、显示屏 仪表盘都出现过黑屏，就是偶尔黑屏、找他们，他们就说这不没坏吗、坏了在来我们查不出来，很多小问题，刚买到家就发现大灯不*整，当时提车没看出来、有聊天记录跟卖车的说过，一点小问题也不值得，7月22号开车去廊坊办事，遇见下大雨，我也没往水深的地方开呀，不知道是挫车的时候喷的，还是怎么进的水，厂家不管让我走保险，dangc
投诉问题
电池、未履行合同
处理中
