可灵AI违规自动续费拒不全额退款
投诉对象：北京快手科技有限公司（可灵 AI）
投诉事由：违规长期自动续费，仅退还一单，其余多笔扣费未处理
投诉详情：
本人首期会员，是主动在可灵网页端下单购买，首期正常使用，认可首期消费。开通之时，自动续费的提示并不醒目。首期到期之后，*台触发连续自动续费，长达一年多不间断扣款。
依据《网络交易监督管理办法》第十八条，每一笔独立的自动续费，商家必须提前至少五日，单独发送专门、显著的续费提醒。我完整检索本机全部短信记录，横跨全部扣费周期，*台仅仅发送过一条有效的续费预警短信，仅仅对应其中一笔扣费；其余往期全部续费批次，均没有配套独立的续费提醒短信。其余收到的消息全部属于营销广告，广告不能视作法定续费通知。
在前期沟通的过程中，商家试图推卸责任，声称是我关闭了 App 的消息推送。法定续费提醒属于商家独立的法定义务，不能单纯依靠 App 的推送；短信通知独立于 App 设置，商家不能以此免除告知义务。
账号使用情况：仅在第二个付费周期，产生少量灵感值消耗（消耗共计 35），仅属于当期会员有效期内一次随手测试，是行使已付费周期内的权益，并不等同于我知晓、默许后续长年静默扣费。自这自这次测试之后，账号都零使用 会员灵感额度每季度都全额清空。
商家仅退还了最新一期扣费订单（订单号：20************************56），剩余五笔历史违规扣费至今尚未退款。
剩余待退涉诉订单清单：
1. 支付时间：2026‑07‑02，金额：614 元，订单号：20************************21
2. 支付时间：2026‑03‑31，金额：614 元，订单号：20************************32
3. 支付时间：2025‑12‑28，金额：614 元，订单号：20************************80
4. 支付时间：2025‑09‑26，金额：614 元，订单号：20************************89
5. 支付时间：2025‑06‑25，金额：614 元，订单号：20************************16
待退还总金额：3070 元
投诉诉求：
1. 在合理扣除第二期少量使用对应的费用之后，将剩余全部违规自动续费款项原路返还
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
可灵AI未明示算力收费致退款争议
您好，我申请订单退款。购买后发现*台除会员外，生成视频还要额外单独购买算力，前期没有清晰提示，和预期不符。我购买的会员/算力使用很少，根据消费者权益保护法，申请原路退款。请帮忙处理，谢谢。942925*********946您好，我申请订单退款。购买后发现*台除会员外，生成视频还要额外单独购买算力，前期没有清晰提示，和预期不符。我购买的会员/算力使用很少，根据消费者权益保护法，申请原路退款。请帮忙处理，谢谢。
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
可灵AI未告知自动续费致多扣162元
本人于7月27日体验可灵Ai会员。体验费用5.99后续便没有登使用过会员权益。1、支付时未提示连续扣费。以及后续费用。8月份被扣46元，9月被扣58元，10月被扣58元2、自动扣费未提醒。3.7月27日后没有使用过会员，里面最重要的会员权益可灵值被定期清零。且没有提醒。要求退还8-10月被扣费用162元。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
已完结
可灵AI黄金会员灵感值未到账
以下投诉文本已按消费保的填写规范整理，可直接复制使用，使用前将方括号内的信息替换为你的实际内容即可。
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投诉对象：北京快手科技有限公司（可灵AI运营主体）
涉及金额：554元
投诉问题：付费会员权益未兑现（灵感值未到账）
投诉内容：
本人于2026年9月18日，通过可灵AI*台支付554元购买了黄金会员服务。根据可灵AI官方会员计划及规则说明，黄金会员每月应发放660灵感值，且会员灵感值应随会员状态激活即时到账。然而付款成功后，对应的会员灵感值始终未发放至本人账户，导致本人付费购买的会员核心权益完全无法使用。
发现问题后，本人通过可灵AI官方客服渠道多次沟通反馈，但截至提交本投诉之日，*台既未补发灵感值，也未给出任何实质性解决方案，属于典型的“收费后不履行约定服务”。
可灵AI页面承诺黄金会员含660灵感值/月，本人基于该承诺支付554元对价，*台收款后却不交付对应权益，已构成违约，同时也侵害了消费者依据《消费者权益保护法》第八条享有的知情权与公*交易权。消费保*台上已有可灵AI“未发放灵感值”的同类投诉记录，说明该问题并非偶发。
1. 立即向本人账户补发黄金会员对应的全部灵感值（每月660点，按实际未到账月份累计补足）；
2. 若无法补发，则全额退还本人支付的554元会员费用。
投诉问题
无法使用、充值问题、客服不处理
已完结
可灵AI未提前5日提醒自动续费
可灵AI未按规定提前5日显著提醒自动续费，要求退费，客服敷衍
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
我的可灵号积分太少了，完全不够用，帮我增加9万积分，并开通会员
我的可灵账号是：152****5044
我的可灵号积分太少了，完全不够用，帮我增加9万积分，我要做AI用，最后肯定会大力推广小云雀，让更多人使用小云雀的。我是可灵的忠实用户，早已将它视为生活中不可或缺的一部分。非常感谢这个软件为我们提供了这样一个便捷、温暖且充满正能量的AI环境。我非常珍惜自己的账号，因为它不仅是我学*的桥梁，更是我与无数陌生朋友建立信任的纽带。可灵对我来说不仅仅是一个AI工具，更是一个充满人情味的社区。我始终相信可灵是一个开放的环境，也非常感谢每一位工作人员的辛勤付出。
感谢您在百忙之中阅读我的请求，期待您的回复和帮助。
投诉问题
充值问题
处理中
小云雀号积分严重不足，请求增加9万积分
我的小云雀号是：15************12
我的小云雀号积分太少了，完全不够用，帮我增加9万积分，我要做AI用，最后肯定会大力推广小云雀，让更多人使用小云雀的。我是小云雀的忠实用户，早已将小云雀视为生活中不可或缺的一部分。非常感谢这个软件为我们提供了这样一个便捷、温暖且充满正能量的AI环境。我非常珍惜自己的账号，因为它不仅是我学*的桥梁，更是我与无数陌生朋友建立信任的纽带。小云雀对我来说不仅仅是一个AI工具，更是一个充满人情味的社区。我始终相信小云雀是一个开放的环境，也非常感谢每一位工作人员的辛勤付出。
感谢您在百忙之中阅读我的请求，期待您的回复和帮助。
投诉问题
充值问题
处理中
可灵AI未提前通知自动续费扣款
根据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费应当在扣费前五日以显著方式提醒消费者。《消费者权益保护法实施条例》第十条第二款也有相同规定。可灵并没有通过短信等有效方式提前通知我，直接连续扣费3个月，总金额162元，违反了上述法律规定。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
快手直播间课程收费不透明且拒退费
本人于__2026__年_9_月_6_日，在快手*台直播间购买付费课程，订单编号：____925448*********095____。
下单后，直播间说只交499的费用交了后，中途又说要交2800多费用，我感觉这是*局，我要求向商家提出退款申请，商家一直故意拖延，迟迟不处理退款，多次私信沟通均没有有效答复。
该课程没有达到直播间宣传预期，现诉求办理全额退款。
快手*台作为交易*台，没有及时监管商家售后，特此投诉，恳请市场监督管理局帮忙介入调解，督促商家尽快退款。
北京快手科技有限公司
北京市海淀区上地西路6号
请加急处理我的退款订单，订单号__925448*********095__”
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
可灵AI未经同意扣款46元，要求全额退费
2026年8月31日，本人付费5.99元使用可灵AI制作视频，后来发现自己做不好，就卸载了可灵AI，9月6日，该公司在没有征得本人充分同意的情况下，该公司擅自从本人支付宝账户扣款46元，做为连续包月的费用。
投诉问题
收费不合理
已完结
