奇瑞东莞瑞成店拒退购车定金
我于2026年8月27号在线下广东省东莞市樟木头瑞成店奇瑞之家购买25款艾瑞泽8pro，但是分期贷款没有办下来，说是我没有流水办不下来，但是我已经提前告知过该店工作人员我有几个月是没有流水证明的，现在不给我退定金，要我等到明年重新再重新办理分期购车，我的诉求是退回我的定金
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
南通乾通销售公司隐瞒优惠及乱收服务费
2026年8月18日下午，南通乾通销售有限公司销售员郑*，向我出售奇瑞瑞虎8plus非凡冠军版，未告知我奇瑞厂商的优惠*一共23000元，侵犯我的知情权和欺*消费者。在未告知我的情况下收取综合服务费3680元，且未写进合同，但是加在销售额里，也未说明这个综合服务费是什么东西，而且合同写的不明确，无法确定是瑞虎8plus非凡冠军豪华版还是瑞虎8plus非凡冠军猎鹰500版，让签补充协议也不签，我要求退还我的两万块钱定金。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
已完结
奇瑞东瑞卓富4S店诚意金变定金不退
我在这家4S店交了1000块钱的诚意金，先是说能退，后面又跟我说这1000块钱诚意金变成了定金现在*活不退给我
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
广州瑞致汽车销售服务有限公司擅自转卖已确认车辆
商家擅自转卖车辆，违背诚信原则：
7月28日，销售顾问在微信群中明确发送了特定车架号的车辆照片（外观、内饰、铭牌），并告知“车给您配好了，没问题，给您安排拖车”。这标志着双方已就特定车辆达成合意，商家在未获我书面同意的情况下，擅自将该车转卖他人，属于根本违约（一车二卖）。我没有拒绝购车，只是约定了下周之内到店，门店未经我书面同意私自处置双方确认的车辆，属于商家先5.商家颠倒事实，声称是我单方面违约、拒不退定金。合同为格式打印文本，签约时没有对免除消费者权益的格式条款向我进行专门提示、解释。行违约
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
奇瑞风云A9L车门爆漆，4S店停售维权难
本人于2025年8月27日在玉林市奇瑞风云骏利4s店以首付的方式购买的风云A9L，*期进行自查发现四个车门边缝有不同程度的爆漆，这是否是厂家出厂没有自查车漆的原因呢？现玉林的骏利4s店已经关门不在售卖这款车型，自身消费权益难以得到保障，希望厂家能给爆漆事件一个交代。厂家电话为40******88
投诉问题
配件问题
已完结
奇瑞风云A9L车门多处爆漆投诉
2025年8月20号，在广西玉林市广汇奇瑞风云4s店，购买了奇瑞品牌，风云a9l型号汽车，到现在不到一年，发现车门多处爆漆，3个车门都有。
投诉问题
配件问题
处理中
奇瑞4S店拒不兑现9000元购车补贴
鄂尔多斯福瑞通汽车销售有限公司（奇瑞4S店）承诺9000元购车补贴。事后各种理由推诿拒不兑现，并以合同和终身质保协议回传厂家为由推诿致使我拿不到当初签过字的纸质合同和终身质保协议。 投诉内容 2026年7月26日，我在鄂尔多斯市福瑞通汽车销售有限公司全款购买奇瑞风云T11。购车前已明确告知销售，车辆落户至本人弟弟名下，销售核实情况后，主动承诺可享受7000元置换补贴+2000元教师专项补贴，两项合计9000元，并且承诺所有补贴资料均由4S店全权代为申报办理，无需本人操作，补贴后续返还至本人银行卡。当初正是两项补贴叠加后的价格符合心理预期，我才决定购车。 购车之后门店多次违约、刻意设置障碍拒绝发放补贴： 1. 教师补贴申报被驳回后，销售颠倒沟通事实，谎称我告知其弟弟是教师，把申报失误全部推卸给我；聊天记录可证实，销售全程清楚教师资格证归属本人、车主为亲属。2. 门店捏造旧车售卖超时理由拒绝置换补贴，致电奇瑞400官方确认：2026年1月之后出售的旧车均满足置换要求，我的旧车4月完成过户，完全符合申领条件。 3. 置换资料因车管所原始打印登记证书字迹模糊审核受阻，于是我将信息描清方便什么根据编号核对二手发票和行政证照片信息佐证资料事实依然驳回。国补都能正常申请审核通过，买车付款后不久厂补反复驳回。我致电奇瑞官方客服，获知官方补救规则：绿本字迹不清，可使用过户前后行驶证、二手车发票补充核验佐证。我按照厂家要求提交全套资料，车辆各项信息完全一致、真实可溯源，但4S店无视厂家明文规定，强制要求补办早已过户注销、车管所明确无法补办的旧机动车登记证书，刻意制造无解门槛，致使我无法享受正当权益的补贴。 期间多次拨打奇瑞官方400热线，做了多次工单记录，或者让我与经销商协调沟通，始终没有实质性处理方案； 诉求:希望厂家能够督促经销商兑付承诺的共计9000元补贴，
投诉问题
未履行合同
处理中
奇瑞小蚂蚁玻璃升降器拒保终身质保
我的奇瑞小蚂蚁21年5月购入，已经行驶13万公里，26年7月31日出现左侧玻璃无法升降，8月1日到南京长菱4S店检查，售后说需要更换玻璃升降器总成，经查询属于特殊件，质保3年6万，现已过保，需要自费维修。但我购车时签署了首任车主终身质保协议，其中2.1.1.1明确指出将说明书中规定的整车（包含主要零部件、其他零部件）3年12万包修期延续至车辆报废之日止，说明书中其他零部件的定义为除关键零部件、主要零部件及易损件外，并未提到特殊件。我是首任车主，全程按时去4S保养，现在厂家和售后以特殊件不享受终身质保且已经过为由，拒绝免费维修。
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
潢川县众达汽车销售服务有限公司销售虚假承诺代办补贴致4000元损失
被投诉方信息 商家名称：潢川县众达汽车消费服务有限公司 销售人员：邓*玉 消费基本事实 本人于2026年1月31日，在潢川县众达汽车消费服务有限公司购买瑞虎8PRO汽车，双方协商最终成交总价112000元。 购车过程中，该店销售邓*玉告知本人：有广州市第二轮促进汽车消费活动（第三方：广东优品购） 返现补贴福利。 销售邓*玉主动向本人索要4000元返款代办费用，并明确口头承诺： 1. 该补贴事宜本人无需对接任何第三方、无需沟通、无需操作； 2. 本人只需转账4000元给邓*玉，由她全权对接办理； 3. 补贴成功后会自动打卡到本人账户，全程由店铺负责跟进通知。 本人基于4S店官方销售信任，完全配合其代办安排，全程未接触、无任何联系方式、未对接过广东优品购第三方，全程由邓*玉单方面对接、全权代办。 四、商家失职、违约全过程时间线 1. 2026年3月5日 销售邓*玉让我尝试领取“2025版购车活动补贴”，但该版本根本无法正常领取、早已失效。随后她再次安抚本人：不用管任何流程，坐等到账即可，后续事宜全部由她负责通知。 2. 补贴真实有效期：2026年8月5日—8月9日21:00（截止） 补贴关键领取周期长达5天，全程无任何工作人员电话、短信、微信提醒、告知、跟进。 本人手机短信被系统拦截，本人完全不知情、无任何过错。 3. 2026年8月11日 11:24（活动结束2天后） 销售邓*玉才首次发消息告知本人：因错过领取时间，4000元补贴彻底无法返现。 事后将全部责任推给本人“短信拦截、未及时查看”，完全规避自身全权代办、全程负责通知的承诺义务。 五、诉讼诉求（明确、可强制执行） 1.要九黄川要求潢川县众达汽车消费服务有限公司，销售郑*玉全款赔偿本人经济损失4000元整。 2.要求市场监管部门对该店铺虚假承诺代办失职，侵害消费者权益的违规行为进行核查，整改，处罚。 3.要求商家公开致歉，正面协商解决，不得继续推脱责任。 本人以上陈述全部真实属实，可提供聊天记录，转账记录，时间截图等全部证据，恳请监管部门依法介入，公正处理！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
奇瑞鹏晟店合同欺诈致定金纠纷
本人于2026年7月18日到龙岗区鹏晟店与销售何清华先生沟通奇瑞艾瑞泽8PR O2.0T豪华的落地价，期间一直以落地价协商，落地价包括：裸车价、购置税、保险总计119500元，但后续销售给的合同只写裸车价＋保险总计123500元，将政府的4000元补贴当做厂家优惠，当时并未仔细检查合同，就在销售的指引下签了合同，认为是落地价，并缴纳定金5000元，期间销售并未说明改款车生产日期超6个月。2026年7月19日，销售打微信电话说，现车只有2025年10月份生产，并说2026年并未生产该型号车，同时催我下一个周工作日去店里确认车缴首付，当时明确这两者都不能接受，后续仔细查看合同，合同只写裸车＋保险，并与销售沟通，合同问题，销售一口咬定当时就是说的是裸车价＋保险。如果自己缴纳购置税需要额外多出一万多，而且还是生产超过9个月的库存车，遂要求退还定金5000元。基于以上两点，要求奇瑞鹏晟店退还定金
投诉问题
未履行合同
处理中
