广州加预算未经授权乱扣费1156元
1. 要求被投诉方全额退还违规扣款共计1156元(2025年5月至2026年8月共16笔计1088元,及2026年10月12日最新一笔68元); 2. 要求被投诉方立即终止扣款协议,确保今后不再发生任何扣款; 3. 要求被投诉方提供本人签署的开通协议及扣款授权文件,如无法提供需书面道歉; 4. 请求依法查处该公司的违规自动续费及乱扣费行为。 事实与理由: 本人于*期核查银行流水时发现,自2025年5月起至2026年10月期间,广州加预算网络科技有限公司在未经本人知情和授权的情况下,通过支付宝渠道,从本人尾号6492的工商银行卡中,每月固定扣款68元。 事实经过: 1. 恶意扣款,毫无依据:本人从未主动开通任何会员服务,从未签署任何协议,从未进行二次确认,也从未使用过该公司任何产品。该公司连续扣款16笔(1088元)后,于2026年10月12日再次强行扣款68元,累计涉案金额达1156元(见银行流水截图)。 2. 拒绝提供证据,客服态度恶劣:本人发现后联系客服核实退款,对方仅表示“只退回三个月”,且未听完本人陈述即直接挂断电话。本人多次要求对方提供本人签署的“开通协议”或“扣款授权文件”,对方始终拒不提供。 3. 第三方*台投诉被强行完结:本人此前在消费保*台发起投诉,该公司不仅未处理实质问题,还导致该投诉被强行关闭(见截图),企图以此逃避责任。 4. 违规性质恶劣:该公司因“不知道自动续费”“未显著提醒自动续费”“完全无法联系商家售后”等问题,已被多名消费者投诉,属于系统性违规操作。 核心诉求: 1. 全额退款:要求被投诉方立即全额退还自2025年5月至2026年10月12日期间,未经本人授权擅自扣取的全部款项,共计1156元(其中前16笔1088元,2026年10月12日最新一笔68元)。 2. 立即止损:要求被投诉方立即解除并终止与本人银行卡(尾号6492)及支付宝账户的任何代扣、免密支付或自动续费协议,并以书面形式承诺今后不再发生任何扣款。 3. 提供凭证:要求被投诉方在3个工作日内,提供本人亲自签署的“会员开通协议”或“扣款授权书”。如无法提供,则证明其扣款行为属于非法盗刷/不当得利。 4. 书面道歉与解释:要求被投诉方就连续16个月擅自扣款、客服态度恶劣(直接挂断电话)、拒绝提供售后
投诉问题
乱扣费、服务问题、态度恶劣
处理中
广州加预算未经同意16次扣费1088元
投诉主题: 广州加预算网络科技有限公司未经本人同意,私自扣取费用16笔共计1088元 投诉对象: 广州加预算网络科技有限公司(统一社会信用代码:91****01MA5D47AXXE,地址:广州市黄埔区科学大道191号A1栋701房) 事实陈述: 本人于*日核查银行流水时发现,自2025年5月至2026年8月期间,广州加预算网络科技有限公司通过支付宝渠道,从本人尾号6492工商银行卡每月固定扣款68元,连续16个月,共计1088元。扣款明细如下: · 2025年5月至2026年8月,每月12日前后扣款68元,连续16笔【见流水截图】 本人在此郑重声明:本人从未主动开通任何会员服务,从未签署任何协议,从未进行任何二次确认,从未使用过该公司任何产品。 该扣款完全是在本人不知情、未授权的情况下发生的。 更严重的是,该公司扣款后,本人试图联系客服核实并退款,对方仅表示“只退回三个月”,且未听完本人陈述即直接挂断电话,完全拒绝提供本人签署的开通协议或扣款授权文件。 投诉*台显示,该公司因“不知道自动续费”“未显著提醒自动续费”“完全无法联系商家售后”等问题已被多名消费者投诉。本人并非个例。 违规问题: 1. 未经同意擅自开通收费服务:在本人从未授权、未确认的情况下开通会员并持续扣款16个月,违反《消费者权益保护法》关于“未经消费者同意不得擅自扣款”的规定; 2. 自动续费未尽显著提示义务:未在开通前及扣款前以显著方式提醒,违反《网络交易监督管理办法》第十八条关于自动续费须显著提示的规定; 3. 客服失联、消极处理:APP内无在线客服、无有效反馈渠道,电话沟通中直接挂断、拒绝实质处理,严重侵犯消费者知情权和公*交易权; 4. 拒不提供开通协议及扣款依据:本人多次要求提供扣款授权文件,该公司始终未能提供。 核心诉求: 1. 要求广州加预算网络科技有限公司提供本人签署的开通协议及扣款授权文件; 2. 如不能提供,全额退还全部16笔扣款共计1088元; 3. 立即终止该扣款协议,确保今后不再发生任何扣款; 4. 就擅自扣款及客服消极处理行为作出书面解释。
投诉问题
乱扣费、经济纠纷、态度恶劣
已完结
广州加预算科技虚假宣传诱导付费
2025年6月16日下载了一个Al,打开时要求付费,于是付了198元。这个Al在网上找不到了,一查,原是广州加预算科技有限公司利利Al热诈*消费者钱财。现有该公司发票为据,要求退回付款!
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
