投诉抖音骆驼官方旗舰店发错货且拒换拒退
2026-10-23在抖音骆驼官方旗舰店购买一件黑色冲锋衣，买的是M码，收到手变成了xL录了完整的开箱视频，证明了这件衣服到我手里的时候就有问题。我们先是让他们换货，商家拒绝，后续让他们提供发货视频，他们只提供一个纸质材料，说他们发的是M然后就不给解决这个事情。后续通过*，通过客服售后都没有解决这个问题。他们有人冒充工作人员打电话让我们退货退款，结果收到货又拒收，说衣服不是他们的，紧接着打400那个售后电话，证实，打电话的不是他们工作人员，随意透露客户隐私，不去找为什么衣服被掉包，还冤枉我掉包衣服，录了完整开箱视频都不能证明货有问题，消费者怎么维权
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
骆驼户外抖音店售出鞋子严重脱皮
2025年十二月份14号收到在抖音抖音*台骆驼店铺购买的鞋子，后续出现了鞋子脱皮的问题了，发掉了，鞋子发掉，应该是穿好几年才会出现的问题，现在就说买的时间长了，没有任何说法没有要退或者要换，因为这个牌子的鞋子鞋子以后也不会再买了就是要个说法 抖音里面是完全可以收到很多消费者发在抖音里面这个鞋子出现跟我一样的问题，我收集到同样的问题的图片
投诉问题
货不对版
处理中
骆驼户外旗舰店换货被拒，发错货且不退款
2026年10月22日在抖音*台的骆驼户外旗舰店店铺购买的冲锋衣商品，后续出现因尺码原因提出换货，官方收到货后，提出快递并不是冲锋衣而是一件夹克，拒绝换货，抖音官方介入后，给出的解决方法是官方将夹克寄回，如果没有在规定时间内寄回会全额退款的问题，我的诉求是全额退款或者换货
投诉问题
货不对版、发错货、超时不发货
已完结
骆驼抖音店货不对版拒退货且推诿责任
2026年9月大概28日，我在抖音*台的骆驼店铺买了一双鞋子，因为货不对版，然后我就要求退货，但是商说不给我退货，然后货没到我手里，我不知道被谁签收了。然后商家说他拒收了，但是东西没给我发过来。他们现在只让我去联系快递员，他们完全不管这件事情了。但是东西明明是他们拒收，应该给我发回来，他们的货他们不管了让我自己去联系快递员，什么都不管。
我联系客服，客服说他们商家拒收，但是在东西这个快递是被搁置了一段时间。但是我在收到这个快递的当天就返回了快递，快递搁置不是我的问题 。商家以破损为由就不退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
骆驼冲锋衣货不对版且拒收退货
我于2026年9月12在抖音*台骆驼官方旗舰店购买了一件骆驼冲锋衣，货到了之后发现与他的描述不符，买完后还问他是不是三合一的，他说是的，回来发现不是三合一，我就去退款，商品仅套了一下试穿，全程没有任何损坏，退回后商家拒绝签收说商品损坏，说衣服里有洞，怎么可能给他弄坏，我们多方证明，对方也无法提供出货视频什么的，就说是我们弄坏的，而且*台根本没有和我商量，直接判我归还退款，是损害了我的消费者权益，我的诉求是退款道歉
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
骆驼官方旗舰店售二手鞋拒退换
2026年8月20日在抖音*台的骆驼体育官方旗舰店购买了一双云逸2.0登山鞋收到货后鞋底有粘有东西，属于二次出售，后续退货退款商家不同意
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
已完结
抖音商城拒退七天无理由退货
我在6月4日在抖音*台购买骆驼防晒服，认为不合适发起七天无理由退货，退回商品包装完好并干净，但商家已衣服有污渍拒绝退款，举证只有图片，而且无法辨认真假，*台以此拒绝理赔，属于*台监管不作为
投诉问题
虚假发货、商品破损
已完结
投诉抖音骆驼休闲官方旗舰店态度差/不处理
2026年5月26日在抖音*台骆驼休闲旗舰店购买了两件衣服，5月29日退过去，买的时候是买两件送一个包包，总共三件退过去的时候也是三件，商家以快递公司开的证明说我把他的裤子上面了粘了一点灰为理由拒绝退款退货，但他那个证明是6月1号就开出来了，退回快递显示6月2号还在派送
投诉商家店大欺客，拒绝履行三包义务
投诉*台客服不作为，纵容商家用明显虚假的证明逃避售后纵容商家
快递是 6 月 2 日派送的，证明是 6 月 1 日开出的，快递公司未卜先知了商家会以这个影响二次销售的理由
这么明显的漏洞，*台客服居然没有发现，就是不作为
质疑“污渍”的真实性，要求举证闭环
卖家/快递仅口头（或文字）说“有污渍”，但没有提供完整需清晰的污渍照片/视频（含商品细节、快递面单、时间水印），证明：
污渍是“退货商品本身自带”（而非运输/仓储中产生）；
污渍程度确实“影响二次销售”（如大面积、无法清洗等）。
若卖家无法提供带时间、商品细节的污渍证据，则“污渍拒收”的理由不成立（本次卖家举证不成立）。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
骆驼防晒霜未拆封变质发臭
2025年6月10日在抖音*台的CAMEL骆驼店铺购买美白防晒霜商品或者服务，后续出现产品三年有效期内未拆封柜内出现产品存在质量问题，该产品出现了乳液粘稠似粘稠酸奶，气味酸臭问题。
投诉问题
货不对版
已完结
骆驼女鞋旗舰店拒退全新鞋
2026年4月19日在抖音*台CAMEL骆驼女鞋旗舰店购买的女鞋，只试穿一下就办理了退货退款，商家没有全新发货与拆收退货视频，一开始说有污渍不让退货，后续诬陷说鞋子磨损不让退，且从图片看根本是少量浮灰根本不影响二次销售，商家恶意栽赃不退款，请求处理
投诉问题
霸王条款
已完结
