路威酩轩彩妆存在质量问题要求全额退款
2026年10月九号，我在路威酩轩香水化妆品（上海）有限公司，购买彩妆，收到货，眼影和粉饼是有瑕疵的，然后要求商家我这单买的彩妆，全部都全额退款，商家不同意，这个是他们品控有问题，所以我对这单彩妆质量持有怀疑，所以我想要全额退款，然后微信*台介入调节就仓促结案，理由是我今天没接到商家电话，现申请商家全部退款退货，商家承担退货运费
投诉问题
质量问题、服务问题、售后问题
处理中
路威酩轩拒退完好香水违反七日无理由退货规定
9月12号购买了2瓶香水，9月14号寄回去，没有任何的破损，对方以塑封为由拒绝退款，找了淘宝客服，也不给帮我，帮着商家！根据《消费者权益保护法》第二十五条和最高法相关司法解释，以商品已拆封为由拒绝七日无理由退货是违法的。我拆封是为了合理查验商品，商品本身完好。3、《网络购买
商品七日无理由退货暂行办法》第八条:消费
者基于查验需要打开商品包装，不视为商品不
完好，依然享受无理由退货退款!在购买时会
有多少消费者先去看退货须知呢，他们的工作
人员没有提醒，店家不提供试香，是他们的工
作失误不应该全部由消费者买单，也不应该成
为霸王条款，无视消费者的合法权益保障，如
果商家在我购买下单时有相应提醒我不会下
单，他们没有做到下单时的提前提醒，发货也
没有试香片，消费者难道要为卖家的工作失误
而买单吗?香味不好闻不可以退很不合理啊，
不闻怎么知道不好闻呢?那自己花了钱买到了
不满意的产品，不能给退吗，检查香水的味道
肯定要闻闻的啊，这样说的话，那就是买了就
买了，不满意也不能给退了。这不就是霸王款
投诉问题
服务问题、售后问题
处理中
娇兰香水拆封验货被拒退，涉嫌霸王条款
我在天猫店铺购买娇兰香水，8月19号 当天收到后 只拆掉外层白色塑封验货，香水完全没有按压、没有使用，全套包装齐全，商品完好。商家仅仅以拆了塑封，拒绝七天无理由退货。我找天猫*台小二介入，*台也不予处理。
依据最高法网络消费纠纷司法解释，验货拆封不属于损坏商品，商家拆封不退属于无效霸王条款。我的诉求：调解做全额退货退款。
投诉问题
售后问题
已完结
纪梵希旗舰店少发货且拒退全款
本人于2026年8月3日在抖音*台店铺[店铺名称:Givenchy纪梵希官方旗舰店，商家营业执照名称:路威酩轩香水化妆品商贸(上海)】下单购买【七夕礼物】纪梵希四宫格散粉高定缎商品，订单号:69***************93，实付金额1025元。
收货当场清点货物，商家存在明显少发货品问题，我第一时间拍摄完整开箱视频、和商家沟通记录，主动与商家协商，协商无果后按照商家要求将缺失对应货品全部寄回商家，物流单号:JDX05********30，商家已签收退回包裹。
后续我在抖音订单页申请售后退款，商家无理拒绝退款;我申请*台官方客服介入维权，抖音客服未电话联系我核实完整证据，未客观核对双方凭证，直接单方面驳回我的退款申请，严重偏袒商家，侵害消费者合法财产权益。诉求:
1.责令商家全额退还订单货款1025元;
2.*台规范售后审核流程，重新公正复核本次售后工单;
投诉问题
服务问题、售后问题
已完结
纪梵希口红未发货且拒退全款
2026年7月17日在淘宝*台路威酩轩香水化妆品商贸(上海)有限公司门店购买纪梵希口红，到2026年8月6号查不到物流信息没有收到货;和商家申请退款，商家一直拒绝退款，已读不回，不想退款
投诉问题
服务问题、物流问题、售后问题
已完结
蕾哈娜唇釉开裂且售后无果
2026年4月21日在抖音商城购买蕾哈娜星尘唇釉 产品两个月左右无故开裂 送的小样均如此 与商家沟通无果
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
路威酩轩拒退未拆封商品
对方称我退回的商品已被拆封，拒绝退货退款，但是我收到商品后并未打开，并且对方无法证明发货时商品的包装完好，要求对方退货退款
投诉问题
售后问题
已完结
路威酩轩拒退已拆塑封商品
2026年6月3号在淘宝买的，6月5号到当天晚上拆开没用。然后申请了退货退款，6号寄走。然后到商家之后商家以寄回的正装已拆塑封，已经影响商品完好，不符合七天无理由退货流程为由，拒绝退款，现在我就是需要退款。
投诉问题
售后问题
已完结
路威酩轩虚假承诺有货却不发货
我在2026年5月14日下单，下单时咨询销售主播可否按时发货，是否有库存，商家主播告知有库存可以发货，截止5月17日，商家仍未发货， 刚开始以无库存让我申请退款，然后又以我地址不全让我申请退款，我地址齐全，无任何问题， 商家现在明显是有让我取消订单，提高价格进行售卖。商家不遵守约定不发货。
投诉问题
服务问题、物流问题
已完结
馥蕾诗套装致面部过敏拒赔
本人于2026年3月9日，在本市南国花锦购物中心一楼门店，购买馥蕾诗古源密集套装引起面部严重过敏，当天购买时销售店员称本产品具有修复敏感肌、退红及修复受损面部屏障功能。本人因皮肤较为敏感，选用产品格外小心和重视，销售顾问给我试用后，皮肤当时没有任何不适反应，再三确认功效且销售顾问一再保证有任何过敏现象可以随时退款后购买了此套装，价格为4398.24元。产品买回后使用第二天脸部出现轻微发痒红肿现象，一开始不是很严重，晚上回家继续使用产品后出现面部严重过敏及红肿发痒症状。第二天到本市医疗美容机构进行治疗，花费2999元，症状有所缓解，并联系了馥蕾诗销售顾问，要求退货退款，销售人员也极力配合，承诺会报到总部进行退款。因面部红肿发痒现象严重，本人第三天前往本市三甲医院进行治疗并开具病历证明，看病及治疗费用支出1014.5元。门店销售人员让我联系官方电话进行退款，官方所谓的售后专员因本人提供的过敏资料不符合他们的鉴定标准，不给予退款，现投诉该产品。因使用该产品导致面部过敏，对本人的正常生活及工作带来了一定影响，向单位请假两天进行治疗，且治疗费用总计4013.5元，要求该商家全额退款及赔偿相应治疗费用。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
已完结
