广告误导充话费不透明，承诺退款未兑现
10月25日收到一个广告，99元充话费200元有优惠。没有说明是优惠券。充值完发现到了一条短信，是优惠券。当时是老人着急要买的，广告并不透明，且前后提升不一致。当时打了客服电话，客服说两个工作日退款，直到今天未办理退款，再次打电话就说不予办理。我现在申请退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华领客诱导购买权益包不退款
投诉商家 华久网络科技有限公司（关联品牌：华领客数字服务） 投诉事由 本人于2026.10.25.1晚上19点多下截每日计步宝软件App后弹出输入电话号码豋陆，同时收到银行信息收款98.7元，我觉得乱扣费，马上打电话要求退款，客服告知三天之内退款，结果到今天都没退，再打客服电话直接告知不能退款。一再打客服电话协商无果，该商家误诱导购买了“华领客200元权益包”，实际未获得任何直接话费额度，仅收到权益包发放的短信通知。购买过程中，商家未明确告知“该支付并非直接话费充值”，存在信息不透明、误导消费的问题。此后，我未使用该权益包的任何服务，多次联系商家4000003057客服电话及《华领客数字服务》公众号客服，均被明确拒绝退款，商家的行为已侵害我的公*交易权和知情权。 投诉诉求 要求华久网络科技有限公司全额退还98.7元费用，并就误导消费行为作出说明。 证据材料 1. 98.7元支付凭证截图（含支付时间、金额、收款方信息）； 2. 华领客权益包发放的短信通知截图； 3. 与商家客服沟通情况说明（因不熟悉操作未留存通话录音，确系多次电话沟通被拒）。 以上证据真实有效，可配合*台及监管部门核查，恳请消费保*台协助推动商家尽快解决退款问题。相关凭证见下列截图
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
华领客话费券隐藏条款拒退
2026年10月21日在华领客花费98.88下单了买100送200的话费，对方没有明显备注在主页面，而是在下方小字标注买100送20张满100减5元和10张满200减10元共30张价值200的优惠卷，并且还有“同一号码充值当天不超过2笔，当月不超过10笔”的隐藏条款，这是属于欺*消费者权益的行为，在我方没有使用和享受服务的情况下要求退货退款，华领客在以“”虚拟商品不适用于无理由退款”的霸王条款拒绝退款，根据《消费者权益保护法》第二十五条、最高人民法院预付式消费司法解释第十四条，该话费优惠券属于预付消费凭证，不属于法定排除7天无理由的数字化下载商品；我尚未核销使用，券完好可二次销售，商家仅页面小字标注不退，没有在下单时单独弹窗让我确认同意放弃退款权利，在这条款下对方的行为是不合法的，并且在我方在于之沟通下对方态度恶劣，在我方还没有说完述求的情况下主动挂断电话拒绝我退货退款的合理合法述求。最后我的述求是退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华领客充值优惠券误导消费致不到账
用充值优惠券*取消费者，充值后讲是数字权益包，而充值不到帐，卡里查不到信息。并且卡里取消了数字权益包，而不是我需要的，我是要充值话费而变成了数字权益包。*台误导我，要求退款处理。并且要求充值必须在华领客*台上充值才能享用优惠，属于霸1条款。要求退款处理。误导消费。
投诉问题
充值不到账、货不对版、霸王条款
处理中
华领客话费券隐藏条款拒退款
2026年10月21日在华领客花费98.88下单了买100送200的话费，对方没有明显备注在主页面，而是在下方小字标注买100送20张满100减5元和10张满200减10元共30张价值200的优惠卷，并且还有“同一号码充值当天不超过2笔，当月不超过10笔”的隐藏条款，这是属于欺*消费者权益的行为，在我方没有使用和享受服务的情况下要求退货退款，华领客在以“”虚拟商品不适用于无理由退款”的霸王条款拒绝退款，根据《消费者权益保护法》第二十五条、最高人民法院预付式消费司法解释第十四条，该话费优惠券属于预付消费凭证，不属于法定排除7天无理由的数字化下载商品；我尚未核销使用，券完好可二次销售，商家仅页面小字标注不退，没有在下单时单独弹窗让我确认同意放弃退款权利，在这条款下对方的行为是不合法的，并且在我方在于之沟通下对方态度恶劣，在我方还没有说完述求的情况下主动挂断电话拒绝我退货退款的合理合法述求。最后我的述求是退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华领客话费活动货不对版且拒退款
我在微信上的华领客数字服务参加了充100送200话费活动，购买后才发现实际给的是10张充200减10元话费优惠券和20张充100减5元优惠券，而且是要从一个无法确认充值话费是否会到账的网页*台上充值。 后通过服务电话400-000-3057联系了华领客客服要求退款，客服反馈要经过48小时审核后才退，但数天后仍然没有退款，再次电话联系客服，对方态度强硬且非常差，说优惠券已到账不给退。 对方给的充值*台是一个网页链接，无法确认充值是否会安全到账，我不敢也不想去试，所以唯一的诉求就是退款。现在这个网址我也找不到，难道没有人能管这种*子*台吗？请给我处理！
投诉问题
充值不到账、货不对版、退货不退款
处理中
广告误导充话费送券不退款
9月28日收到一个广告，79元充话费200元有优惠。没有说明是优惠券。充值完发现到了一条短信，是优惠券。当时是老人着急要买的，广告并不透明，且前后提升不一致。当时打了客服电话，客服说两个工作日退款，直到今天未办理退款，再次打电话就说不予办理。我现在申请退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
广告误导充话费实为优惠券不退款
9月28日收到一个广告，79元充话费200元有优惠。没有说明是优惠券。充值完发现到了一条短信，是优惠券。当时是老人着急要买的，广告并不透明，且前后提升不一致。当时打了客服电话，客服说两个工作日退款，直到今天未办理退款，再次打电话就说不予办理。我现在申请退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
华领客话费活动货不对版不退款
充100送200话费活动，购买后才发现实际给的是10张充200减10元话费优惠券和20张充100减5元优惠券，而且是要从一个无法确认充值话费是否会到账的网页*台上充值。 后通过服务电话400-000-3057联系了华领客客服要求退款，客服反馈要经过48小时审核后才退，但数天后仍然没有退款，今天再次电话联系客服，对方说优惠券已到账不给退。 对方给的充值*台是一个网页链接，无法确认充值是否会安全到账，我不敢也不想去试，所以唯一的诉求就是退款。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
华领客话费充值不到账且未告知消费券
2026年10月19日在华领客通过支付宝*台购买话费充值服务，后续出现经济纠纷;需提供：收款方全称：频相服务 企业有效联系方式 ：40******57 企业联系方式：40******57购买前并未告知是消费卷
投诉问题
充值不到账、货不对版、虚假发货
处理中
