该企业主体-天安云谷奇迹健身俱乐部，于8月份更换了法人，且与业主的租赁合同10月份到期，但在8月份及10月份之间，他们仍然以门店周年庆活动大力推销各种年卡拉新会员并诱*老会员续为期一年的会员卡。10月14日，俱乐部全体员工维权导致营业停业，但俱乐部仍以休假为理由持续欺*消费者，会员上门要求退费，企业老板却不出面不予回应。目前受影响会员不完全统计达200多人，涉及金额30w以上，该企业已构成合同诈*。 本人为健身游泳年卡会员，目前有效期还有333天。该商户上述行为违反以下规定，恳请贵局依法查处： 1. 违反预付式消费经营者义务：依据《消费者权益保护法实施条例》第二十二条，经营者出现重大经营风险应停止收取预付款并提前告知。被投诉人租赁即将到期仍推销长期卡，未停止收款、未如实告知，应依据该条例相应罚则查处。 2. “不退款”格式条款无效：依据《消费者权益保护法》第二十六条第三款及预付式消费司法解释第九条，排除消费者解除权、退款权的格式条款无效。 3. 强制转移合同义务违法：依据预付式消费司法解释第十三条，变更经营场所造成明显不便，或未经消费者同意将合同义务转移给第三人，消费者有权解除合同。本人拒绝与下家签约，有权向现经营者退款。 4. 法人变更不免责：法定代表人变更不影响公司承继原合同义务，责任主体为该公司 我们有4个诉求：1.不想与下家合作的会员要救退回剩余折现金额，2.愿意与下家续合同的则保留之前的所有权益，不得打折，不得受限，不得额外收费，且保留会员期限到合同规定时间，如因企业自身原因导致的服务中断，则会员时间期限后延，3.保留原始转卡权益，4.保证服务类别与之前一致，否则作退款处理。 涉事主体：云谷文体·奇迹游泳俱乐部 地址：龙岗区坂田街道坂田天安云谷产业一期1栋AB座半地下室B06-1单元 电话：0755-28****92

本人投诉深圳市云谷奇迹健身有限公司。该商家在明知门店即将转让、经营即将终止、即将变更法人的情况下，刻意隐瞒真实经营状况，借周年庆活动大规模售卖健身年卡、收取消费者高额预付款。后续突然停业罢工、终止服务且拒不退款，涉嫌隐瞒经营信息、恶意售卡、侵害消费者合法权益，具体事实如下： 一、个人消费与付款情况 本人及同事于2026年8月24日，向门店销售转账各1680元，合计16800元，为本人及同事办理十张游泳健身季卡。 卡片实际使用状态：本人卡片于2026年9月6日激活，使用时间极短。 二、商家隐瞒重大经营信息，涉嫌恶意欺诈售卡 本人查询工商信息及核实门店情况得知：商家于2026年8月6日完成法人变更，变更为原法人父亲，且自2026年8月起已私下洽谈门店整体交接转让。 商家在5–6月大规模开展周年庆优惠活动，大肆推广、售卖长期年卡、收取大额预付费，但全程未向消费者告知门店即将转让、经营无法持续、主体即将变更等关键重大信息。 且在与业主的租赁合同10月份到期，但在10月11日他们仍然大力推销给本人及朋友办会员卡，并且未告知真实经营情况，反而声明成立七八年不会倒闭跑路。 商家并非经营自救失败，而是提前知晓门店无法继续履约、提前布局转让变更，仍集中最后一波大规模圈收消费者预付款，属于主观刻意隐瞒、诱导消费，存在明显欺诈嫌疑。 三、商家无故全面停业，彻底无法履行服务约定 2026年10月14日，门店游泳馆无任何提前通知突然闭馆，员工证实因企业长期拖欠工资、累计10个月未缴纳社保导致全员罢工。 2026年10月17日、18日门店持续整体停业，彻底无法提供健身、游泳等购卡约定服务，单方面终止合同履约。 消费者办卡仅三个月，商家即全面停摆，合同服务完全无法兑现。 四、维权诉求（依法合规） 依据《消费者权益保护法》相关规定，经营者隐瞒重大经营事实、明知无法履约仍收取预付款、单方面终止服务，消费者有权解除合同并退还剩余款项。现本人诉求如下： 1. 全额退还本人及朋友已激活健身卡剩余所有费用；或者与下家续合同的则保留之前的所有权益，不得打折，不得受限，不得额外收费，且保留会员期限到合同规定时间；如因企业自身原因导致的服务中断，则会员时间期限后延；保留原始转卡权益；保证服务类别与之间一致，否则作退款处理 2. 恳请市场监管部门彻查商家转让前夕集中售卡、私收消费

本人投诉深圳市云谷奇迹健身有限公司。该商家在明知门店即将转让、经营即将终止、即将变更法人的情况下，刻意隐瞒真实经营状况，借周年庆活动大规模售卖健身年卡、收取消费者高额预付款。后续突然停业罢工、终止服务且拒不退款，涉嫌隐瞒经营信息、恶意售卡、侵害消费者合法权益，具体事实如下： 一、个人消费与付款情况 本人于2026年9月22日，向门店销售转账1880元，为本人一张游泳健身季卡。 卡片实际使用状态：本人及朋友卡片2026年9月22日激活，使用时间极短。 二、商家隐瞒重大经营信息，涉嫌恶意欺诈售卡 本人查询工商信息及核实门店情况得知：商家于2026年8月6日完成法人变更，变更为原法人父亲，且自2026年8月起已私下洽谈门店整体交接转让。 商家在5–6月大规模开展周年庆优惠活动，大肆推广、售卖长期年卡、收取大额预付费，但全程未向消费者告知门店即将转让、经营无法持续、主体即将变更等关键重大信息。 且在与业主的租赁合同10月份到期，但在9月22日他们仍然大力推销给本人及朋友办会员卡，并且未告知真实经营情况，反而声明成立七八年不会倒闭跑路。 商家并非经营自救失败，而是提前知晓门店无法继续履约、提前布局转让变更，仍集中最后一波大规模圈收消费者预付款，属于主观刻意隐瞒、诱导消费，存在明显欺诈嫌疑。 三、商家无故全面停业，彻底无法履行服务约定 2026年10月14日，门店游泳馆无任何提前通知突然闭馆，员工证实因企业长期拖欠工资、累计10个月未缴纳社保导致全员罢工。 2026年10月17日、18日门店持续整体停业，彻底无法提供健身、游泳等购卡约定服务，单方面终止合同履约。 消费者办卡仅三个月，商家即全面停摆，合同服务完全无法兑现。 四、维权诉求（依法合规） 依据《消费者权益保护法》相关规定，经营者隐瞒重大经营事实、明知无法履约仍收取预付款、单方面终止服务，消费者有权解除合同并退还剩余款项。现本人诉求如下： 1. 全额退还本人及朋友已激活健身卡剩余所有费用；或者与下家续合同的则保留之前的所有权益，不得打折，不得受限，不得额外收费，且保留会员期限到合同规定时间；如因企业自身原因导致的服务中断，则会员时间期限后延；保留原始转卡权益；保证服务类别与之间一致，否则作退款处理 2. 恳请市场监管部门彻查商家转让前夕集中售卡、私收消费

本人投诉深圳市云谷奇迹健身有限公司。该商家在明知门店即将转让、经营即将终止、即将变更法人的情况下，刻意隐瞒真实经营状况，借周年庆活动大规模售卖健身年卡、收取消费者高额预付款。后续突然停业罢工、终止服务且拒不退款，涉嫌隐瞒经营信息、恶意售卡、侵害消费者合法权益，具体事实如下： 一、个人消费与付款情况 本人及朋友于2026年8月25日，向门店销售转账各1680元，为本人办理一张游泳健身季卡（送两个月，共计5个月）。 卡片实际使用状态：一次都还没有使用，未激活。 二、商家隐瞒重大经营信息，涉嫌恶意欺诈售卡 本人查询工商信息及核实门店情况得知：商家于2026年8月6日完成法人变更，变更为原法人父亲，且自2026年8月起已私下洽谈门店整体交接转让。 商家在5–6月大规模开展周年庆优惠活动，大肆推广、售卖长期年卡、收取大额预付费，但全程未向消费者告知门店即将转让、经营无法持续、主体即将变更等关键重大信息。 且在与业主的租赁合同10月份到期，但在10月11日他们仍然大力推销给本人及朋友办会员卡，并且未告知真实经营情况，反而声明成立七八年不会倒闭跑路。 商家并非经营自救失败，而是提前知晓门店无法继续履约、提前布局转让变更，仍集中最后一波大规模圈收消费者预付款，属于主观刻意隐瞒、诱导消费，存在明显欺诈嫌疑。 三、商家无故全面停业，彻底无法履行服务约定 2026年10月14日，门店游泳馆无任何提前通知突然闭馆，员工证实因企业长期拖欠工资、累计10个月未缴纳社保导致全员罢工。 2026年10月17日、18日门店持续整体停业，彻底无法提供健身、游泳等购卡约定服务，单方面终止合同履约。 消费者办卡仅三个月，商家即全面停摆，合同服务完全无法兑现。 四、维权诉求（依法合规） 依据《消费者权益保护法》相关规定，经营者隐瞒重大经营事实、明知无法履约仍收取预付款、单方面终止服务，消费者有权解除合同并退还剩余款项。现本人诉求如下： 1. 全额退还本人健身卡剩余所有费用； 2. 恳请市场监管部门彻查商家转让前夕集中售卡、私收消费

投诉标题：健身房因自身内部原因停业，季卡无法正常使用，要求协商延期或者退费 投诉内容： 本人在【云谷奇迹健身房，地址：广东省深圳市龙岗区坂田街道云谷奇迹健身房，办理健身季卡，卡号：，付款时间：2026.06.02，实付金额：1280元，卡有效期：2026.6.10至2026.11.13。 该健身房因自身内部经营原因，门店暂停开门，无法正常提供健身服务，并非本人原因导致不能到店消费。商家单方面无法履约，前期沟通后没有给出合理解决方案，既不明确开门时间，也不同意办理退费/顺延有效期，损害预付卡消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者预收款项后不能按约定提供服务，消费者有权要求继续履约或者退回未消费部分费用。现申请市场监管部门介入调解，诉求： 全额退还卡内未使用时段对应的费用； 附件证据：付款截图、会员卡照片。

被投诉方：深圳市云谷奇迹健身有限公司 投诉诉求： 1. 商家全额退还预付卡费用 1480 元； 2. 核查商家在明知经营恶化的情况下，隐瞒重大风险、继续预收费用的欺诈行为，并依法予以查处。 事实与理由： 本人于 2026 年 9 月 17 日向深圳市云谷奇迹健身有限公司支付 1480 元，办理健身季卡续费。 该商家早在 2026 年 8 月就已经完成法人变更，公司内部早已爆发严重经营危机：员工工资拖欠超过 2 个月、社保长期断缴，企业已经丧失稳定持续提供健身服务的能力。但商家刻意隐瞒上述重大经营风险，对消费者完全闭口不提，持续对外销售预付健身卡，收取预收款。 自 2026 年 10 月起，门店多次无预告突发关门、全部团课无限期暂停，已经完全无法兑现售卡时承诺的服务，合同根本目的无法实现。商家属于明知无法履约，仍然隐瞒真相、诱导消费者付费，主观恶意明显，涉嫌预付式消费欺诈，严重侵害消费者合法权益。 现请求市场监管部门介入调查、依法处置，督促商家立即全额退还我的 1480 元费用。

本人于2026年6月底在深圳市云谷奇迹健身门店办理健身预付卡，正常付费开通健身服务，办卡时商家承诺持续提供健身服务。目前我的健身卡还剩余一个多月有效期，尚未到期。商家在没有提前告知会员的情况下突然停业闭店，单方面终止服务，导致我无法正常到店消费。 发现停业后我主动联系商家，申请退还健身卡剩余有效期对应的费用，但商家一直不予回复、拒不处理退款。 经了解，该商家此前已经发生法人变更、门店租约到期、拖欠员工工资等情况，在明知经营存在重大风险、后续难以履约的前提下，仍然对外售卖预付健身卡，隐瞒真实经营状况。现依据《消费者权益保护法》第五十三条，要求商家退还剩余时段预付款，恳请监管部门介入协调处理。

本人投诉深圳市云谷奇迹健身有限公司。该商家在明知门店即将转让、经营即将终止、即将变更法人的情况下，刻意隐瞒真实经营状况，借周年庆活动大规模售卖健身年卡、收取消费者高额预付款。后续突然停业罢工、终止服务且拒不退款，涉嫌隐瞒经营信息、恶意售卡、侵害消费者合法权益，具体事实如下： 一、个人消费与付款情况 本人及朋友于2026年10月11日，向门店销售转账各1880元，合计5640元，为本人及朋友办理三张游泳健身季卡。 卡片实际使用状态：本人及朋友卡片2026年10月11日激活，使用时间极短。 二、商家隐瞒重大经营信息，涉嫌恶意欺诈售卡 本人查询工商信息及核实门店情况得知：商家于2026年8月6日完成法人变更，变更为原法人父亲，且自2026年8月起已私下洽谈门店整体交接转让。 商家在5–6月大规模开展周年庆优惠活动，大肆推广、售卖长期年卡、收取大额预付费，但全程未向消费者告知门店即将转让、经营无法持续、主体即将变更等关键重大信息。 且在与业主的租赁合同10月份到期，但在10月11日他们仍然大力推销给本人及朋友办会员卡，并且未告知真实经营情况，反而声明成立七八年不会倒闭跑路。 商家并非经营自救失败，而是提前知晓门店无法继续履约、提前布局转让变更，仍集中最后一波大规模圈收消费者预付款，属于主观刻意隐瞒、诱导消费，存在明显欺诈嫌疑。 三、商家无故全面停业，彻底无法履行服务约定 2026年10月14日，门店游泳馆无任何提前通知突然闭馆，员工证实因企业长期拖欠工资、累计10个月未缴纳社保导致全员罢工。 2026年10月17日、18日门店持续整体停业，彻底无法提供健身、游泳等购卡约定服务，单方面终止合同履约。 消费者办卡仅三个月，商家即全面停摆，合同服务完全无法兑现。 四、维权诉求（依法合规） 依据《消费者权益保护法》相关规定，经营者隐瞒重大经营事实、明知无法履约仍收取预付款、单方面终止服务，消费者有权解除合同并退还剩余款项。现本人诉求如下： 1. 全额退还本人及朋友已激活健身卡剩余所有费用；或者与下家续合同的则保留之前的所有权益，不得打折，不得受限，不得额外收费，且保留会员期限到合同规定时间；如因企业自身原因导致的服务中断，则会员时间期限后延；保留原始转卡权益；保证服务类别与之间一致，否则作退款处理 2. 恳请市场监管部门彻查商家转让前夕集中售卡、私收消费

本人投诉深圳市云谷奇迹健身有限公司。该商家在明知门店即将转让、经营即将终止、即将变更法人的情况下，刻意隐瞒真实经营状况，借周年庆活动大规模售卖健身年卡、收取消费者高额预付款。后续突然停业罢工、终止服务且拒不退款，涉嫌隐瞒经营信息、恶意售卡、侵害消费者合法权益，具体事实如下： 一、个人消费与付款情况 本人及朋友于2026年10月11日，向门店销售转账各1880元，合计5640元，为本人及朋友办理三张游泳健身季卡。 卡片实际使用状态：本人及朋友卡片2026年10月11日激活，使用时间极短。 二、商家隐瞒重大经营信息，涉嫌恶意欺诈售卡 本人查询工商信息及核实门店情况得知：商家于2026年8月6日完成法人变更，变更为原法人父亲，且自2026年8月起已私下洽谈门店整体交接转让。 商家在5–6月大规模开展周年庆优惠活动，大肆推广、售卖长期年卡、收取大额预付费，但全程未向消费者告知门店即将转让、经营无法持续、主体即将变更等关键重大信息。 且在与业主的租赁合同10月份到期，但在10月11日他们仍然大力推销给本人及朋友办会员卡，并且未告知真实经营情况，反而声明成立七八年不会倒闭跑路。 商家并非经营自救失败，而是提前知晓门店无法继续履约、提前布局转让变更，仍集中最后一波大规模圈收消费者预付款，属于主观刻意隐瞒、诱导消费，存在明显欺诈嫌疑。 三、商家无故全面停业，彻底无法履行服务约定 2026年10月14日，门店游泳馆无任何提前通知突然闭馆，员工证实因企业长期拖欠工资、累计10个月未缴纳社保导致全员罢工。 2026年10月17日、18日门店持续整体停业，彻底无法提供健身、游泳等购卡约定服务，单方面终止合同履约。 消费者办卡仅三个月，商家即全面停摆，合同服务完全无法兑现。 四、维权诉求（依法合规） 依据《消费者权益保护法》相关规定，经营者隐瞒重大经营事实、明知无法履约仍收取预付款、单方面终止服务，消费者有权解除合同并退还剩余款项。现本人诉求如下： 1. 全额退还本人及朋友已激活健身卡剩余所有费用；或者与下家续合同的则保留之前的所有权益，不得打折，不得受限，不得额外收费，且保留会员期限到合同规定时间；如因企业自身原因导致的服务中断，则会员时间期限后延；保留原始转卡权益；保证服务类别与之间一致，否则作退款处理 2. 恳请市场监管部门彻查商家转让前夕集中售卡、私收消费

该企业主体-天安云谷奇迹健身俱乐部，于8月份更换了法人，且与业主的租赁合同10月份到期，但在8月份及10月份之间，他们仍然以门店周年庆活动大力推销各种年卡拉新会员并诱*老会员续为期一年的会员卡。10月14日，俱乐部全体员工维权导致营业停业，但俱乐部仍以休假为理由持续欺*消费者，会员上门要求退费，企业老板却不出面不予回应。目前受影响会员不完全统计达200多人，涉及金额30w以上，该企业已构成合同诈*。 上述行为违反以下规定，恳请贵局依法查处： 1. 违反预付式消费经营者义务：依据《消费者权益保护法实施条例》第二十二条，经营者出现重大经营风险应停止收取预付款并提前告知。被投诉人租赁即将到期仍推销长期卡，未停止收款、未如实告知，应依据该条例相应罚则查处。 2. “不退款”格式条款无效：依据《消费者权益保护法》第二十六条第三款及预付式消费司法解释第九条，排除消费者解除权、退款权的格式条款无效。 3. 强制转移合同义务违法：依据预付式消费司法解释第十三条，变更经营场所造成明显不便，或未经消费者同意将合同义务转移给第三人，消费者有权解除合同。本人拒绝与下家签约，有权向现经营者退款。 4. 法人变更不免责：法定代表人变更不影响公司承继原合同义务，责任主体为该公司 我们有4个诉求：1.不想与下家合作的会员要救退回剩余折现金额，2.愿意与下家续合同的则保留之前的所有权益，不得打折，不得受限，不得额外收费，且保留会员期限到合同规定时间，如因企业自身原因导致的服务中断，则会员时间期限后延，3.保留原始转卡权益，4.保证服务类别与之前一致，否则作退款处理。 涉事主体：云谷文体·奇迹游泳俱乐部 地址：龙岗区坂田街道坂田天安云谷产业一期1栋AB座半地下室B06-1单元 电话：0755-28****92