关于“乐居家博会”商户「先木家具」的投诉 订单编号：00***35 订单签订时间：2026‑07‑26 参展商户：（原名）河南省先木家具有限公司（现名）河南先木创意家具有限公司138****1917 事实经过 本人在乐居家博会展销会现场，与参展商户先木家具签订家具销售订单，采购黑檀全实木家具，订单合计总价款人民币29500元。展会现场该商家要求我支付定金款项共计15000元。 包括： 四门衣柜，1.8✖️2.4，黑檀，1件/ 大板，1.6米，黑檀，1件/ 长条凳，黑檀，1件/ 餐椅，黑檀，2件/ 木板床（高箱），1.8✖️2米，黑檀，1件/ 沙发，3米，黑檀，1件/ 电视柜，2.4米，黑檀，1件/ 折叠多功能桌，黑檀，1件/ 石墨烯床垫，1件，/ 床头柜，黑檀，1件， 送生肖凳2个，屁股凳1个） 【最后诉求】 1.请约谈、协调参展商户先木家具，厘清款项性质：依据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条：定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。 本订单总货款29500元，法律允许的定金最高限额为5900元。 商户先木家具直接收取15000元，收款比例达到50.85%，超额收取9100元，该部分款项依法不属于定金，商家无权按定金罚则扣留，应将定金规定范围外的9100元全额返还； 2. 其次*期在网络*台看到有对家博会及先木家具品牌的负面评价，要求商户提供所购买家具得质检报告，商户不予提供，或是在付过全款两周内送货到家的情况下才可提供部分抽检报告，后续又查到商家再已更换营业执照名称，注册住所的情况下还以旧的公章跟我们签署协议所以对商品商家存疑，且订购的产品为样品成品，不涉及下料加工，也没有运输发货，并未产生实际成本费用，销售单上填写的不退不换，该“不退不换”条款属于商家预先拟定的格式条款，单方面排除消费者解除合同的权利、加重买方责任，依据《民法典》496、497条，该条款无效。属于霸王条款，若不能在付全款送货前提供家具相应的质检报告，打消疑虑，期望有相关部门能够协商解决此事，能退还或部分退还5900元。 3.1条和2条内容合计共计15000元，期望共计返还15000元或部分15000元