慕思寝具未履行价保承诺涉嫌欺诈
我于2026年10月12日18时01分购买该品牌入仓闪发邂逅床垫一张，实付价格3694.77元，于2026年10月20日10:30发现，价格将至2751.14。线上无法申请价保，联系客服，未及时给予答复，有推脱之意。先投诉该品牌欺诈消费者。
投诉问题
活动问题、经济纠纷、服务问题
处理中
慕思旗舰店隐瞒子品牌销售涉嫌虚假宣传
我和我对象于2026年10月11日，在济南市天桥区北园大街东亚家居生产路7号门慕思睡眠体验馆旗舰店签订订货合约，合约抬头、LOGO、主体名称均为DeRUCCI慕思主品牌，合约总价8999元。
本次订单一共两项商品：BCZ2-042慕思床:规格标注180×200,
还有MDV1-025的慕思床垫:规格标注180×200×25。销售经理填写合约特别简单如图所示，具体型号都没有展示，可能怕我们看出来不是慕思品牌。
我们在体验床垫还有签订订货合约、支付货款过程中，销售人员从来没有主动告知配套床垫型号MDV1-025为sleepDesigns思丽德赛（慕思集团旗下子品牌）、不属于DeRUCCI慕思主线产品；晚上回到家我们仔细扫描二维码才发现不是慕思主线产品而是旗下子品牌。第二天找销售，销售解释我们所购买产品属于慕思品牌，在他们店里卖的不会是其他牌子，我们完全是冲着慕思这个牌子去的，结果发现并不是，感觉被欺*，所以要求退款，产品一直在他们那里，并没有发货。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
慕思正定门店售出瑕疵沙发且拒履退款承诺
人在石家庄市正定县金河家居基地1号馆一楼慕思门店，花费7800元购买直排沙发+配套单椅。8月5日到货，两件家具无吊牌、无品牌标识，也未提供产品合格证明。货品到货自带质量缺陷，8月7日商家上门现场确认质量问题，佐证：配套单椅拉链损坏，直排沙发多条椅腿掉漆，存在多处磕碰凹坑，属于货品到货即存在的原始损伤。给退换。
后续我和朋友前往市区其他慕思门店逛店，看到同款沙发。回来之后8月10日我第一时间联系正定这家门店销售，该销售微信文字向我作出承诺，只要我可以拿出别家慕思门店同款更低价格的证据，就给我办理全款退款。我已经取得市区门店相关价格证据，但该门店却出尔反尔，拒不履行当初的退款承诺。属于耍消费者玩的行为，没诚信可言，故意拖延不处理。
商家拿“样品不退不换”拒绝售后，霸王条款。样品存在质量问题，商家应该承担全部退换货的售后责任。
诉求是：整套订单商品均存在交付瑕疵，我的诉求是整套7800元整单退货退款。尽快把沙发取走，孩子马上开学，不要耽误使用。希望相关部门尽快解决。
该套沙发为成套购买，加上销售有全款退款的承诺，退货运费及人工搬运费用应当由商家承担。全套证据均已留存。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
慕思寝具虚假宣传及质量问题
4月份在该店购买4张床及床垫，也再三跟销售确认是否有密度板，销售员保证没有，是俄罗斯落叶松实木，但先收到一张床后，发现有密度板成本，事后销售改口说是框架是实木，收到的1.35米床为最小的床，但单价却比1.5米的价格都要高，且气味较重，不能确定何时能没有异味。本想大事化小，退剩余未发货的三张床，但商家不愿，说床垫没有问题不能退，那我家里收到的床架也是属于有问题的，应该把床架全退
投诉问题
虚假宣传、乱收费、质量问题
已完结
慕思全屋定制未履约且拒退定金
我于2026年6月13日在东莞慕思工厂付款了全屋定制的定金2.4万元，另加活动前一天交了199元，经过多日多次催促仍没完成量房及初稿设计，6月27日我要求退款，商家说按合同不能退款，侵害消费者的权益，我的诉求是全额退款。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
慕思阜阳门店拒退全款、擅自改配货
本人于2026年6月1日下午在安徽省阜阳市颍州区红星美凯龙一楼慕思门店选购床垫，门店招牌为慕思睡眠体验馆，付款时微信收款主体显示：阜阳乐俊言家居店，实付5800元，已留存付款截图。双方口头约定床垫由阜阳仓库发货配送，商家现场承诺后期赠送除螨服务全部由阜阳门店负责。
6月3日上午（付款后第三天）我就主动提出取消订单、申请全额退货，商家态度消极推诿、不愿处理；在我明确要求退款的前提下，商家未经我许可私自变更货源，擅自改为阜南下单配货，单方面违背原先履约约定。
后续电话协商退款期间，商家出言恶劣，说出“爱咋咋地”，期间无故拒接我的电话、微信消息长期失联，商家收取全款后，迟迟未按税法规定开具正规消费发票。
截至投诉当日，床垫始终没有发货、我从未签收任何商品。今日下午阜南慕思工作人员致电确认送货时间，自述是收到老板群内配货通知，但不清楚床垫具体型号；我当场明确拒收，告知对方早已向阜阳签约门店申请退货退款。
货品全程未出库、我未收货，因商家恶意推诿退款、私自篡改配货约定、服务态度恶劣，已完全失去消费信任，现诉求：解除买卖合同，商家一次性全额退还货款5800元。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
慕思寝具虚假宣传、霸王条款拒退款
5月30日下午去宁波友邦家居广场看慕思的床架床垫，当时价格没谈好回家了，刚到家销售就打电话说送我两床头柜，并表示她这个价格都亏本了，我考虑一下就答应了，她单方填写订货合约、手写无质量问题不退不换，全程未对该免责条款进行提醒告知，我也并未签字，我支付宝扫码全额付款11800元。并提醒她晚发货。5月31日上午我因为下面四个理由找到销售一一告知要求退款，她果断拒绝，表示绝对不可能给我退款 我的退款理由如下： 1、色差大：5月31日上午看到小红书慕思买家吐槽贴和实物图对比色差巨大，店内是爱马仕橙，收货后是深棕色，已找该买家核实确定了和我买的型号均为bck2-045，我下单之前跟销售确认过床架，她表示就是这个颜色，并未告知色差问题，可看我附图 2、价格不透明：同款床垫m*1-027别人只要4400，我5900 元。3、买前就告知是要和孩子一起睡这个床的，销售说慕思的质量绝对叫我放心，后期问床是否含密度板和颗粒板，销售保证绝对不可能含有密度板和颗粒板，还说慕思的床白天送到晚上就能睡觉的。其实是密度板环保，等级还是E1，慕思床架都是这样的，但是并未告诉我。在网上查到慕思买家反馈床架到货后发现内含密度板，存在案例。该销售宣传涉嫌欺诈，描述与真实不符。 4、付款到退款只有十来个小时，均非定制款，产品未排产未备货未发货，未开票。商家0损失，且慕思内部从业人员公开1-3天内可退款，商家现在拒绝，违背行业惯例。 证据有很多图片放不下，有需要可以提供。 综上所述，我要求解除合同、全额退还11800元货款。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
慕思寝具产品质量差且服务无跟进
产品质量问题，400一直没有跟进，当地门店也没有联系我
投诉问题
服务问题
已完结
慕思寝具隐瞒退市样品欺诈销售
我2026年5月2日在天津滨海新区环渤海国际家居4楼慕斯床品购买了慕斯的床架和床垫。销售方未告知售与我的是退市样品，欺瞒顾客。5月3日，在不满24小时内，我得知实情到现场要求对方退款，对方不予退款，投诉环渤海客服也未协调出结果。现要求退款道歉。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
慕思V6沙发拼接缝隙超2厘米拒不处理
慕思V6买的沙发，拼接处缝隙超过两厘米，商家说是正常的，但是很丑，说来人看，压根就不来人，直接就电话说两厘米缝隙是正常的，根本不解决问题。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
