司机行车中打电话致误导航并驱赶老人
2026年10月15日上午10:30分通过美团打车*台打车，行驶途中司机一直打电话聊天，错过改转弯的路口，未送到地点就赶乘客（75岁老人下车），态度极其恶劣，老人家属赶到后，司机态度仍然嚣张，声称投诉他也没用。
需要美团*台核查行驶途中录音（或车内录像）并做出书面解释说明（比如基本交通法规都不懂的人是怎么通过*台审查的）及道歉。司机行驶途中一直电话聊天如果违反了交通法规，需要做相应处罚处理（需要看到书面处理意见）。停止该司机在*台接单。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
美团打车发送威胁短信，服务态度恶劣
美团打车发送威胁短信，态度非常恶劣，，，，，，，，，
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
美团打车首次叫车20分钟无司机接单
首次用美团打车，叫车了快二十分钟，七个车型，没有司机接单？怎么回事？司机罢工了。真是浪费时间。我的诉求是补偿两张15块立减券，或者20块现金，不补偿，投诉到底，上传了截图
投诉问题
服务不到位
处理中
司机*手机、暴力索赔、违规收费
由于当晚本人喝多要求司机靠边吐 司机看到我吐渐门框上 我当场要求拿纸巾 当下擦干净 司机不乐意 要求 我赔偿300元 我说了我擦干净了 我不接受 然后司机把我手机*了 要我付款 后面我把手机要回 我把司机恶劣行为拍下 司机强行把我手机*下 对我使用暴力行为 我争执后把手机*后 逃到的士上逃跑 没想到 远司机耍无赖 （我没上车）一按照*台路线行驶收取费用 以下是我 逃到的士上的费用和那愿司机的行驶费用 我要求赔偿 以及 此司机任何费用
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
已完结
美团打车司机擅自拼客且拒退费用
网约车司机擅自接载其他乘客/亲友，投诉到*台要乘客继续承担费用，用优惠券搪塞
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
美团打车司机开车玩手机致孕妇乘客安全受威胁
我在2026.9.25日打车从橘子酒店定福庄店出发前往房山区熙悦天街 我怀孕七个月 司机也清楚 在高架桥 高速 等等 看手机玩手机打字 并且脚上踩油门呈现80迈 我并没有追究超速行驶等等 我找了*台客服 我要求解决问题 我联系上了*台客服 刚开始*台给我10元红包要求解决问题 人工客服从始至终要求五元解决问题 并不是钱多少的问题 能踩刹车 看手机 持续时间不短 我需要有个公*公正人给出结果
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
司机强制收取500元清洁费
昨天晚上喝了一点酒 吐了一点在司机的车上 司机私下强制收费500元 语气十分凶猛
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
美团顺风车未乘车被扣款且*台推诿
本人于 9 月 13 日凌晨在美团*台下单顺风车独享订单，已支付费用 上车后司机当场要求加价，我拒绝后凌晨两点半 被司机赶下车，我一个女孩子被丢在路边 后又重新花六十多块打车回家 全程未实际乘车，该订单却被全额扣款。联系美团客服，系统无法调取该笔订单且被推诿至哈喽*台；在哈喽*台用同一账号查询，该笔违规扣款订单也无法显示，哈喽客服又推诿回美团，双方互相踢皮球拒不处理退款。
9.14 号反映该事件至今未果～
现提交投诉，要求*台退还全额扣款并查处违规司机与*台推诿问题。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
美团打车司机危险驾驶且拒退订单款
2026年09月20日，我通过美团打车*台，呼叫享道经济型网约车，行程起点安徽大学磬苑校区‑西门，终点合肥包河万象汇，订单金额20.90元。
乘车过程中，司机存在开车玩手机的危险驾驶行为，同时车内有异味，车辆行驶不稳，乘车体验极差。我向美团打车客服反馈该问题，*台仅发放10元无门槛红包作为补偿，拒绝为我办理现金退款。我不接受*台优惠券补偿，要求对该订单进行退款，同时*台就本次糟糕的乘车服务向我致歉。我不想知道他们对司机做出了什么惩罚，我要保障我自己的消费者权益，他们的处罚对我受到的损失没有任何补偿，我不会再使用他的打车，他给我发放的无门槛红包，对我而言完全就是没有用的。我已经和客服说明，但客服仍然保持这种想法
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
美团打车多次电话短信威胁用户
美团打车多次电话短信威胁用户
美团打车多次电话短信威胁用户
美团打车多次打电话威胁，并且发短信威胁，现要求作出赔偿和道歉。。。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
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