土巴兔拒退3000元保障金超4个月
我司与土巴兔网络合作，期间从来没有签单成功过，现在终止合同，要求退还3000元保障金。现在提交四个多月，无人受理，根本没办法推动项目进行。这种欺*合作单位，当时说一套现在做一套的行为，让人可耻。期间有人来稳定我的情绪，结果还是不退款，根本不受理，不推进。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
巴乐兔未按承诺退还租房保障服务费
2024年6月1日在巴乐兔通过巴乐兔*台购买的保障服务返现版499元，当时巴乐兔的人员说需要购买这个保障服务才能签约合同，不然不能签约，说等签约合同到期之后，此费用会原路退回。等到2025年5月31日，签约合同到期之后，巴乐兔并没有退还此费用，跟客服沟通不理睬，打电话也不接。最后希望巴乐兔能把此费用退还。
投诉问题
霸王条款、乱收费
已完结
土巴兔未履约且泄露联系方式，诉求解约与数据清除
微信客服未按约定时间推荐设计师及安排后续服务，同时泄露电话号码导致装修公司多次电话骚扰，扰乱我正常工作和生活。要求撤销隐私及相关授权，删除本人用户信息，停止泄露本人联系方式。
投诉问题
服务问题、骚扰
已完结
土巴兔合同终止后拖延退款
我司与土巴兔网络合作，期间从来没有签单成功过，现在终止合同，要求退还3000元保障金。提交一个多月，无人受理，根本没办法推动项目进行。这种欺*合作单位，当时说一套现在做一套的行为，让人可耻。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
土巴兔匠猫*台橱柜定制乱收费且服务缺位
2026年5月8日，我到土巴兔旗下匠猫*台购买工长服务，支付15024元，用于旧房拆除重新装修（签署合同），同时支付定金3000元用于购买主材（瓷砖、门窗、橱柜）（此份未签任何合同并且未见任何文字）。
5月19日，办好手续后，装修正式开工
5月27日，工长约橱柜上门量尺，同时约我上门进行水电定位。我上门检查后，对第一步拆除工艺交付标准不满意，进行拆除标准的扯皮。当天对水电定位作废无效。
6月25日，橱柜方在群内沟通，问是否可以重新复尺，并附1张橱柜图纸，直接问我图纸确认，并没有做任何介绍。
6月26日，我将洗碗机型号告知。橱柜方提出一个异议，说厨房有一个总水阀会漏在橱柜外面，问我要采取何种解决方案。对图纸的介绍为0，对橱柜的尺寸、板材、颜色、抽屉拉篮等等介绍选择为0。我提供信息，因为全屋拆除后，整体的高度肯定和之前拆除不一样。这时工长给了一个大概高度，目前约1000。我暂时同意方案。并且我提出附清楚洗菜盆（台盆）的尺寸。
6月27日，橱柜方告知台盆尺寸，提供一个内宽36.9厘米的台盆。我非常震惊，因为我的厨房台面使用面积非常充足，在市场大单槽内宽做到38-42厘米的情况下，提供了一个36.9厘米的水槽，显然是不合理的。他在没有主动告知我信息、也不主动告知我是否可以更改换选其他台盆的情况下，就替我默认选择了一个台盆。
我不满意这种服务。于是找客服、主材负责人提出退掉橱柜定制。
但是匠猫*台并不处理这件事，附聊天截图，我说请告知上门量尺多少钱，我不再定制橱柜了，但是匠猫主材负责人仅用1组表情包回复我，没有明确告知我到底如何进行下一步。
6月28、29日，我一直拨打土巴兔投诉电话40******88，拨打两通，仅客服专员记录我的问题，但是没有任何人找我解决我的诉求。
6月29日晚，主材负责人叶雷x在群里沟通要我支付500元上门量尺的费用。我说请给我收费标准以及规章制度。主材负责人不予理会。在土巴兔自己有错的前提下，叫他们的员工上门量尺，量到错误尺寸，出错误尺寸图纸，也要我付钱吗？
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合同纠纷、服务问题、乱收费
已完结
土巴兔未履约提供店铺宝服务
我于2025年9月1日购买土巴兔装修服务*台的店铺宝服务，服务期一年，服务费6800元，*台未履约提供服务，我要求退还服务费。
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合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
土巴兔泄露用户电话致装修骚扰
土巴兔泄露电话号码，多个装修公司多次电话骚扰，扰乱我正常工作和生活，
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服务问题、骚扰
已完结
土巴兔*台诱*确认收货拒不退款
本人2025年12月25号，在土巴兔*台交了8668的装修预付款，设计师给的设计图我们不满意，认为他不专业，后来沟通无果，就不想把装修这么大的事情交给他，提出想终止合同的想法，设计师说要扣除一部分的*台费用，我们也同意了，在我们同意在8668扣除25%的设计费基础上，设计师开始诱*我们在*台确认收货，等我们确认收货以后会将剩下的预付款五千块打到我们账上，当时出于信任而且没有经验，也不想把人想太坏的基础上，在*台确认收货以后扣除了8668，设计师没有按照约定把剩下的五千块退回给我们，并且已经是失联的状态，已经四个月了，后来查证土巴兔*台经常出现这种纠纷，*台并没有保障消费者的权益，互相踢皮球，明明是他们内部的管理有问题，却把消费者拿出来挡*，坚决抵制这种行为，我们只是消费者，根本不知道他们内部的套路是什么，望相关部门严惩这样的企业
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合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
土巴兔推荐装修公司层层转包不退款
25年5月通过土巴兔*台推荐装修公司装修 期间各种层层转包 偷工减料 公司负责人还是老赖 决定解除合同后 装修公司不退款！ 造成严重损失和影响！
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
土巴兔强制扣费300元退订费
在土巴兔*台准备做定制柜子，必须要付款1000元才能安排商家对接量尺，现在前期沟通好价格之后，然后预约上门量尺寸，2026年3月6日早上商家价格突然变动，现在市面上同款尺寸价格只要3560，土巴兔*台需要4592，我们觉得价格合理沟通优惠，*台不同意，我们现在要求退一开始付费1000元，*台就要扣费我们300，商家这边什么项目都没有给我们，图纸效果图什么都没有给出来，价格不合适我们就要求终止合作，土巴兔*台不答应，必须扣我们300元，目前就是霸王条款，要不就是必须做他们贵的柜子！
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合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
