鹏博士宽带擅自改端口、重复收费
我于25年3月17日续费宽带9月2号通知我们欠费停机，说我之前交的钱时端口升级的钱续费还要在交钱，私自改端口密码，打客服敷衍了事。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
鹏博士宽带重复收费并擅自断网
在宽带还有费用的情况下，今天7月份又给我打电话让我缴费并且说不缴费就把网掐断，鹏博宽带也是这么做的，上午给我打电话没交费，下午就把宽带掐断，我要求退费，我现在续费好几回应该退回6000多
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
鹏博士宽带10年缴费后被称到期
我于2023年2月4日交了1950鹏博宽带费用，说是10年，并赠送一年，现客服说我网费到期，我的诉求是把网打开继续使用
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带长期断网且服务差
9月22点号到今天一直没有网，一直投诉，一直在派单中，也一直在断网
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
辽宁长宽网络乱收费拒不退款
我于2026年5月6日在业务员急速催促下，就说到期了，不交断网，续交了1299元后，发现我现在的宽带还没到期，经过12345和鹏博客服反复催缴，说60工作日退还，后又到服务点登记，说9月底原道退回，到现在还没退还。
投诉问题
经济纠纷、乱收费、售后服务欠缺
处理中
鹏博士宽带无故断网且客服难接通
我是鹏博宽带（现在和长城宽带是一家）老用户 （沈阳市沈河区沈水路616-10号1-21-3）费用已预交了 不欠费 今天上午我家突然网络没有信号了 打了好多售后电话 联系一天也没恢复 就让续费 这种服务能让人信任吗？望替消费者做主 解决为盼
投诉问题
擅自开通/取消服务、客服电话难接通
处理中
鹏博士宽带无故断网且客服不处理
2026年9月5日在鹏博宽带安装的宽带 突然断网 不知原因 没人通知 多次打400电话 也没人解决问题 宽带费也预交了 还有一年多到期 太耽误事了 望尽快恢复网络 地址 辽宁省沈阳市沈水路616-10号1-21-3
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
已完结
鹏博士宽带虚假宣传及擅自断网
2021年在楼道里贴的宣传单8年宽带1399。买完之后2024年就打电话告诉到期不续费给断网，打的官方电话客服说没到期就没理。2025年又打。又给官方客服打电话并且要的短信到期时期。今年也就是现在2026.8.31又打说到期并且断网。说5年个人网费3年什么共享机器啥费用。给官方客服打电话就告诉我反馈然后反馈就是还是让告诉我断网的那个人回电话然后告诉我到期。有一次客服还说没有断网，说半小时恢复。是营业点个人给断网。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
已完结
鹏博士宽带提前停网且拒不解决
一年半前让我交费，要不停网，交了2000多，说送5年还有10年到期，现在就给停网了，到处打电话不给解决，12345打无数次了
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套餐纠纷、虚假宣传、客服电话难接通
已完结
鹏博士宽带强制续费、退费不及时且金额不足
宽带账号：04********77
绑定电话：150****8536
2024年1月8日，鹏博宽带在我原有宽带未到期时无故断网，以线路升级为由强制我续费，我缴费1099元办理66个月套餐，套餐2024年11月1日生效，2030年5月1日到期。使用期间商家多次以升级断网诱导我再次续费，拨打官方客服无果，投诉到市民热线！
*期因家中宽带断网已一周，联系客服报修无果，家人对此宽带再无容忍度！因此于2026年7月21日到沈阳铁西区赞工街47号网点办理销户退费。工作人员只让我拍照留存退费单，不给盖章纸质回执，还告知退费需要等待60个工作日。对于这个退费时长本人不认可！拨打客服不予理会！
按续费1099元66个月，折合每月约166****4111日截至2026年7月21日为止，剩余未使用时长约45个月，应退还未使用费用约750元，但门店提供填写退款金额549元！
诉求：
1.要求马上退费
2. 要求足额退还剩余宽带预存款
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
已完结
